2022年，零售行业数字化运营服务专家——万店掌，迎来了公司成立6周年的里程碑，也是万店掌产品迭代的又一个转折点。据了解，2021年起，万店掌便全面展开对零售AI的探索，致力于将AI识别技术精准融入日常门店运营，让AI赋能零售场景升级，提升顾客消费体验的同时，实现企业效率的颠覆性革命！

从巡店产品到门店全场景数字化解决方案

2016年，万店掌远程巡店系统正式上线，初衷是帮助零售连锁企业实现门店管理效率的提升，将线下的传统巡店转移到线上，并高度融合不同管理模式和规范，打造企业个性化的远程巡店闭环流程。

近年来，数字化理念逐渐深入企业管理者思维，在传统零售连锁企业正面临转型期的阶段，远程巡店符合了大多数连锁企业真实的日常管理场景，加上流畅且个性化的操作体验，快速获得了包括医药、快消、鞋服等连锁行业的大批头部品牌用户的认可。

6年间，万店掌保持高速成长的同时，也接触到了更多更真实的用户需求，基于对这些痛点的深入洞察，万店掌一步步优化创新产品，打造了一整套门店标准化场景管理和运营的全链路成熟解决方案。例如，针对门店标准化场景运营的巡店系统、智能信发系统、视频追溯系统等；针对门店数智化管理的客流动线分析、AI识别分析、数据中心等；针对员工激励与成长的掌上学院平台、远程协同系统、审批工作流等。

深度垂直产品，打造门店效率管理的极致体验

2021年起，万店掌更是将巡店这个王牌产品进行了多维度的迭代。历经一年多的努力，2022年正式推出了两款重量级新产品：

派单式巡店——小鸟探店，通过神秘顾客的专业探店，让企业从顾客角度发现门店体验的真实问题，结合企业巡店结果，双向对比，多维度提升门店管理效率。

自动化巡店——AI识别分析，从静态到动作，万店掌AI研究院从门店日常运营出发，训练出工服、陈列、玩手机、抽烟等各种静动态通用的门店场景模型，用户只需一个订阅步骤就能立刻体验到AI带来的极致效率，嵌入巡店模块的AI识别充分释放督导人力，把重复性的枯燥工作交给了AI机器。

此外，AI研究院还将AI与客流系统相结合，拥有AI能力的客流分析系统，具有更精准的数量统计能力、去重能力、特定人群过滤能力.....为企业的门店运营、个性营销提供更强大的数据支持助力。

践行“服务至上”宗旨，全球3000+品牌用户全心信任

零售业态种类繁多，不同业态之间的管理需求大相径庭，作为服务全零售行业的平台，万店掌成立以来，始终践行着“客户第一，服务至上”的宗旨，在运维服务上，打造了全国24h服务响应圈，及时处理用户的售后问题；在运营服务上，每一个品牌用户都有专业的客户成功经理为项目提供全流程的培训服务与运营支持；在通用功能中，提供用户个性化的需求配置，同时积极收集不同行业客户的定向痛点，逐步将个性需求转化为全行业通用模型，丰富平台各项产品功能的高适配性。

6年的稳定高速发展，万店掌已积累了3000+品牌忠实用户，截至目前，全球20多个国家400多个地区的30多万连锁门店每天正通过万店掌系统进行品牌门店的高效管理和运营分析。

300+人团队，万店掌正走向世界

2016年的12人小组到如今300多人的规模，2017年和2020年总计获得了来自金沙江、德同资本等顶级资本的近亿元融资。

6年时间，万店掌人带着万店掌走遍了全国，走向了世界。北京、上海、广州、杭州、长沙、西安、厦门......以苏州为原心，全国20+重点城市运营服务中心正为用户提供着“万店掌式”服务。疫情的阻碍也并未让万店掌停下世界版图的绘制，美国、德国、波兰、葡萄牙、阿联酋、韩国、菲律宾......25+国家和地区是万店掌走向世界的一小步。

6年，万店掌经历了许多变与不变，变的是不断迭代创新的产品线、不断优化的专业运营服务、不断深入垂直的行业探索......不变的是服务初衷、向上精神......正如万店掌6周年主题“奔6不息，无限生长”，面对挑战，努力超越，始终向上生长！

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