以优异的服务运营能力承接北京地铁6号线

长城物业轨道交通业态项目又落一子！

北京地铁6号线

继与北京地铁签订2021年度厂区综合服务项目03标段合同后，长城物业华北区域事业部又一次斩获北京地铁特色骨干线路市场化运营，承接北京地铁6号线（以下简称6号线）运行线路物业服务。

北京地铁6号线呼家楼站早高峰

6号线全长52.9千米

是横贯北京城东西的交通大动脉

日均客流超60万人次

北京地铁6号线进站列车

2021年8月1日，长城物业百名员工正式进场6号线，为其32座站点提供服务。

喜人的市场成绩背后离不开长城物业对优化服务体验的洞察，并针对6号线特殊需求提供了多维度的创新型服务：

1、打造“量身定制式”特色服务

6号线车站种类繁多，除了一般居民区、商务区站点外，还有旅游区站点、大型购物中心站点及多座换乘站点。在项目进场前，长城物业华北区域事业部对现有方案进行突破和创新，针对各站种类特点及乘客属性进行分析，分别制定了相应的服务方案和应急预案。

6号线南锣鼓巷站地处北京著名旅游景点

旅游区、大型购物中心站点

旅游区、大型购物中心站点具有周末客流量大、乘客产生餐饮垃圾多、卫生间使用频次高、乘客中儿童比例相对较多等特点。

服务方案：制定周末增加人力、增加站内巡查频次等内容。

应急预案：增加防儿童滑倒、如厕、餐饮遗撒等内容。

6号线郝家府站临近北京市级行政中心

市级行政中心站点

6号线的郝家府站和东夏园站临近北京市级行政中心，环境管理服务需要优中更优。

配备专业精、效率高的服务人员，并且在人员管理上实现系统化、专业化、规范化及精细化。

2、拜师求道，输出多样化专业方案

6号线的26座车站中共摆放44件尺寸巨大、材质各异的公共文化艺术品，这些艺术品的保洁与保养工作，是本项目服务的一大挑战。

北京地铁6号线文化艺术品

为此，长城物业华北区域事业部专程拜访多位专家，制定了多套针对金属焊接、马赛克镶嵌、玻璃雕刻、石材拼贴、铝板印刷、瓷砖、浮雕、景泰蓝等不同材质艺术品的清洁、养护及修复方案。

这些方案的制定有助于保护站内文化艺术品，同时也让长城物业华北区域整体保洁服务水平得到提升。

3、争分夺秒完成全方位列车消杀

6号线折返站列车消杀工作也是一大重点难点。列车从终点站到始发站的折返只有3分钟时间，保洁员需要在3分钟内完成全车的消毒工作、清理乘客掉落的物品或遗弃的垃圾。

精准掌控列车到站时间

迅速进行全车消毒工作

精准完成折返站列车消杀需要保洁员具有很好的业务能力以及良好的体力与应变能力，确保每一趟列车在载客前都干净安全。

北京地铁6号线

迄今为止，长城物业已承接下多个轨道交通业态项目，积累了丰富的轨道交通业态服务管理经验。未来，长城物业将继续深耕市场、做好服务，为保障城市地铁安全运营增砖添瓦。

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