农发行滦平县支行始终坚持优化账户服务，提升服务质量。面对客户产生的各种业务方面问题，始终秉承“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念，为客户提供优质服务。2023年1月18日，张家口昊能电子科技发展有限公司的财务负责人李某下午4时在未提前进行业务预约的情况下前往支行办理柜面开立银行结算账户业务。此时支行柜面人员正在进行承德盛达建筑工程有限公司的账户变更业务。支行柜面人员立即与企业客户和信贷部门负责人员进行沟通后，了解到该账户切实有临时需要，并急需于当日完成账户开立工作。我行柜面业务办理人员及时疏导客户因无法立即办理业务的焦急情绪，并立即对客户资料的完整性、有效性和真实性进行了审核，耐心引导客户完成手机银行线上开户申请工作，进行了及时有效的线上填单和证明文件的上传，客户经理立即对该客户开展了尽职调查，了解客户相关情况，并通过农发企业银行APP对法人进行了开户意愿视频采集;柜面业务办理人员完成承德盛达建筑工程有限公司的账户变更业务后及时处理该项待办业务，并于16时30分向上级行上报了大集中预计业务条数和本机构延时签退申请，进行了账户开立和印鉴建档工作，并在人民银行账户管理系统进行了报备。工作结束后，我行柜面人员向客户介绍了我行账户减免政策和对小微企业的优惠政策。(闫妍)

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