简单几招，轻松提升商家的“物流体验分”

来源：财讯网 2022-12-06 10:24:57

一个店铺的DSR评分对店铺的影响很大，是店铺经营好坏的直接指标，发货效率慢、发错货造成买家差评，直接影响到店铺评分下降，影响买家购买欲望，导致订单量下降;

所以物流服务这块，需要严格把控，客户不满意的主要有以下几点：

1、发货效率慢、发错货;

2、快递物流时间过长;

一、物流问题解决方案——发货效率慢

商家发货效率不高的原因，和订单的收件地址有密切的关系。比如说订单地址存在异常、收件地址因为疫情原因快递送不到等。

如果是因为疫情原因快递不能派送，商家可以在平台后台找一找有没有报备的入口，报备成功以后，平台会豁免相关订单的发货/揽收超时、虚假发货罚判。

快递不能送到的地址，商家也可以在“快递助手”打单软件中根据快递公司不可达的表格导入地址，软件自动识别。

异常地址的订单，商家在打印快递单的时候，可先过滤掉这部分订单，优先处理正常地址的订单。

二、物流问题解决方案——快递物流时间过长

快递物流时间长有可能是发货后物流长时间不更新，这类订单容易引起投诉。因为店铺里面订单较多商家无法时刻监控物流状态，商家可以在“快递助手”打单软件里面设置“物流预警”服务，如果有订单物流异常，软件会对应提醒，便于商家及时处理。

三、物流问题解决方案——提升订单筛选速度

筛选订单是提升打单速度重要的一个环节，“快递助手”打单软件不仅可以按照时间、付款订单状态筛选，还有很多方便商家筛选的条件，比如按疫情地区筛选、按剩余发货时间筛选、按商品SKU筛选、按订单退款状态筛选。在打印快递单的时候，可以自定义设置筛选条件，快速找到需要打印的订单。

除了以上的功能，“快递助手”打单软件还能支持多个店铺同时关联管理、爆款打印等功能，也可修改订单排序规则(先付款的订单在前或者剩余发货时间少的订单在前面等)，有效的帮助商家快速提升打单发货的效率。

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责任编辑：kj005