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聚焦金融科技前沿技术,中邮消金全面推进数字化发展

来源:财讯网 2021-12-03 14:57:09
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随着人工智能、大数据、5G等新技术全面渗透金融细分领域,新技术为金融行业的发展提供了源源不断的创新活力,也成为推动企业数字化发展的重要驱动力。

在此背景下,各金融机构也纷纷加快数字化发展战略布局。作为持牌消费金融机构,中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)通过人工智能服务台,全面实现服务场景化、自动化和智能化,为客户带来更便捷、高效、智能化的消费金融服务,推进消费金融企业数字化向着高质量方向发展。

高效便捷的人工智能服务台,推进企业数字化发展

IT技术水飞速提高,人工智能技术势头猛进。例如,在消费金融行业,利用人体固有的生理特征和行为特征来识别个人身份的计算机视觉技术,被广泛应用到诸多金融场景中;智能语音识别技术则通过结合专业的核心算法与大数据能力,帮助企业在售前、售中、售后等场景解决了企业人工成本高、服务非标准化的服务痛点。

随着消费金融业务模式日渐成熟,头部企业纷纷打造消费金融对外开放台,布局数字化业务场景。基于此,中邮消费金融自主研发了人工智能服务台,提供了包括场景识别、图像背景识别、身份证识别以及OCR等能力,有效防范了欺诈行为,提升了审批效率。

此外,该人工智能服务台还在智能语音方面,通过对话机器人,完成客户语音到文本的转换、对话的管理、意图的识别和文字到语音合成,实现机器人与客户自动对话,为用户提供便捷、高效的智能金融服务,推进企业的数字化发展。

高品质金融服务助力普惠金融高质量发展

新技术、新模式满足了消费者多元化的金融服务需求,提升了用户体验。随着消费者对金融产品服务体验的期待提升,“发挥好金融科技价值,为社会各阶层群体提供高品质金融服务”成为了普惠金融高质量发展的目标。

为此,中邮消费金融通过构建反欺诈体系、量化信用风险管理,实现全面风险管理,降低用户的风险成本。同时通过ASR语音识别技术、自然语言处理技术、语音合成技术,丰富用户使用场景,满足用户需求的全方位立体式服务网。

随着算法的升级和大数据的积累,创新技术推动了金融服务质量提升,极大地改善了用户体验。未来,期待一直助力普惠金融向着高质量方向发展的中邮消费金融,能为用户带来更优质的服务。

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责任编辑:kj005
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