为扎实推进诚信文化建设，进一步提升一线保险理赔服务人员的服务意识，3月15日，华安保险在全国范围内举办“保险理赔服务承诺书共签”活动，一线保险客服人向广大客户做出华安保险的郑重承诺。

活动期间，华安保险各地保险理赔工作人员通过再次重温理赔工作具体要求，强调保险服务标准化注意事项同时，也纷纷在《保险理赔服务承诺书》上签名，郑重承诺要从查勘定损时效、定损争议处置、赔付时效提升、客户投诉跟进等方面认真践行“服务至上，客户至上”的服务宗旨，始终以客户为中心，为广大保险客户提供更专业、更贴心、更具温度的保险服务。

图为华安保险浙江分公司客服人员向消费者介绍金融消费者享有的八大权利

（记者 冷翠华）

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