渠道建设作为运营管理的一项重要职能,是全行支农资金筹集、稳存增存的重要手段。为大力推进渠道建设,努力提升对客服务深度广度,增强客户粘性和满意度。结合当地特色,与当地政府领导和有关部门洽谈协商,对接特色渠道平台成为助力全行支农资金筹集工作全面深入开展的有效途径。商品房预售资金监管账户是随商品房开发项目由本地住建局根据实际情况选定银行并要求涉及的开发商在选定的银行开设,房地产开发企业按照一次预售许可申请对应一个账户的原则,在选定银行开立预售资金监管账户。
为保障商品房预售资金监管系统的顺利对接,支行行长、副行长多次走访住建局协调沟通,向其充分介绍我行金融服务实力情况,具备保障商品房预售资金监管能力。同时指定专人积极配合住建局商品房预售资金监管系统经办人员准备监管准入资料,由住建局工作人员在监管系统中进行维护操作,支行对接过程中暂时不需要招投标环节;支行始终秉承以客户为中心的服务理念,为客户开立账户开辟“绿色通道”,指派专人上门收集开户资料、提供网银现场教学服务等全流程精细化服务,严格按照办理流程,高效完成账户资料收集、建档印鉴收集等一系列操作,与住建局、被监管企业签订三方监管协议,为后续账户纳入监管平台做好前期工作保障;开户后,支行将准备好的资料送往住建局,将协议信息、账户信息等录入到监管系统中;支行在住建局的帮助下向提供服务的第三方平台工作人员购买U盾,U盾由客户经理保管,并对款项支付和账户进行后续监管;同时支行积极联系电信运营商安装专线,配备专用电脑使用操作该系统,目前商品房预售资金监管系统为第三方供应商提供,平台成熟且不需要接入我行业务系统。
商品房预售资金监管系统支持对资金监管账户余额和流水查询、实时推送、对资金支取信息采取验证支付,达到对预售商品房资金支取严格把控、对资金动向精确掌握,规范了开发商行为,对开发楼盘质量提升、顺利交房有积极作用,进一步保障了购房人的权益。
目前支行开立的监管账户因开发商尚未销售问题暂未发生资金流入,但前期监管系统的对接已为后续的资金流入做好的充分保障,同时也通过经验分享等形式将特色渠道建设中的方式方法、搭建流程、重点难点等做进一步分享和交流,为渠道建设工作的多样化、全面化贡献力量。(安冬)
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