售后服务是企业流通领域的重要环节，也是体现企业对客户人文关怀与企业必须承担的社会责任，是企业与客户沟通、联系的重要纽带。对于当今消费者而言，提及企业的售后服务，多数消费者会要求个性化、快速反馈、人性化服务等。并且，这种趋势将会成为主流，成为企业关注和提升售后服务水平的重要手段。

凭借卓越的性能和优质的服务，创维电视在众多电视品牌中脱颖而出，旗下产品受到了消费者们的喜爱，为广大用户带来了更加智能、舒适的观影体验。自去年上市以来，创维壁纸电视Q53和Q7D系列凭借“独立主机+无缝贴墙”的壁纸形态与强劲性能，收获了许多用户的认可与青睐。

在售前环节，创维基于用户个性化定制和对家居环境的美学需求，提供免费上门定制服务，基于每位用户的装修情况、安装场景，因地制宜定制专业的改造设计和解决方案。在售中，针对大屏电视安装入户难的行业痛点，创维升级了免费入户环境勘测，从用户的真实使用场景和需求出发，带来更无忧和安心的安装过程。在售后部分，创维带来了十分人性化的购机首年免费移机安装服务，并提供5年超长保修、产品质量问题30天包退、屏体性能故障365天内免费换机等权益。

除了产品本身，服务也是至关重要的。在服务方面，安时达全面解决“送装难”“服务差”等行业共性问题，针对百吋壁纸电视用户全面升级“十星尊享”定制化服务权益。

用户权益包括超长保修：整机产品性能故障统一保修5年;退/换无忧：产品质量问题 30天包退、屏体性能故障365天内免费换机;免费上门定制：测量、布线设计;免费入户环境勘测：入户方案、安装方案;免费搬运入户：4人搬运入户;免费标准座/挂架安装：含特殊墙体;极速响应：1小时预约，24小时上门服务;专属金牌服务：金牌顾问专业一对一服务;免费移机安装：购机首年免费移机一次;百吋壁纸专属礼遇：生日当月享受免费电视保养服务。让用户在壁纸电视100Q53和100Q7D的购买、安装、售后等各个环节都能得到行业最优的服务体验，让每一位消费者安心、放心、更省心。

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