为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，和谐健康保险股份有限公司（以下简称“和谐健康”）于9月初启动金融知识宣教活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。

和谐健康将认真落实国家金融监管总局、人民银行等4个部委联合下发的通知要求，在全辖范围内开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，聚焦“汇聚金融力量，共创美好生活”活动主题，对准“一老一少一新”重点群体，展现和谐健康保护金融消费者权益新担当、新气象。

本年度和谐健康保险将积极贯彻落实活动要求，重点围绕四大主题展开消费者权益保护教育宣传月活动。

广传播：普及基础金融知识

和谐健康将通过定向发送金融知识宣教短信、职场张贴海报和摆放易拉宝、电子屏滚动播放活动口号等形式，发挥保险公司资源和渠道优势，普及金融产品和消费者权益保护理念，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。

提意识：树立正确消费理念

和谐健康将通过“线上+线下”共通并行的教育宣传模式，帮助公众树立正确的消费理念。在线上，将通过公司官网、官方APP、微信公众号，以及微博、抖音等新媒体平台进行多渠道金融消保知识普及；在线下，和谐健康各分支公司将落实保险“五进入”活动安排，深入学校、农村、社区、机关、企业，通过发放宣传资料、现场咨询答疑、主题宣讲等方式，提高老年人防骗意识和能力，促进青少年树立理性借贷意识，了解和完善新市民金融服务需求。

重落实：开展消保文化建设

活动期间，和谐健康将利用内部教育资源，对全体员工开展消费者权益保护专项培训，强化风险责任意识和诚信契约精神，规范营销人员销售行为，提升消费者权益保护意识、排查违规行为，推动诚实守信成为员工的自觉行为规范，让消保文化建设扎实落地。

展担当：倾听心声为民办事

和谐健康将秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，认真倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦金融消费者反映强烈的热点、难点问题，畅通投诉渠道，做到服务周到、答疑迅速、理赔高效，持续优化提升金融服务水平，提高客户对保险行业的信任感和满意度。

和谐健康将以此为契机，坚持以人民为中心的发展思想，持续开展常态化金融知识宣传教育工作，通过全方位、多渠道、广覆盖的宣教活动为消费者办实事、解难题，积极探索创新保险服务新模式，持续优化服务品质，提升人民满意度和获得感。（李丽）