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科沃斯与平安产险联合推出保险机器人

2017-02-28 15:33:09   中国网

科沃斯与平安产险联合推出保险机器人

契合平安产险3.0战略,机器人落地十几个重点城市科沃斯与平安产险的首次合作始于2016年7月,彼时,平安产险已经正式开启3.0时代, 在积极联合集团内外部合作伙伴的同时,也非常注重对现代科技手段的应用。作为高科技产品,科沃斯公共服务机器人旺宝正是顺应了这样的需求,化身保险机器人“小安”入驻平安产险重庆大礼堂门店。机器人这一智能产品与平安产险3.0战略尤为契合,两者在实际应用中交互融合,并带来显著成效。随后短短半年时间内,平安产险在北京、青岛、沈阳等全国十几个重点城市和地区门店中,都有了机器人旺宝的身影。

科沃斯与平安产险联合推出保险机器人

“三步走”合作模式,循序渐进互利共赢科沃斯与平安产险合作伊始,就提出了具有特色的“三步走”模式,即双方合作分为三个阶段,每个阶段都将对机器人的功能与服务进行升级。随着应用的深入与技术的提升,机器人对行业的理解更加全面,实现的功能与服务必然会更加完善。在目前第一阶段的合作中,机器人旺宝成为平安产险门店得力的小助手,不仅很好地胜任了迎送宾、咨询、打印取号等基础工作,还在扫码获客、保险产品推介等主动营销工作上发挥了突出优势:平均每台机器人每月可为每个产险门店接待2000多名顾客,营销保险产品400次,成功200余次,营销成功率达50%。在这些营销工作成果中,“好车主”App下载尤为显著,成功率高达60%。

科沃斯与平安产险联合推出保险机器人

▲机器人“小安”主动为顾客提供交互服务

随着合作的不断深入,第二阶段科沃斯还会对机器人进行定制化应用开发。例如定制机器人叫号系统,在录入产险门店内顾客排队信息后,机器人会反馈出排队进度;将机器人与门店内的电视物联,实现机器人屏幕和电视屏幕同步推送指定内容;以及机器人搭载App应用、进行问卷调查、实现在线预约等等,不久之后,这些功能与应用都将逐一得到实现。而在未来的第三阶段,机器人还将对接平安产险业务系统进行线上交单、批改并支付,实现智能化业务办理,助力平安产险为用户提供更便利、更智能的线上生活消费服务,并实现开放式的行业构建。

科沃斯与平安产险联合推出保险机器人

从平安产险到平安寿险,科沃斯与平安集团合作更进一步作为平安集团长期以来经营和发展的基础,平安产险经营区域覆盖全国,不仅在国内40个省市地区都设立了二级机构,还完成了1500多个营业网点的布局。目前科沃斯与平安产险第一阶段的合作已为今后奠定了良好的基础——2017年2月,同属平安集团旗下的平安寿险与科沃斯达成合作意向,双方在借鉴“三步走”合作模式的基础上,将规划出符合平安寿险经营理念的全新合作方案。

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