继五一爆火的“淄博烧烤”后，哈尔滨凭借得天独厚的冰雪旅游资源优势、热情和真心成为新“顶流”。怀着对北国风光的憧憬，一群“南方小土豆”突袭东北，元旦假期哈尔滨市迎来了“破天的富贵”，累计接待游客304.8万人次，旅游总收入59.1亿元。

为什么这个冬天冷到跺脚的哈尔滨会成为一枝独秀？下面跟着品牌营销首席官——智无限一探究竟！

每到五一、国庆以及元旦等黄金周，各个城市都会着手宣传出城市该有的特色。区别于现在的旅游城市营销，哈尔滨以往的宣传方式可谓尬出天界。

早前，哈尔滨文旅一首：“我姓哈，喝阿哈，五湖四海谁都夸，冰天雪地出溜滑，千里江山我最佳！”硬生生让家乡变成“互联网笑料”。

对于自家这首《我姓哈》，哈市滨市民恨不能当场转户口。被土味视频吓到汗流浃背的东北人表示，如果文旅局硬要喊麦，不如喊“哈利·波特的哈，是哈尔滨的哈”。

讨好型营销，让东北人陌生，让南方人快乐

或许是这波嘲笑让哈尔滨文旅开了窍，步入冬季旅游旺季后，哈尔滨文旅改走“宠爱”路线，主打一个“把现在来东北玩的南方小土豆宠上天”，掏出来的“家底儿”直接让东北人一看一个不吱声。

“哄、惯、宠”就是如今哈尔滨对待游客的方式，这不是卑微，这是懂得珍惜来之不易的人气。

在政策层面，哈尔滨政府采取了多项便民措施，如延长公共交通运营时间、与铁路部门建立对接机制、对特定城市动车组列车实行优惠政策等，以吸引更多游客。

为防因小失大舆论翻车，黑龙江省发改委发布通知，明确要求景区在旅游旺季不能涨门票价格，切实执行政府定价，不得私自增设收费项目，并落实对特定群体的门票减免政策，以确保旅游的公益性和社会效益。

在市民层面，哈尔滨司机大叔的“夹子音”对话、东北“冻梨”的花式摆盘，给小土豆们建了温暖驿站，价值百万的顺风车免费随便坐，还把无人机人造月亮安排上，更有暖贴和大米免费送。

不仅有当地的市民热情欢迎南方的小土豆，动物界们也都开始整活，纷纷出动，黑马天使能拍照了，鸵鸟也上街了，企鹅也天天往外跑了，连一直生活在深山里的鄂伦春族也带着驯鹿出街了。

你以为这就完了吗？松花江冰面升起热气球，让哈尔滨秒变“浪漫土耳其”，骆驼也不在异域沙漠了，开始走上“丝滑之路”，还有冰上气垫船酷炫漂移。一切都展现了“冰城”向“热情淄博”靠拢的积极努力。

无论是淄博还是哈尔滨，这两座城市都有着深厚的历史文化底蕴，这是吸引游客的重要因素之一。最重要的是，两座城市都注重文旅创新和产业转型升级，通过与短视频平台的合作，推出了许多富有创意的宣传内容，吸引了大量年轻人的关注和参与，并推出了许多特色活动和节庆活动，整个城市充满了“讨好型市格”，让游客感受到了有温度的待客之道，这才是城市出圈奥秘。

哈尔滨能通过营销，让自己成为顶流，那新品牌呢？智无限认为，无论是城市还是品牌，营销的对象都是消费者，从消费者角度出发制定品牌营销推广方能制胜未来。

参与感是赢得消费者的最大筹码

淄博烧烤也好，哈尔滨冰雪也好，无论是火起来的源头还是火起来的过程，都是人人参与的过程。比如，淄博烧烤的火，最初就是1000多名大学生为了感恩回馈当地赶回淄博吃烧烤引发，又由拥有几千万粉丝的B太等大V进一步推动推介，而一下子爆火的。

哈尔滨的火和淄博烧烤的全城发动类似，哈尔滨冰雪的火也牵动着全城市民的心。网友在互联网上不遗余力地积极宣传哈尔滨、宣传东北。在社交媒体平台上，不断给南方网友们出攻略：怕南方飞哈尔滨的机票涨价、怕南方朋友太冷受不了，不光教怎么穿衣，还建议先飞辽宁、吉林适应温度后再去转战哈尔滨。

当用户参与到营销过程中的时候，用户自身就会成为信息的生产者和传播者，他们会把自己满意的方面说给自己的家人、朋友、同事听，接触他们的口口相传，就能让信息得到更有效的传播，也能让品牌营销成本更低。

品牌营销个性化表达

不同于官方主力宣传的传统模式，互联网时代，个性表达表现的是个人视角，因而更容易被接受，也更容易被共情、被传播。抖音、小红书这种更有个性表达特色的平台成为主要舆论场。

大量真实、热情、互动的内容迅速破圈，在微博、微信等多种渠道形成了全平台传播，叠加“尔滨”“小土豆”“东北夹子”等热词、热梗不断出圈，为哈尔滨旅游吸引了更多流量及曝光。

幽默，就是个性化表达的典型体现。这一点，广大网友在淄博和哈尔滨都表现了很高的“段位”。比如，形容哈尔滨的热情服务，网友调侃“虎园的老虎都被文旅局找去谈话，对待游客要如沐春风”，这种段子比比皆是。

透过哈尔滨的营销动作，智无限认为，触达用户、融入用户，才是真正让品牌在存量时代持续增长的有效路径，哈尔滨的营销案例无疑为品牌树立起了新的营销标杆和成功模板。如果您的品牌也有营销需求，快来联系专业的我们吧！

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