2023向前美业人!静博士祝愉勤年度演讲全文

来源:壹点网 2022-12-26 14:26:58
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2022年12月20日,年终将至,静博士董事长祝愉勤第八届跨年演讲如约而至。连续8年跨年演讲,每年超5-10万人在线收听,今年在线直播收看超15万+ ,今年的演讲主题《2023向前美业人!》,以下是新年演讲未删减全文,与你分享。

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在这个浮躁的社会里,没有什么可以轻易地打动人,除了真实;在这个不确定的时代,没有什么可以轻易地打动人,除了内心的爱;在这个焦虑的时刻,没有什么可以轻易地打动人,除了前进的脚步。

今天我们本着真实,本着内心的爱,本着前进的脚步和同行分享,欢迎大家。感谢全国工商联美容化妆品业商会,感谢中国SPA协会,感谢中国美业联盟,感谢我们中国湾美容美发协会,感谢美沃斯医美大会。同时也要感谢我们静博士的战略合作伙伴,还有各位静博士美业学堂的学友们,我们所有的同行,感谢你们,也欢迎你们走进我今天的直播间,谢谢。

今天有很多的新老朋友,一听7年,新朋友可能还对我不了解,我做简单的自我介绍。我是一名美业的老兵,创业已经19年。在19年前,我是一名财经记者,干了 13年。从记者到编辑到主任。是因为脸上长满了痘痘,非常偶然的原因走进了美业,开了第一家美容院。

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经过19年的创业,现在有2000人,从2个人到2000人,从生活美容到医疗美容到养发。自己的一个直营门店,3个直营连锁,也有面向行业的美业教育,包括我们喜鹊喜报Saas和浙江爱我科技有限公司。

今天的公益演讲,我们这一讲就坚持了7年。可能很多人觉得7年也没有什么,但各位,我跟很多做知识付费的大咖不同,他们是专业,而我自己有主业。所以每年年末要拉出一段时间来专门做备课,我觉得受益匪浅。

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复盘走过的一年,结得失,做对了什么,做错了什么,用对了什么人,用错了什么人,做错了哪些不应该做错的决策。其实每个人如果不断地复盘,不断地结,就会反省自己,再展望。而在不断的复盘和展望中,其实是推动了自己的成长,也推动了企业的成长。

当我们7年前把这个想法共享给行业的时候,突然觉得这是件非常不错的事情,这几年也不断地受到同行的鼓励,人越来越多,去年也有10万人在现场共享。我经常出去也会碰到很多同行说“祝,我听过你的演讲”。

我跟你一起来分享一下我的观点,其实人与人之间就是一种美好的链接。这样的公益演讲,我们这一讲坚持了7年,可以是一个美业老兵的使命,也是一个前财经记者的情怀。我们待会要讲过去的2022年。过去的2022年,静博士一直和同行在一起。我们从年初的经营生死观,如何穿破经营生死观,到年终的反击冲锋号,以及年末的寒战冲刺,有几场大的直播,也是跟同行一起分享我们的所思所想所为。

回溯2022

我们经历了什么

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所有在线的同行们,我们再过10天就要元旦了,新年的钟声即将敲响。而我们正在走过的2022年是怎样的一年?真的无法用语言来表达。

我们试着来结一下,我会跟大家报告我眼中的10件事情,我相信会给您启发。

2022年,这是怎样的一年?我记得有专家说,对人类危害最大的三件事情是战争、瘟疫、饥饿。而到了2022年,兼具了坏年代的所有元素。瘟疫、疫情从此起彼伏,全球蔓延、跌宕相互。我们经济下行,也可以理解成为一种饥饿。

2022

疫情带来的四大改变

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2022年,从人口红利走向了人口焦虑,从流量红利走向了流量焦虑,从生活焦虑走向了生存焦虑。2022年怎一个焦虑了得,2021年的12月份,有一位专家告诉我们,他说这是最后一个疫情的寒冬,所以我们觉得2022年,后疫情时代就要来临了。这位专家叫张文宏,我想大家都可能认识。他曾告诉我们,跑赢病毒只是时间问题。

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我想很多的专家都参考了SARS,2003年的SARS,因为当时也就影响几个月,最多一年,所以整体趋向于乐观。

从静博士的角度也来看,2021年还是呈上升趋势。我们对2022年抱有很大的期许,可终究还是太乐观了。我们以为2022年是春暖花开,谁知道是天寒地冻,没有想到这个寒冬穿越了四季。人最怕的从绝望回到希望,又跌人了绝望,这是一个多么挣扎的过程。真好比是网上所说的,从ICU到KTV又到ICU。

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2022

美业十大现象/事件盘点

2022年对于中国美业人来说意味着什么?天知道我们经历了什么,所以我想跟大家来讲10件事情。2022年过去的这一年,我们行业的10件事情反映了10个现象。

01

美业供应链拉响警报

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我们来看第一件事情,中国美容行业的很多伙伴都认识这位女士。她叫马娅,是全国工商联美容化妆品业商会的党委书记,也是中国国际美博会的创始人。这位女士我非常的尊重,也非常的欣赏和喜欢她。她推动了整个中国美业的发展,我内心深处深表敬意。但2022年的第一盆水就浇到了她的头上。

我想经历了2020,经历了2021,而美博会在非常忐忑中迎来了2022年的春季。当时美博会第二天被紧接叫停,这十几万人被排队整体核酸检测。各位你想一下那个场馆,吃喝拉撒,上厕所都是个问题。当时静博士有20多个员工被关在里面,也在排队检测,最晚的到到凌晨才出来。

其中有一位90后小伙伴说,当保安把水和小面包扔过来的时候,他突然有一种好像逃难的感觉。所以各位,你去想一想美博会是什么,是中国美业的风向标。而3月份万人滞留到推到9月份开幕,是一推、再推、三推,现在推到明年3月。

马娅会长在接受我采访的时候跟我说,从明年3月美博会的预定情况来看,还是很乐观的。所以她寄语所有的同行,不要太悲观,也不要太乐观,她说脚踏实地往前走就行了。我们静博士原来与中国减肥大赛的组委会联合策划了,在9月的秋季美博会上有一场针对行业的减肥直播,也是往后一推再推,所以大家可以看到,中国美业的风向标美博会出现这样的状况时候,这一幕预示着美业供应链艰难的2022年。

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我们讲到整个产业链的上游供应公司,很多中国的供应公司,我们在美博会参展的供应公司,它是没有自己的渠道的,它没有品牌,没有通路,所以大量的时间是依靠会展,尤其是依靠这样的在行业内有巨大影响力的美博会。所以2022年,对上游那些相对来说没有自己品牌的产品,作为产品生产厂家来说很艰难。

02

美业人全年极限生存

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我要跟大家讲第二件事。大家来看一下,这位帅哥也是我的朋友,是天津的一位老板,靳。他有几十家店,同时也是我们中国美业联盟的主席。我采访他的时候,他跟我说,从2022年的1月8号开始,他所有的店今天关3天,明天关7天,到进入11月份,整整被关了68 天。他说有一天特别有意思的是,公司被关了,回到家里被封了,店里被封了。他算了一下,整个2022年,他的门店几乎一半的时间是被关着的。靳跟我说,自己是学财务出身,所以经常跟同行分享,要有2年的预备量。他说如果没有2年的预备量,这次就很困难。

还有比靳更困难的情况。我采访了上海的同行,广州的同行,新疆的同行,有的关店达半年以上,各位一年才365天,被关一半时间,生意怎么做?所以美业人是极限生存。我采访中国SPA协会会长唐亚雷,唐在上海,他跟我说,上海的很多同行都拿出家底了。所以各位,这就是我们2022年中国一线美业门店的现状。到了后来及时解封,到店的客流很低,客流少,客单价低。

其实杭州还算不错,所以静博士的客流,包括我们静港医美的客流一直是不错的。我记得有一天一个早晨,我接到了3家机构要求我们接盘。一家是小区门口的会所,他还是我们的会员,觉得我们生意好做,他就去开了一家店;还有一家是医美机构;还有一家是老板自己开了好多年,再也不知道有没有力量发展,希望我们接盘。这个时候接盘谈何容易。所以各位,这就是2022年美业实体店的现状。

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我们来分析一下疫情下的三无传统门店。什么是三无?因为互联网程度非常低,我们行业各位60%以上的都是单体门店,也就一家店,而50家以上的连锁机构只赚了 0.1%,多小的比例,所以它的集约化程度极低,互联网程度极低,只有1.5%。在这样的情况下,因为互联网程度低,我们疫情改变了原有的消费场景,但是新的消费场景没有建立。无新路可走。所有的行业专家,包括经济学家都告诉大家,此阶段要抓现金流。到哪里抓?因为客户不敢来,不愿来,或者是不敢花大单,更加困难。哪里有现金流?原有的常规武器——周年庆、买就送……全部失灵,全部无效。各位,这个时候无剑可使。传统美容行业的门店面临三个无。

如果不转型,无新路可走,无现金流可进,无剑可使。我记得还有一位医美同行,他跟我说,他说包了整个机场的医美广告,全年也来不了几个新客。各位客人到哪里去了?我们接下来要探讨。

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走过的365天。我们在反反复复的拉扯中,看清楚了生意的脆弱,我们的核心竞争力,我们的壁垒在哪里?也考量了我们企业生存的韧。其实,关键节点特别考量我们企业到底为什么存在,我的能力点在哪里,我的新力点在哪里。

广州有一间美甲美睫店,它一共有4家店,最后关了3家,留了一家,老板自己转身到线上,做得很不错。还有一家我们静博士美业学堂的学友,他有十几家生美店,生意持续往下走,关了几家,把资源合并,开了一轻医美。

其实同行都在寻找转型的契机,包括静博士,也在2022年反反复复不断在探索新路。包括线上运营私域流量,包括我们把医美搬到线上,以及医美的几场直播,和抖音联合开直播等等,其实收效还是不错的。包括我们开小店,开墨墨告白小店是30方,包括开一些美丽三联体,这是一种生态生活,美容、医疗、美容养发在一起。在反反复复的疫情中,我们每一个人一直在探索,希望找到自己的一条路。这是我想跟大家讲的第二件事情。

03

城市断连 上家服务受阻

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接下来我跟大家再讲第三个人。这个小伙子叫王力来,进静博士6年,是我们喜报工程师。我要讲一讲他去新疆的一个故事。因为我们新疆有三家门店,用了我们喜鹊喜报的店务管理软件,当时要给他们做智能化的升级。于是他去了新疆,了解到政策情况还可以。但他去了新疆,去3天被隔离,后来7天被隔离,也就是10天隔离。由于新疆又比较大,三家店距离相差比较远,他服务时间又是10天。等待回到杭州,各位,他去一趟新疆,服务在途一个月。

而这样的事情,我相信不管是服务供应还是产品供应,很多的供应商都可能碰到这样的情况。我们还有一个小伙子,被派到青岛去帮助门店做智能升级,一去就被隔离。但是青岛的商家很急,于是我们再派人去,第二次被隔离。2022年,城市与城市之间断裂,城市与城市之间断联,上家服务受阻。而我们很多的门店,单体门店力量不够,它依赖上家的服务,但是由于断联服务受阻,粮草弹药都供不上,服务都跟不上,所以门店是更加的困难。我刚才讲的上游供应链,现在是中游的代理商、服务商都出现了问题。关于美业教育线上化,大量的美业教育公司都碰到了瓶颈,这几年疫情不能相聚,线下场景被打破了,所以这个生意就很难做了,处于中游的渠道服务商前景堪忧。其实去年我就这么讲,皮之不存毛将焉附。皮是什么?是前线的门店。我们很多的代理商都是依赖门店做生意,门店很差,你“毛”怎么可能兴旺,所以生意一定难做。

同时互联网去中间化,有一定规模的门店直接对接厂家,所以一定把你给跳过了。同时客人又不在你手上,终端客人不在你手上。所以我一直说渠道服务商前景堪忧。但是门店需不需要你?门店需要。去年的我在年度演讲中专门分析了,基础养生店冒出来,进入今年度日如年。所以这样的门店,它需要赋能,需要帮助。而渠道服务商唯一的是,你要与众不同,你要拥有别人没有的,你才能火。以前是销售能力,后来是专业的服务能力,再接下来你是否具有独特的资源,如果没有,你接下来前景一定是堪忧的。所以我跟大家讲,我来分析一下渠道。

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其实从前年开始,服务于生美的渠道服务商已经开始慢慢转型,在找出路。今年医美渠道整体滑铁卢。很多人问为什么生美两年前就开始转型了,医美不转型,因为医美相对于生美来说,它有自己的独特资源,他有医生,有医疗机构,有好的项目。但是今年因为终端门店非常困难,渠道医美基本上非常非常难,包括美业教育、美业咨询

。静博士做美业教育这么多年,其实需要重构。静博士美业学堂,我们做了10年的行业培训和行业教育,主打的是单店盈利模式,店长班,包括我们年度规划等等这几堂课程。因为疫情很难,大家从各地飞过来相聚又不容易,又会被隔离。所以我们从去年开始,把静博士美业学堂教育变成线上化,像现在,明天、后天、大后天3天免费向所有同行开放,把我们的全年规划这堂课程,这堂非常成熟的、非常优秀的一堂课程向同行开放。这堂课程是专门做年度的结复盘,对项目,对客户,对员工,对规划新一年的目标计划等等,这是一堂非常成熟的课程,我们免费向同行开放。

接下来也可以跟大家讲一下,下一步,美业学堂将改变以往的线下教育场景,都将线上化,敬请关注。包括我的一堂课程,创业者的关系魔方也将推出,如果你有兴趣可以关注,谢谢!

去年还有一个现象,咨询公司整合资源。上下通吃是什么?是指一边帮助门店梳理品项,一边对赌目标,这是今年的一个新情况。我接我的咨询案,但是你要听我的,我跟你对赌。目标是多少?完不成?我咨询公司贴你完成,但你要给我提点。同时又整合上家资源,问上家拿提成,上下通吃。

结了几点渠道服务商前景堪忧的原因。一,前线门店生意不好做;第二,互联网去中间化;第三,客户不在手上。如果你没有独特的资源,没有独特的服务能力,前景堪忧。所以今年生美的渠道服务商都在转型,医美渠道服务商遭遇滑铁卢。去年我讲到的旺极一时的光电合作就很多,拿着仪器下去,今年也是强弩之末,非常困难。

04

资本大佬抄底医美

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第四点,资本大佬抄底医美。很多人认为医美是机会,所以资本以及新势力进场。更有人认为轻医美是风口我看到了一个行业报告,有7成的新手入行轻医美。我的一个北京的朋友,原来做房地产,他在兰州房地产做得很好,转战北京这几年房地产往下走。他来跟我说他想开轻医美,当时我就跟他说轻医美挺难做的,他跟我说,他说我想试一试。后来开了三家轻医美,也就是2022年全部是这样的新手。

各位,这个数字其实挺可怕,七成新手转入到一个专业领域非常强的行业——轻医美。我们也看到,像医美的大品牌,也是投资轻医美。它的定位是高端轻医美,但是迫于流量的压力,直接低价竞争,所以我们来看,一些渠道医美今年滑铁卢,医美上市公司的报表不漂亮。某个第三方,股价已经跌到探底了。大家都看到了今年的医美市场,它还有一个特别有意思的是,整个医美市场此起彼伏,终端都往下走。

而上游,像爱美克的利润远超过茅,爱美克、华熙生物股价持续往上。所以2022年的医美市场,竞争是非常热烈的,最后图穷匕见。2022年的医美市场真是圈可点,有太多东西好讲。这是资本误判的一年。疫情的严酷程度远远超过了预期,而政策限制、舆论导向,营销上难以施展手脚。

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竞争对手不按常理出牌。很多自杀式营销,根本不赚钱,因为如果不出牌,客人都没有,员工养不了。所以,整个医美市场图穷匕见。阿里、口碑等电商医美板块,没有什么太大的起色,小红书、抖音又对医美板块严格限制,在内容输出上严格管理,所以医生IP打造很难。我们也看到,像水光类的产品必须下架,妆字号类产品下架对比图、案例等,严禁宣传。投产很多是1:1不到,也就是花1块钱不能产出1块钱,就这么难。在这样的这种情况下,资本误判了。一脚水踏进来,踏进来以后,他发现很难,马上低价竞争,互挖运营团队,于是这个水就更浑了,它的血腥程度远远超于生活美容。

我们再来看看其他行业在疫情期间有没有被误判。海底捞误判我们来看海底捞误判。肯德基曾经在2003年SARS来临的时候,大量低价拿店。到了这一轮疫情来临,海底捞在2019年开始,也就是从2020年到现在两年半的时间,开出了1151家店,而到了2021年,年亏损40多个亿。于是推出啄木鸟计划收缩业务,今年第四季度就关了240家。从大量开店,到巨额亏损。

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海底捞误判的是线下市场,以为疫情很快就过去,谁知道青春才几年,疫情就3 年,以为就像SARS一样,几个月很快就过去了,没想到这么长。低价拿店是一个好机会,啪一下,1000多家店亏损40多个亿。所以海底捞误判了,对线下市场趋于乐观。

有没有人对线上市场趋于乐观,又误判了?大家来看。有赞误判有赞误判,快速扩张,成本激增。进入2022年,上半年到处听说有赞裁员。我们在杭州,因为有赞的办公大楼在西湖区,很漂亮。网上甚至说它裁员达到70%,我最查了一下网上的资料,官方说裁员20%,我们还是听官方的。2020年,也就是前年疫情来临以后,有赞线上业务激增,大量的人从线下到线上,于是业务快速增长,2020年的股价上涨了10倍。于是有赞开始大量招聘,扩大业务,快速扩张人力资源。到了2021年三季度,增长乏力,亏损32个亿。

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有赞董事长有一次对记者说,我是战略误判。他误判了什么?他误判了线上市场,对线上市场过于乐观。所以他现在把不赚钱的部门全部裁掉,成本优化,集中资源支持,聚焦关键目标,提出了提升人均产出,改善现金流,严格精细化管控。这就是误判,2022年其实是误判的一年。

05

最严医美法规陆续出

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好,我们再来看第五点。杭州某医美机构偷逃税被罚款。那天我正好在浙江省工商联开会,工商联很多企业家齐聚,有两三个人碰到了我以后就问我,你们医美很赚钱,听说一家诊所就几十个亿。我连忙跟他说,我说这是行业奇迹,我们真没有这个能力做这么高,我们是小诊所。我就不展开讲,我想讲的是政策,政策会越来越严,一个违禁词就可以罚款20万到30万。国家卫健委、市场监管局等部委机关联合发文,发布了整治医疗美容市场,包括对医美广告,对信息发布,对不正当竞争行为,都做了一系列的政策管控。

所以在这样的过程中,医美机构的日子当然越来越难过了,我们也越来越趋向于正规、规范,同时行业税收监管也进一步加紧。所以第五点,从罚款的角度可以看出来,最严医美法规陆续出

06

新型门店专攻细分市场

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好,我们再来看第六点。大家看几张照片,这个叫洗脸猫,这个叫张小熊,这个叫墨墨告白,我正好把它凑在一起,叫猫熊上场墨墨告白。怎么来讲,你看今年专门出了一批洗脸猫、洗脸熊这些专门切细分市场的某一品项,把它做大的快速连锁门店。像张小熊是医美,轻医美做了十几家,专攻年轻市场。而墨墨告白是我们静博士推的,今年也开了好多店,刚才我已经讲到是小店,专门切白转黑细分市场,二三十方,跟生活美容在一起,生活美容大店旁边是小店。所以各位,新型门店专攻细分市场,而我说的像洗脸猫这些,都引起了很多投资界大佬的关注。而传统的门店今年特别难,基本上没办法发展。

07

生美医美国货热潮渐显

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跟大家讲讲生美医美国货热潮渐显,上游正在突围。生活美容,不管是客户还是我们美容院的老板,不再迷恋进口货,这点真的是很难得。原来我们会认为这个产品是西班牙的,那个产品是意大利的,就不得了。

现在都越来越相信国产产品,只要科技含量好的产品都在,其实门店卖的还是不错的。所以我发现医疗产品生美化、生美产品家居化,生美正在凸显国货热潮,而医美的抗衰老仪器基本都是国外品牌,一统天下。现在像超声炮,国民水光都慢慢起来,像这些国有的仪器上来后,加速了光电仪器迭代的周期。

接下来一个问题,对我们下游机构也挺挑战,从财报来看,基本是肥了上游,饿死了下游。下游得不断有机器,新的仪器出来,再去教育c端、倒逼b端。所以我们这样的下游机构就会被消费者倒逼。你有没有超声炮,你不得不买,很多都是这样,所以没利润,利润都给了上游。

08

美业流量新格局显现

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第八,抖音丽人频道上线。这里有什么可以值得说的吗?有的,值得说,因为丽人频道是美团的,在本地生活中,它占有巨大的流量。但是抖音今年上了丽人频道,我们看到美业流量新格局呈现。

这一两年里,我们看到了短视频营销,看到了直播带货,看到了私域流量运营。新的方法正在和原来那些旧方法迭代,在生死存亡之间迅速的长出了新芽,而且快速成长。我们会看到很多人把线下的品项、线下的产品挪到线上去,通过短视频营销、达人探店、小红书等方法,也有人把B2B场景搬到了直播。

我有一个朋友说,他的门店现在全改成了几百场的直播,包括他跟b端的生意也全部做直播,实体门店插上天线做线上运营。所以各位,这就是一种新的现象。

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当抖音丽人频道上线,美业流量新格局显现,每一次的流量新格局都催生生意新格局。包括出现大百货、shopping mall、天猫、抖音等等,出现大流量的时候,都是生意的新格局。流量之变,作为美业人能否抓住,对我们挺考量。

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我觉得新时代、新媒体时代,老板是品牌的第一代言人。我认为每个公司都应标配直播间,静博士也有自己的直播间,甚至现在开始,我们的门店也都要开直播间。我自己也做了很多的尝试,我们是晚了一点,但还是努力赶上做了视频号。视频号@祝愉勤美力说,力量的力,美力说。当我们做到第70条短视频的时候,达到了短视频号的金v,几位大咖说我们做的很不错,所以现在发的好多条都是几万、十几万的流量。在抖音我们做了@祝愉勤创业说,专门围绕小家创业者的关系魔方,借助这些和客户沟通,去引领员工,和行业、和社会共振。

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我觉得在这样一个新媒体时代,美业的同行都要去思考,在流量巨变时代,每一次流量的变化都会催生新的生意,你是否抓住了?是否能够迎变创新,能够踏上这个节奏?

09

消费分化巨显的一年

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再来看第九,第九条是消费分化巨显的一年。我跟大家讲,一边是工薪阶级消费降级,我们看到了公务员降薪,看到了老师降薪,看到了很多大厂HR经常在说裁员,大的公司在裁员。然而一边是消费降级,一边是消费升维。怎么来讲,比如河南爱马仕首店开张的时候,居然排队4个小时。我们也看到深圳600套豪宅,千万豪宅,3个小时就被抢空。

我一个朋友做房地产生意的,他跟我说,北京的豪宅反而涨价,而我们杭州的一些二手房,包括一些相对便宜的房间,房子交易频繁。所以这样的过程中,我们看到了两极分化,一边是没钱了,一边是不敢花;一边是富豪们,高净值人士倒照样大量花钱。

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胡润百富高净值人群报告显示,胡润专门对高净值人群做了报告调查。富人消费价格指数上涨,免疫细胞消费上升。对一群高净值人士的调查出来以后,发现在他们对家族安全理解的框架之内,身心健康以78%的指数排在第一位。所以我们会看到,很多有钱人提升免疫力、免疫细胞消费上升;我们看出了工薪阶层由于收入下降,降薪甚至被裁员,消费降维。一边高净值人士照样消费升级,这就是消费分化巨显的一年。

10

美业人力市场怪相

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最后一条,我想跟大家来讲讲每一个人。我看到了一个怪象,一群骄傲而又孤独的灵魂,高高挂起。这是美业人力市场的怪象。尤其在上海、北京、广州,我们会发现很多公司要人才,尤其是顶级人才,特别有才华的人。但是一边很多人才高高挂起,为什么?这些人才坐过高位,拿过高薪,而疫情来临以后,业绩下滑。3年时间,业绩持续往下走。而这些坐过高位、拿过高薪的人,一下子接受不了。因为业绩下滑,生意不好做,消费者不来了,他的收入就低了,但不愿放下身段,重新开始。

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所以在这个时间段,频繁有人跳槽离开原有的单位或者自我创业。我作为这么一位19年行业创业的老兵,我想跟大家讲,我也会跟我们的干部分享。我觉得什么时候跳槽是最合适的?经济上行,也就是外面怎么都能赚到钱,企业下行,是跳槽的最佳时机。外面各行各业赚钱,经济上行怎么做都能赚钱,而你这家企业在往下走,这是跳槽的最好时机。而经济危机来临下,如果是经济下行,你的企业本身比较艰难;或者经济下行,你的企业还在往上走,这个时候怎么会是跳槽的好机会?这种时候都一般是保住饭碗,等待机会。

2022年这群高知人才,因为心态很难调整,所以他想,拿过高工资的人,怎能去低?于是踏空了2022,接下来2023,这些人才应该想想何去何从。

这就是祝愉勤眼里第10件事情。

我从美博会,从上游的供应链,到我们的终端门店,到我们的渠道服务商,到我们的医美,以及到我们美业的人力资源。我把它从10件事情来看,扫描了一下我们整个行业这10件事情。也许你正是这10件事情中的参与者、经历者、实践者,可能你的感悟比我还要深,我看见了,我愿意拿出来跟大家分享。

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通过这10件事情,看到了2022年是怎样的一年。所以2022年说不尽,道不完,它是踏空的一年。你看资本踏空,医美大佬踏空、抄底,很多机会以为是机会,其实是陷阱,其实是坑,是误判的一年,是严管的一年,是萌芽的一年,也是流量新格局的一年,也是消费两极分化巨险的一年。

疫情高度的不确定,反复的拉扯,反复的起起伏伏,让我们心力憔悴,天知道我们经历了什么。一开场我就讲了,人最怕就是从绝望到希望,又到绝望。我们以为到2021年的年末,这是疫情的最后一个寒冬,就将迎来春暖花开,谁也没有想到天寒地冻。所以,经历了2022,我们学到了什么?

有一句话说苦难是最好的老师,穿越困境才是成长的开始。其实中国的很多企业没有穿越过真正的暗黑时刻,像欧洲一些企业等等,所以它才是真正的强大,穿越困境才是成长的开始。

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不管是企业家、创业者还是企业高管,如果在这个过程中,你穿越了,你的心理、你的能力都会大踏步的往前走。

前段时间我在我的创业说,@祝愉勤创业说这个号上发了一个故事,是青岛的一位卖烤肠的大叔来杭州。他为什么来杭州?因为他欠债4600万。他说我没有选择死,而是选择来杭州来卖烤肠。他对记者说,他听说杭州直播带货很火,不管怎么样,都要来试一试。所以你看,这就是一个人的韧,我们看到了生存的韧。他欠了4600万,没有选择等待,没有选择摆烂,没有选择死,而是选择重新开始。我发了以后,在我视频号的下面,这段视频的下面,有人跟了一句。他说跟我一样年龄,和我一样经历,但是现在在开网约车,我已经不打算绝地反击了。

同样的经历,你看,这就是不同的选择。看一个人成功与否,不是看他在顶峰时刻,而是看他跌到底谷的反弹力。穿越困境是每一个人成长的开始,穿越困境才是每一家企业成长的开始。

回溯2022

我们学到了什么

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2022年我们学到了什么?我想首先是生存的韧。我们这家企业,一个家族企业,如果我们生存下来了,就是家族的一种精神财富,是企业的一种精神财富。第二,敬畏风险。因为美容行业大量是中小型老板,有一点成绩,我们就会有点小拽。其实经历过这样的一段疫情,我们真正经历过真正的暗黑时刻,就不会再转了。你心中充满了敬畏,充满了对生意的敬畏,对客户的敬畏。第三点就是进化者胜。没有无病呻吟的创新,只有被逼无奈的进化。小老鼠为什么活着?因为它不断的进化。寒冬活下来,很有可能消失在春暖花开的季节,我们时刻提醒自己要不断的进化。老板,尤其是创业者,他身上的第一责任就是带领企业活下去,企业只有进化才可能生存。

2022年,中国美业人穿越了困境,学到了三点:第一,生存的韧;第二,敬畏风险;第三,进化者胜。

我还结了一下2022年美业三种状态。美业人的三种状态,第一种是一开年,反正2020年、2021年就很难过,到了2022躺了,抬起头来看一看,又躺了。这是第一种状态。第二种状态是用常规武器,用原来的常规方法,不断的折腾、四处攻城掠地,最后艰难地活着。这是第二种状态。第三种状态,是在本地区域或者自己熟悉的环境里面,驱动内循环,联动上线下资源,联动线上线下资源,在稳中成长,这是三种状态。

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所以各位朋友,你处在哪一种状态?在2019年,我们听到了一句话,说这是未来十年中最好的一年。当时我不信,现在信了。青春才几年,大疫就三年,这是不堪回首的一段历程。而2022年更是跌宕起伏,反复拉扯。疫情极其的不确定,连专家都算错了。我们当然相信终究会跑赢病毒,但是无法想象过程如此的跌宕起伏,如此的磕磕绊绊。这就是过去的2022年。

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有一首歌是这么唱的,春天的花开,秋天的风,2022年的流水,它带走了光阴的故事,改变了一个人。改变了我们在座的每一个人,改变了我们所有行业的人,改变了一个行业乃至全世界的格局。

2023年,我们接下来展望,有人说后疫情时代来临了。各位,昨天我的邻居阳了,我给北京的朋友打电话,他告诉我,我本来约他帮我们祝贺一下,他说祝,我现在很难受,我家6口人全阳的。在即将到来的迷雾重重的2023年。我突然想到了有一个演员,这个年轻的帅哥给自己取了一个艺名,叫易烊千玺。而有人把他改成了2023年,一阳千禧,将跟这个演员同名。他从来没想过自己的名声会在2023年即将到来。

展望2023

依然迷雾重重

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2022

疫情带来的四大改变

乌云散去,真的是春天吗?真的是晴天吗?2023年马上就要来临,只有10天时间。我们如何来看疫情究竟改变了什么?行业有什么样的机会?我结了4点,被改变的大众心态,被改变的消费场景,被改变的收入结构,被刺激的消费需求。所以我们在关键节点要问自己,疫情究竟改变了什么?哪些东西会反弹?哪些东西一去不复返?所以只有这样来看,才能决定2023年怎么干。

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01

被改变的大众心理

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第一点,被改变的大众心态,客户去哪里了?我们先不说客户,先说自己。原来我们问候您吃了吗?现在您阳了吗?我有一个朋友说大家都阳了,我都不好意思不阳,这么一种状态。原来是国家保了3年,现在每个人都得自保。当疫情封控一解,广州小蛮腰上打出了非常醒目的一行字:我们每一个人,是自己健康的第一责任人。也就是国家保了你3年,现在要自保了。

在北京公司里面有人阳了,但是无症状,所以在公司里面开了一个办公室,这些阳的人在这里工作。于是有人开玩笑说这里是阳间,那里是阴间。通电话的时候相互问你在阳间还是在阴间?

所以各位接下来的生意怎么做?除了核酸抗原、清热解毒的药,还有什么生意可以做?我们要来问问自己。大众心理改变了他的社交,怕社交懒得动,不愿意动,而人在流动,病毒在流动,怎么办?在这样的过程中,我不知道你们单位是否取消了很多线下活动。我们好多场线下活动都取消了,包括我们一年一度的美丽市集大的活动,原来是把我们楼下的公园以及办公楼包起来,让会员走进来,每一次都上万人。今年我们就把它分成了城中、城东、城西四五个片场同时做,效果还非常好,投入很少,其实就算改变方式了。

当你在思考2023年怎么做的时候,要有逻辑,从客户端去思考,他的心态怎么改变了,消费场景又怎么改变了,当很多顾客都到线上去,线上成为一个竞赛场。接下来第一季度乍暖还寒,第一季度我们将面临最大的考验。我们来看一下这张图。东亚各地开放以后,并没有迅速出现普遍乐观的消费和经济反弹,零售和娱乐场所客流也没有恢复到开放前。

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所以其实第一季度对我们来说,是破冰前最寒冷的季节。第一季度我们该怎么办?马上即将来临,10天以后,元旦以后,我们就到了这个阶段。所有的伙伴都在考虑新一年的战略,4个季度,第一季度怎么做?很多专家都告诉我们,第一季度是最大的挑战。当然,我们钟南山院士,他的研判是,他说明年3月中下旬能进入相对稳的阶段。但是这一季怎么过?这一季未必如专家讲得相对稳,真的就稳了,2023年的第一季度可能依然极其凶险,破晓前的那一刻是最寒冷的。

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刚才我所说的邻居阳了,可能周边的很多人都在阳。第一期第一轮的感染上升期,而当感染上升的时候,影响了消费心态。很多人不想动,不敢动,不愿意出来,不愿意社交,甚至很多工作的积极都会受影响,这样自然而然消费下行压力巨大。也有人预测说这第一轮过后,消费会反弹。当然我们充满期待,希望它会反弹。第一季度面临着过年,我们原来过年前都是消费旺季。第一季度对员工端、客户端都是大考验,对我们创业者,对我们企业老板来说是巨大的考验。

02

被改变的消费场景

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讲第二点,我不在线下,就在线上,被改变的消费场景。消费场景被改变,原来只要有时间,都要去逛逛,看看这个店,走走那个店,如果有空,我到周边的美容院泡个澡,在旁边的洗脚屋洗个脚等等;由于疫情长达3年,被改变的消费场景需要漫长的修复期,要先承压再修复,这个压力,在座的老板,我们能承多久?

在这个关键节点上,既然顾客不在线下,就在线上,他不主动过来,我们就要去找顾客在哪里。所以像直播带货、新媒体矩阵、社群营销、私域运营都要开始做起来。

03

被改变的收入结构

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第三点,被改变的收入结构。刚才我讲,很多大厂裁员,工薪阶层的收入不明朗或者下降,现在网上传的比较多的新中产被消灭,消费心态就趋于保守,不敢花钱,而另外一端,高净值人群消费升级,对健康的需求反而处于井喷状态。

所以这个时候又要问自己,到底谁是我们的顾客?核心客户保卫战怎么打?老店,你的核心客户是谁?新店,正在转型的店,哪些客户是我的目标客户?消费者心态在改变,消费场景在改变,收入结构在改变,都影响了我们的决策。

04

哪些消费需求被释放?

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第四点,哪些消费需求被释放。我们会看到很多消费需求被压抑了,不愿意来了,不愿意花了,但哪些消费需求又被释放了?我想我们行业从业者都认可的一句话“免疫力正成为全民超级共识”。所以大家都在想做免疫力的生意,如何让女人暖一点,让你的抵抗力好一点、免疫力强一点,免疫力成为全民超级共识,这是一。

60后正趋于已经退休、正在退休的路上,这是一种巨大的潜在需求。各位,去看一下这些改革开放、享受到红利的60后,他很富有。我们所说的高净值人士,就是胡润富豪榜里面调查的那一群人,他的潜在需求是什么?而我们再来看疫情带给我们的负面消息,说死去的都是老年人,应该怎么关怀银发一族的需求,是不是我们生意的卖点?各位如何用商业去帮助这些老年人、帮助一些我们需要帮助的人?也许正是我们商业的立脚点。

刚才我讲的四点:消费心态改变、消费场景改变、收入结构改变,消费需求被刺激释放,这四点让我们去思考2023年怎么干,你要先瞭望一遍,然后再来思考我怎么干。2023 年虽说颇受迷离,但是到了年初,仍旧要做重大战略选择,作为老板来说,肯定你还是要思考。我觉得我要思考。你到底是躺还是向前?到底做什么、不做什么?战什么、不战什么?做什么、不做什么?传统业务如何选择转型?重新出发选择什么样的赛道?用什么样的商业模式去承接战略?

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前段时间我跟我先生去听了一个经济学家的演讲,他讲了很多宏观的政策,最后给我们的建议是:2023年很凶险,建议选择躺。回来的路上,我们两个人说他讲得挺好,有道理,但我们是创业者,如果全部听经济学家的,如果全部企业家都听经济学家的,就没有今天的商业格局,所以这个过程中还得问自己,我到底是躺还是向前。

2023美业规划

如何战略选择

每一个老板,每个创业者,要看穿产业,看透迷雾下的市场,你要去看,看看不看得穿,看不看得透,要看每个人的功力,但至少要先去看。就像今天一样,我们共同来看。最重要的是,要看清楚自己内心是怎么想的,先想明白,才能知晓2023年这条路怎么走。我在这里分享一下我个人在2022年年末、2023年末年初这个节点,对战略的三点思考。

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01

看清迷雾下的市场

第一,我必须看清迷雾下的市场,我们高管的战略研讨会,也会请外部专家一起来参与。因为现在新场景、新客户、新消费倒逼供应侧改变,我们服务侧要作出改变,以前的方法都行不通了。

所以得先问自己,5到10年以后,自己是什么样子,5到10年以后,企业是什么样子,要往深层次去问。

02

叩问内心深处的自己

第二,叩问内心深处的自己,还想不想干?要创业,这口气还在不在?愿不愿意带领团队往前走?你得叩问内心深处。2022年之前是上半场,接下来是下半场。我相信疫情不会比2022年再凶险,2023年扑朔迷离,但我们也看到了曙光。所以在这之前,疫情三年划下了一个巨大的破折号。之前是怎么做的?使用老方法,还有余粮可以打,接下来,老方法行不通了,彻底改变了消费场景、消费心态、收入结构、消费需求,生意重新来过。亲爱的在座各位、线上的伙伴们,如何走好创业下半场?而这样的关键节点,你一定要扣问自己的内心,我到底是躺、卧倒、还是向前?

03

走好创业下半场

接下来我就会再进一步告知自己,碗里的、锅里的,地里的。

碗里的是什么?碗里的是当下的业务赚不赚钱?自己赚不赚钱?什么业务赚钱?什么业务亏损?竞争对手的策略是什么?他的招数是什么?我当下的业务能否形成商业闭环?如果能形成商业闭环,如果赚钱的业务持续往前跑,不需要花太多力气,照样给他赋能。

锅里的是什么?若要想5-10年以后企业是什么样子,自己是什么样子,没有锅里的、地里的肯定不行。你不能只保留着自己手里的这点饭,否则明天吃什么?明天的碗里锅里有粮食,就要去思考赛道需求大不大?它的成长如何?有多大?利润率高不高?扶助难度强不强?

明天的生意、我们正在孵化的生意、新的SKU:我们要去思考赛道客户的需求大不大?成长够不够?规模够不够?利润率大不大?自然度够不够?我自己的能力有多少?未来的生意:更要去思考赛道的成长空间、行业的趋势,以及自身的基因。是否这个基因很好,生意很好,但是你做不了?

在我的祝愉勤创业说里面,有人问我一个问题,说祝,你选蓝海还是选红海,我说,我也想选蓝海,但马斯克的无人驾驶,包括元宇宙,几个人能去?这都是大豪大富豪、大老板做的生意!我们小老板做的是什么?在那些吃喝拉撒的生意中,比别人做得好一点点,把红海变成一丝蓝海。这样去思考问题,就会更超脱一点,不会去拼命想哪一个蓝海空间很大,我就要去找到哪,生意已经是越来越难做的时代。

碗里的,锅里的,地里的。只有看清楚,想明白,才能动手干。

当然,我觉得最难的是想看清楚,尤其是这么难的2022年年末和扑朔迷离的2023年,如何看清楚?我认为要不断地与同行学交流,听听外行业的一些资讯。当你看清楚了,前路将变得容易,往往是看不清楚,想不明白,所以团队也不知道怎么干。

如果你是老板,看清楚了,想明白了,再让团队动手干。把碗里的,锅里的,地里的想明白以后,再来看当下业务应该怎么做。短期一定是追求商业利润,中期是追求能力成长,长期我们像一些大的企业追求格局和生态,从这个角度来看,我们再回到短期,我当下怎么做,我把它分成三个小点。用我们养生行业的专业词汇来讲,叫止血救命、看病治疗、长期养生。

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01

止血救命——关停并转

第一,止血救命。哪些业务不赚钱?在这样的经济形势下,首先关停并转不赚钱的业务,没太大成长空间,规模也不大,利润毛利率也很低的业务,你没有必要留着,该关就关。那些店、那些业务线、那些事业部、如果很差就关掉,不要拖累整个企业的前进,该砍的砍,该并的并,该剥离的剥离,剥离主义业务、剥离主航道。还有的业务线,甚至都不怎么赚钱,但是有情怀,赠送给你的员工都可以。这个关键节点上要止血救命。在特别难的时候,首先要自己先活下来,要有现金流,不能有一个地方不断地在流血,先止血救命。

02

看病治疗——买“药”调整

第二,看病治疗。目前情况下,外部环境变了,考量的是我们的生存韧。你的生存能力弱,一定是身体不够强大吗?一定是你虚弱吗?还有什么问题存在?比如:在互联网时代,互联网工具有吗?互联网运营的团队有吗?当线上运营的团队、人才、能力、结构都不具备,要么引进人才、引进高管,要么购买工具,要么嫁接第三方等等。别的企业为什么能够弯道超车,能够在危机中找到机会,你为什么就这么难?我经常问问我的团队,我说这个过程中一定要照见自己内在的虚弱,真正的危机一定在企业内部,而企业内部最大的问题是老板没了斗志,则团队没有了凝聚力,员工没有奋斗的目标,这就出问题了。我们要跟进外部市场的变化,不断的调整和进化。这就是我们所说的买药调整,不断发现问题,不断马上调整。

03

长期养生——重构能力

第三,长期养生。长期养生是什么?是指朝着那个方向去。比如线上化能力,我要重构,我首先要打基础建设,形成一个长期的格局和生态。如何形成业务闭环?如果没有大踏步向前的能力,小碎步是否可以前进?如果小碎步难以前进,我是否可以卧倒向前?

卧倒跟躺和摆烂完全不一样,躺和摆烂是等死,而匍匐中也会前进,这是一种前进的姿态,像豹子卧倒一样,它瞄准猎物,等到时机一跃而起,再抓住目标往前走。这是力量型向前,这是一种向前的力量。当我们站在2023年年初的时候,要去思考全年接下来的2023怎么过。不仅是2023一年,一定要去想十年。你要想十年,定三年,干一年,细化到三个月、六个月……不断的复盘,你的企业一定会非常良。我也是这么要求我们,也是这样要求自己的企业和员工。接下来我会跟大家分享2023年的机会和坑。

2023美业

四大机会点和一个坑

在座的各位,包括线上的朋友们,这只是静博士的思考,供同行参考,希望能够启发到你们,谢谢。我看到了以下4个机会点。

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01

健康免疫力成为全民超级共识

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第一个机会点是健康免疫力成为全民超级共识。我刚才已经讲过了,大规模感染以后,康复者容易疲劳,需要长期养生和抗疲劳,他需要场所,他要抗疲劳,养生馆当然是他最好的选择。所以健康免疫力成为全民超级共识,一定是我们这个行业的机会。

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我们每个人都是自己健康的第一责任人,我们要关注阳康复者以及新冠长期后遗症人群。这些人需要关怀,也有商业价值所在,包括关注银发一族。当然从另外一个角度来看,中产阶级是我们所说的高净值人士,需求在升级,疫情当下,他会对自己说,我曾经如此全力打拼过,这个时候要为健康加油。所以我们会看到,中产阶级在自我奖赏、自我补赏,他需要精神需求。在这个过程中他自我奖赏什么?自我补偿什么?我们能做什么?这可能是我们行业的伙伴要去思考的。

02

实体门店打破店的边界

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第二个机会点是实体门店打破店的边界,开小开大加天线,包括抓住宅家场景,开发居家产品。

采访了全国工商联美容化妆品商会的秘书长许景权,他说实体门店确实非常难前进,迷雾重重。但是不管怎么说,服务行业、生活服务行业一定是不会输的。

他说大健康经过疫情以后,人们的需求会更加旺盛,但是模式以及供给方式需要改变。所以我们来看,经营模式以及供给方式的改变,对我们门店有什么样的启发,如何去思考,如何打破店的边界,满足客户大健康的需求。

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开小、开大加天线是什么概念?开小,也就是抓住细分市场。刚才在回顾 2022年,我已经讲到了细分市场,一些新型的门店冒出来了。如何开小,让成本降低,如果能够快速复制,也是一种非常好的模式。

像我们墨墨告白养发,专门抓白转黑这个点,一共只有3个项目,3个员工,三四十方就可以了。所以开小开大是什么?我们静博士的思路不是真正的大,现在大的商业都很累,是小加小,加小是大。

比如我生活美容,我把它浓缩到两百多方,医疗美容诊所三百来方,墨墨告白三四十方,加起来其实也不算很大。但是给顾客的感觉,就是个美丽小生态,是个一站式的服务。

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开小开大加天线,天线是什么?加互联网营销。模式改变以后,你就能打破店的边界。用不同的方式来链接这个时代,链接这个时代已经被改变的消费场景,已经被改变的消费心态,已经被改变的消费结构,同时抓住宅家的场景,开发家居产品。

前段时间跟一个投资上游的公司老板聊天,他说他特别看好的是医疗产品生美化,审美产品家居化,我觉得这个很有道理,跟我们想的一样。如何抓住宅家场景,客户不愿意出来,我们把解决方案做成在店和在家结合在一起。在店在家在线能够打通的话,当然是能够打破门店的场景。

所以我相信如果我们找对了路子,消费可能是先低后高,也就是我们的生意慢慢的从第一季度非常难,但后面就慢慢地从低到高,这也是让我们充满希望的。

03

数字化线上化是底层逻辑

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第三个机会点是数字化、线上化是所有生意在这个时代的底层逻辑,这个已经不用去思考了。

包括线上运营,客户运营员工,像直播、线上商城、线上种草、交易链接,在家服务,你都要在线玩。根据数据运营驾驶舱,让每一个数据都成为员工的智能助手,用数字化进行全流程的优化。

静博士推出的喜鹊喜报,现在全行业有三四千家门店在用,我们复购率每年都达到90%以上。这里面的原因就是我们不断地在迭代更新,让系统成为员工的智能助手,更好得管理客户,因为我们本身就是做店出身。

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我一直认为数字化、线上化是这个时代的底层逻辑,不能因为疫情的放开,觉得已经就这样结束吧,这反而是新的一场竞赛,反而是如何去思考数字化生成的关键首期。数字化转型也许是中国疫情3年后,如何决胜的关键所在。

所以我今天想跟大家讲讲数字化转型,当然这可能跟我所在的城市——杭州有关,杭州上上下下的领导,从浙江省领导、杭州市领导每一次开会都讲数字化,我觉得还是很有道理的。

04

实体经济政策红利

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第四个机会点是政策红利,党的二十提出了健康中国,包括专门提出振兴实体经济。我之前参加了省工商联的民营企业座谈会,当时几位领导都到了,非常认真地跟我们沟通了如何振兴实体经济,如何抓住大健康的风口等等问题。因此,我觉得会有政策导向,大家可以期待一下。

第二点,因为在这样的一种疫情颠簸的状况下,特别是2023面临的全面放开,那放开了以后,今天李重阳,明天王重阳,岁岁重阳,今天又重阳,在这样的关键节点上,消费低迷,经济下行。我相信政府会出一系列刺激消费和推动经济的政策,看看我们行业的同仁能否抓住这些政策,相信政府,相信党。

如果能抓住这4个机会点,对我们来说其实是一次新的开始。健康免疫力成为全民的超级共识,我们如何去做大健康生意,如何关怀阳康和新冠的这些伙伴;如何去打破店的边界;如何去这做数字化的底层逻辑建设;如何抓住政策的红利,这四个机会点是我们每一人都要关注的。

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其次,我们要避一个坑,反对容貌焦虑成为舆论的主旋律。整体社会舆论并不赞成你讴歌美貌,更反对你讲谁很丑,制造容貌焦虑。在这个点上,作为我们从事美丽事业的人来说,如何去价值重塑,如何做营销模式的改变非常重要

也许你不小心碰到这个坑,可能就会迎来口水仗,同时很多政策可能还要制约发展,因此这要非常重要的一个坑。反对容貌焦虑已经成为舆论主旋律,大家都会觉得你怎么都美、活出自己都是美。但是我们现在却还在说我们会让你朝这个方向去变美,这就和反对容貌焦虑的舆论相悖,所以这个坑需要我们同行去规避。

2023美业人

两个态度和一种能力

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为什么静博士这次演讲定位向前?我认为2023美业人向前,就是一种精神,你可以快、可以慢,但不可以等;可以卧倒、可以匍匐,但不可以躺

创业者最重要的是你内心的这口气,最大的危机来自于企业内部。创业者如果内心没了这口气,整个团队将失去方向。

所以我们要让企业活着,胜利就要向前。而我们所说的向前,你不要是想着,往后去寻找,或者向后转,而是要把所有的心力和智慧去面对新的挑战,解决新的问题。

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那么我们这次演讲用向前,是不是一种冲锋的姿态?我想跟大家讲,其实我反反复复跟自己内心确认,2022年年初的演讲,我们定位在闯关,那是力量型的,因为我们看好 2022 年可以闯关。

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而向前其实是一种心态和一种姿态,你可以迂回,你可以大踏步,你也可以小碎步。就如我刚才所说,你如果觉得没有很好的机会,你就匍匐向前。这个时候拼的是战术,拼的是韧,拼的是心力,拼的是企业现金流,拼的是企业在低成本运作管理上的能力。

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最后我们要拼反弹力,财务反弹力、组织反弹力,业务反弹力。人的成功不是看他的顶峰,是看到他低谷以后的反弹力。

到了2022年已经这么差了,我们面临2023年,我的财务有没有反弹力,我的组织有没有反弹力,我的业务有没有反弹力。你的反弹力在不在?是否能够绝地重生?这真的是一种姿态,非常重要的姿态。

向前拼勇也是拼谋,卧倒也是战斗的姿态,匍匐也可能是最快的速度。我们提醒所有的同行,不要在战斗刚开始的时候打光了子弹,要有长时间斗争、长时间向前的状态和能力。

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其实作为一个创业19年,马上静博士要迈入20年的我来说,以及今天线上的很多同行,我想也都是十几年乃至二十多年的创业者,对于我们来说,真正在这样的大疫时期,其实要叩问内心。

我认为每一个创业者要去思考商业价值和爱之间的衡,在这种关键节点,特别考量爱的能力。我认为唯有爱方能抵御岁月漫长。

3年的疫情,不亚于一场战争,常常让你精疲力尽,心力憔悴,甚至心力憔悴到不想干为止。其实这个过程中,你要问自己,岁月无情如何去抵御岁月漫长,只有在商业价值和爱的能力中得到衡,这样的企业、这样的人才能走得更远。

结  语

爱自己、爱家人、爱客户、爱事业,我们只有爱才能找到心流,不然在创业生涯中只会不停地觉得,这真是太苦了。只有是自己热爱的,那么苦也可以是乐。

所以今天,我会在这里隆重向大家推荐我去年写的一本书。穿越萧条期的秘诀,我认为是构建美好关系,其实创业就是构建美好关系。

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这本书是我在去年的年初,也是在大疫中间写下的内心感触,以及创业19年的心得体会。这本书在当当网上线的2个月度,位居新书排行榜第一,是吴晓波老师推荐,也是我们行业的各位大咖联名推荐的一本书,推荐大家看一下。

稻盛和夫先生写过一本穿越萧条期秘诀的书,他在上面专门讲到了5点,其中最后一点就是构建美好关系。在这本书里面,我从一个创业者的立场,从开一家小店开始,从两个人合伙创业到2000号人,从一家小店到一个产业的运作视角来解读创业。

我走过的十八九年中,我感受到创业者往往会把一个非常重要的要素给忘记了。我们会记得现金流,我们会记得不断地讨论模式,讨论供应链、产品、服务等等,但是我们会把一个非常重要的创业要素——关系给忘记了。

创业者和企业是什么样的关系?把企业当猪养大了卖掉,是一种关系;把企业像马一样养大,让它成为千里马,是一种关系;还有把企业当孩子一样抱着长大,也是一种关系。所以其实,创业者和企业的关系是需要梳理的。创业者带领企业活下去是他的第一责任,而其中最重要的能力就是进化力。

创业者长时间要思考如何做企业文化,思考企业和员工的关系。企业到底跟员工是什么关系?是榨取员工的价值,还是赢取员工成长的红利、和员工共享这种红利?企业和客户又是什么样的关系?如何从牵手到白头?如何能够服务于他一生一世,甚至服务他一家人。如果这种关系梳理好,我相信对企业有巨大的突破。

还有创业者和我自己是什么关系?我们看到了大量的美业创业者,夫妻合伙后离婚,姐妹合伙后散伙,等等这样的事情。如何处理和合伙人之间的关系,特别是家族合伙人,如何从亲情关系上升到商业关系,这些问题都需要我们思考。

最后,乃至树立好创业者和自己的关系。我相信每一个创业者内心,其实有时候并不是所有人看到的那么强大,有时候是卑的、软弱的,但是我们如何去遇见那个最强大的自己,那个充满自信的自己,那个不再恐惧的自己,如何让自己站出来,让自己活得精彩?所以,创业者如何预见自己,如何和自己理顺和谐的关系,可能就是我们真正创业开始走上坦途的开始,这本书正好也能拿来作为今天这一次,2023向前美业人的结尾。

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最后,我想跟所有的同行,跟今天在线的所有伙伴讲一段文字,这段文字一直深深地鼓励着我。在这个浮躁的社会里,没有什么可以轻易地打动人,除了真实;在这个浮躁的社会里,没有什么可以轻易地打动人,除了内心的“爱”在这个浮躁的社会里,没有什么可以轻易地打动人,除了前进的脚步。

在这个时刻,我们无言以对,唯有祝福。让无力者有力,让悲观者前行,让向前者继续向前,有一种力量让我们泪流满面。

祝福中国美业的同行,2023事事顺一点,幸福多一点,我们一起加油,向前加油,2023向前!

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