在北京、上海、重庆等多个城市，陪诊师作为一个新兴职业正悄然兴起。今年35岁的韩铮从事陪诊师工作两年多，“幸福感很强”是他对这份工作的评价。“工作时间灵活自由、能够帮助有需要的人是大部分人选择成为陪诊师的主要原因。”韩铮说，随着社会老龄化程度加深，陪诊师越来越被大众认可，看到患者就诊更加安心舒适，自己也非常开心。

细心“跑腿”

下午1时许，距离医生接诊还有约半个小时，韩铮到达同仁医院门口等候患者的到来。“一位老人因眼痛和视力减退，专门从山东烟台来到北京，希望得到知名专家诊治。”韩铮告诉记者。

和老人会合后，韩铮在拥挤的候诊大厅找到一个空座，将他安顿好。之后，韩铮前往窗口排队，办理取号等事宜，并通过导诊台确认是否需要预先进行视力检查。

候诊过程中，韩铮一边关注大屏幕上的叫号情况，一边询问老人之前都做过哪些检查。一个半小时后，韩铮帮助老人顺利完成问诊，拿着医生开具的病例记录，把医嘱逐项念给老人确认，再将他送上出租车。

“这个职业的进入门槛并不高，但需要耐心、细心、热心。很多患者处在病痛之中，陪诊师既要保证顺利完成问诊，还要尽可能缓解患者焦虑、紧张等情绪。”韩铮说。

韩铮原本从事国际贸易工作，偶然看到的一则新闻促使他选择成为一名陪诊师。“2021年，我看到新闻报道说，一些外地患者因各种原因不方便到北京，于是成立了病友群，由北京本地的患者帮助他们代问诊、代取药。这让我很受触动。”韩铮说，由于在大城市工作的年轻人比较忙，老年人无人陪诊的情况越来越多，许多外地人不方便就诊的情况也很多，他们都有陪诊的需求。

从业两年来，韩铮发现，在众多线上平台上，陪诊服务的搜索热度不断上升，在选择陪诊服务的患者中，超过70%的人来自外地。“小到取送报告、复印病历、代取中药、医嘱提醒，大到就医导诊、陪同检查、诊前咨询，陪诊师几乎包揽了与看病相关的工作。”韩铮说，在节约就诊时间的同时，节省了食宿等开支，降低了就医成本，这是患者找陪诊师的主要原因。

真心陪伴

医院太大像迷宫、科室太多不好找、设备智能太复杂、身体虚弱无人陪……每天辗转于不同医院，韩铮对于老年人“独自看病难”的问题深有体会。在他看来，陪诊师除了完成代取报告、邮寄病例、代预约等“跑腿”工作，还承担着患者“临时家人”的角色。

“不少老年人行动不便，但排队取药、检查缴费往往需要来回跑，再加上对自助机操作不熟练，就医确实存在诸多不便。”韩铮说。

《第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查成果》显示，2020年，我国失能老年人已达4200万，空巢和独居老年人达1.18亿，看病就医已成为这部分人群面临的突出困难。“我陪诊过很多老人，订单大多是子女下的。这些老人或有慢性病，或是身患癌症需要定期化疗，一个月跑医院五六次，子女们分身乏术。”韩铮说。不久前，韩铮陪同一位患有帕金森病的老年患者前往医院就诊。因在外地出差，患者的女儿委托他帮助父亲完成就医，并完整转达医嘱。

需要陪伴看病的不只有老年人。漂泊在外的独居年轻人、疲于照顾孩子的宝妈、需要产检的孕妇、病急不知如何投医的“小白”……当身体的痛苦与精神的孤独同时袭来，即便是年轻人也会变得脆弱。在韩铮看来，陪诊师临时代替家人陪同患者看病，不仅要提高就诊效率，帮助病人尽快缓解病痛，同样重要的是给予病人一份温暖的陪伴。

用心提升

除了“跑腿”之外，陪诊师还需要具备必要的职业技能。韩铮说，刚入行时，自己下了不少笨功夫。比如，陪同患者去一个不熟悉的医院，他会提前跑一趟，了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项，还会摸清每个科室、检查室、缴费处的位置。

为了帮助患者高效预约诊疗，韩铮下载了近30家医院的客户端，每天关注医院的最新动态，了解各医院的专长和相关医保政策。

随着陪诊服务走入大众视野，行业的规范化发展也受到关注。调查显示，由于行业制度尚不健全，从业人员资质水平参差不齐、缺乏规范的岗前培训等成为影响陪诊师职业发展的“绊脚石”。韩铮认为，对一名合格的陪诊师来说，要不断加强学习，既要具备熟练使用互联网的技能，还要有基础的医疗知识，成为医生与患者之间的桥梁。

闪陪陪诊是一个全国性的专业陪诊服务平台，为需要就医服务的客户和有能力提供陪诊服务的人员搭建了一个高效、便捷、安全的桥梁。在闪陪陪诊平台上，客户可以根据自己的需求，选择合适的陪诊项目和陪诊师，享受贴心的一站式门诊就医服务，包括诊前挂号、代办问诊、院内陪诊、送取结果、代办买药等。陪诊人员具有丰富的陪诊经验，且大多有医疗服务行业作为背景，服务意识强，专业度高，无论是老人、孕妇、残障人士还是异地就医者，都可以在闪陪陪诊平台上找到合适的陪诊师，省去了排队挂号、跑腿买药等繁琐和耗时的步骤，节省了时间和精力，提高了就医效率和体验。

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