近来疫情频发，成都、重庆、兰州、鹤壁、新疆等地都相继按下暂停键。我们向奋战在抗疫一线的医护人员致敬的同时，还有一群人，她们以坚守岗位，确保话务通讯畅通为基石，连结起抗疫保民生的守护大堤。

众聚·践行使命

成都“8.25”疫情发生后，成都新鸿路运营中心主管张小兵在职场关闭后，带领11名志愿者主动请缨支援“12345”市长热线，首日即持续接线超过12个小时，为打赢成都疫情保卫战做出贡献。

成都南一运营中心为保障热线24小时畅通，28名员工主动请战留守职场，连续奋战近20天，确保不错过每一通电话。

双流智能项目刘保琴、陈涛等人带领部分员工自愿留守职场，以便及时应对疫情期间的突发状况，全力保障路网运行。在不到两周的时间内，“12122”服务热线共受理疫情防控话务4万余件、抗震救灾话务5千余件，项目24小时接线服务人次过万。

众心·保障关怀

员工们辛苦奋战在一线，后勤保障工作尤为重要。疫情特殊时期，物资采购条件受限，行政人员依然精心为留守职场的员工准备了基本生活用品，如棉絮、被套、方便速食、饮料以及防疫物品、药品等。

公司在保障留守员工的基本生活需求以外，也时刻关注员工们的身心健康。各职能岗深入到团队中，每日了解员工的身心健康状况。在员工休息时间，组织开展了K歌、看电影、打羽毛球、跳健身操等休闲娱乐活动，帮助员工们舒缓压力，丰富精神文化生活。在物资匮乏的情况下，中心还为过生日的员工举办了小型生日会，满满的仪式感是关爱，是祝福，更是一佳人的归属感。

众志·坚守担当

危急时刻，方显担当。疫情特殊时期，涌现出了许多挺身而出的佳人，他们的精神品质闪闪发光。

新疆喀什运营中心值班经理奥斯曼·伊敏依靠自己日常钻研电脑配件积累下来的经验，在面对居家办公需要快速开展的情况下，紧急承担起运维的工作，协助员工安装软件、调试设备直到次日凌晨4点，确保居家人员有序开展生产。

重庆运营中心班组长姜兵在职场封控、公共交通大面积停摆的情况下，与中心职能岗一起拆卸20多台电脑，争分夺秒送到缺少电脑的员工家中，并协助他们完成安装和调试。居住在封控外围的外呼客服洪大杰顶着45度高温，辗转换乘2个多小时取到电脑，在补齐“装备”后也随即加入到居家办公保生产的大部队。

于困顿之下临危受命，于紧急时刻挺身而出……他们是众多奋战在抗疫一线的佳人们的缩影，还有上海运营中心、兰州运营中心、鹤壁运营中心、星辉运营中心等多个职场的佳人们同样也留下了齐心抗疫、恪尽职守的坚毅身影。

初心如磐，使命如炬；艰难困苦，笃行不怠。守护话务生命线，众信佳在行动。

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