长者以家为圆心，步行15分钟能做些什么？让老年人在家门口舒心养老，是国家增进老年人福祉关注的重点之一，从老年助餐、居家服务，到文娱休闲、日间照料、长期照护……广西南宁的鲁班社区城市养老服务中心，积极响应聚焦老年人最迫切、最紧要的需求，打造15分钟养老生活圈，绘制养老生活的“幸福样本”。

从23年至今，南宁鲁班社区城市养老服务中心，热力满满。先后接待了国家发展改革委社会发展研究所，广西壮族自治区民政厅，南宁市司法局，市民政局，市医保局，广西、四川等省级养老服务发展协会等国家、省、市级领导单位的来访指导，同时也作为广西壮族自治区养老事业高质量发展现场推进会定点考察机构，迎来了广西14个设区市人民政府分管副市长、设区市民政局局长等领导组成的考察团考察。

（图：各级领导莅临鲁班社区城市养老服务中心调研考察）

智慧擎领，打造15分钟养老生活圈

经了解，该中心是西乡塘区民政局牵头以公建民营的形式引入第三方机构开展社会化运营，提供机构入住养老、社区养老、居家养老上门服务、日间照料等服务。2021年初，上海天与智慧养老服务有限公司承接中心的运营管理工作，并持续将来自总部的智能科技引进应用，以鲁班社区城市养老服务中心为依托逐步推进15分钟养老生活圈建设，让15分钟的生活半径真正成为“幸福半径”。

数字驱动，建设智慧服务管理平台。“数字化”“智慧化”鲁班社区城市养老服务中心运营管理工作的底层逻辑。运营方天与将来自总部的“数字化管理系统”应用在中心的日常运营管理工作中，将站点相关的行政管理、业务管理、用户管理、护理管理等搬到了“线上”，实现全流程的数字化管理运营，助力站点运营提质增效。同时中心还搭建了“南宁市智慧养老服务平台”作为养老服务工作的“大脑”，“智慧养老地图”一屏展现了辖区内老人的信息档案、实时服务动态、服务质量反馈等；平台的数字化监管功能更是实现了从服务人员资质审核、服务工单审批到服务对象定位、服务质量监管及追溯，确保服务人员管理到位、服务工作保障到位、服务品质把控到位，从监管端为政府解决了服务流程不透明、工单质量难把控的问题。

（图：鲁班社区城市养老服务中心内部的智慧服务平台）

终端全管理，提升智慧养老新体验。市面上的养老服务软硬件、产品与产品之间多存在着不共享、不互联的问题，但中心引入的天与·松椿果以智慧健康守护仪、SOS报警装置、特征识别跌倒守护仪为代表的一系列智能硬件解决方案，在自研的数字化系统平台的支持下，实现了智能终端的海量接入、统一管理。原本独立的智能终端设备，在“智慧大脑”的统筹下互联互通，进而构建大数据下的智能应用，通过对数据的挖掘和分析，为老年人提供个性化的养老服务，减少了养老服务过程中存在的重复劳动和信息孤岛等问题，真正提升智能养老的服务体验。例如，鲁班社区城市养老服务中心内部的每个房间床头都安装了智慧健康守护仪，通过平台系统可以实时掌握老人的身体基础情况、睡眠质量和作息情况，使得除必要护理人员外，无需频繁、重复查房，既保障了老人的安静休息环境，还降低了人力成本。

需求聚焦，提供多元养老服务。中心还通过多种举措聚焦老年人个性化养老需求，提供多元的养老服务。例如：划分如舞蹈室、棋牌室、阅览室、活动室、户外活动区等康养活动区域，组织开展休闲娱乐、歌舞健身等文娱活动，另外还组建了长者民乐团，设有合唱队、乐器队，定期在社区内开展训练和展演等活动，进一步丰富老年人文化娱乐生活。针对周边独居老人“用餐难”的问题，中心应用自有智慧助餐管理系统，推出了长者饭堂服务，让老年人在家门口就能解决“用餐难”的问题。另外，除配备专业的照护团队为住养老人提供医养结合全天候专业照护服务外，中心还与南宁市第三人民医院等医疗机构签约建立医联体，为老人提供绿色通道、双向转诊、就医辅助检查、专家特需门诊等服务。依托养老服务中心，集合安全、健康、陪伴、照护、娱乐等不同养老需求，解决养老服务供给单一的问题，让老人们在15分钟的生活半径里就能享受到“医、康、养、护、娱”一站式综合智慧养老服务。

聚焦失能，15分钟养老圈把照护服务送上门

“15分钟养老圈”不仅便利着活力老人的居家养老生活，同样也将失能、失智老人纳入了保障范围。

“我们中心在做好老年助餐、日间照料、文娱休闲等服务之余，还为周边失能、失智老人上门提供基本生活照料服务及密切相关的医疗护理服务，帮助解决失能、失智老年人长期住院不现实，回家照护压力大的难题。”天与养老广西分公司总经理刘欣介绍，同时天与将核心的数字化、智能化能力继续沿用到了长期照护服务中来，搭建了“南宁天与智慧长护系统平台”，提供失能老人管理、商保失能鉴定、全程服务监控、异常服务预警、动态数据大屏监管等全链条服务，有效保证了长期照护服务的高质量供给。

（图：工作人员为失能老人提供照护服务）

针对失能人员居家照护难题，天与又全市首创性推出“智能终端设备租赁服务”，面向重度失能人员以极低价格出租智慧健康守护仪、特征识别跌倒守护仪等产品。通过“智能终端+小程序”的方式，增进失能人员和家属的情感连接。失能家属可通过微信小程序加入家庭圈，并随时随地打开小程序查看老人心率、呼吸、睡眠等相关数据的实时动态，即使不在老人身边，也能随时掌握老人的身体情况。此外，小程序还将根据上述数据为老人的身体情况提供简要的健康评估及管理建议，大大降低了家属与护理人员之间的沟通成本。

爱与科技，助力养老变“享老”

第七次全国人口普查数据显示，南宁市60岁以上总人口129.18万人。据预测，到2025年和2035年，全市常住人口分别为990万和1190万，60岁以上老年人口规模分别约为：164万人、241万人。随着南宁人口老龄化程度持续加深，随之而来的是家庭小型化和空巢化加速，失能、失智老年人不断增多，生活照料、康复护理、长期照护等专业服务需求也将持续增加。

如此背景下，如何做好做优养老服务供给工作？作为养老领域的科技养老企业，天与选择用爱与科技，推动养老服务扩容提质，让智慧养老服务和产品兼顾好人文关怀和科技含量，让养老变“享老”。

2021年初，天与首次承接了鲁班社区城市养老服务中心的运营管理工作，之后又相继在南宁市多个城区开展日间照料中心连锁化运营管理及居家养老上门服务。依托智慧养老服务平台，为社区老年人提供优质上门养老服务，并以社区站点为依托，在家门口为老年人提供专业化的养老服务，实现居家、社区联动，构建社区15分钟养老生活圈。同时，聚焦辖区居家老人的家庭养老环境，通过智能终端适老化改造服务，为老年人家中安装特征识别跌倒守护、SOS报警装置、智能音箱等居家养老智能设备，利用智慧手段守护老人安心晚年，满足广大老年人多样化、多层次的养老服务需求，为南宁老人的自在“享老”生活助力。

（图：机构住养长者进行文娱休闲活动）

用智能科技支持养老服务，从居家养老上门服务、到日间照料中心的运营、适老化改造居家养老环境、智慧养老服务系统建设、15分钟养老生活圈打造……天与通过“数字系统+智能硬件”的软硬一体化方案解决客户需求的同时，也让老年人在15分钟的生活半径里自在“享”老。接下来，天与将继续坚持数字驱动，科技赋能，深耕银发经济领域，并将多年打磨的养老生态向同行开放，携手更多行业力量，让更多老年人享受科技带来的智慧养老生活。

 

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