4月29日，中英人寿保险有限公司发布《2023年企业社会责任报告》。报告深刻反映了中英人寿在坚守合规稳健经营、关爱客户及员工、投身公益、探索绿色金融发展等领域做出的持续努力，全面而深入地展示了中英人寿在2023年度积极履行企业社会责任的阶段性成果。

坚守合规与风险管理：筑牢中英人寿稳健发展的双翼

中英人寿深谙合规稳健经营之道，已将其深植于企业发展基因，不断为合作伙伴、客户创造长期价值。通过完善公司治理运行机制、独立董事配备完善、提升信息披露管理能力等治理改善事项，中英人寿公司治理水平逐年精进。与此同时，公司进一步完善全面风险管理体系，截至2023年第四季度，风险综合评级（IRR）连续30次保持“A类”，更是在偿二代二期下取得六次AAA的佳绩，充分体现了中英人寿稳健的经营管理能力和良好的风险管理水平。

站在中英人寿新20年的新起点，公司以“1+N”战略规划为引领，致力于创新驱动，实现效率与价值并驾齐驱，进一步巩固行业地位。

以客户为中心：铸就卓越服务品质

中英人寿以坚持“以客户为中心”的理念，紧跟市场需求，持续优化服务，构建了涵盖保单、增值服务和产品专属服务的全方位客户服务体系。公司推出的“10E”智能化保单服务及一站式健康管理服务，力求在保单全生命周期和健康管理方面为客户提供卓越体验。2023年保单线上服务总数为461万次，爱健康平台服务总数达285万人次，凸显了其在保险与健康管理领域的专业优势和服务能力。同时，中英人寿打造“以奋斗者为本，以贡献者为先”的文化理念，高度重视人才发展，通过多元化培训和激励机制赋能员工，推动公司与员工的共同发展。

中英人寿的追求不仅是提供服务和产品，更是通过保险与健康管理的深度融合，成为客户生活中不可或缺的重要伙伴，为员工提供发展舞台，创造持久且深远的价值。

担当社会责任：以大爱之心回馈社会

秉承“关爱万家”的企业愿景，中英人寿在践行企业社会责任的各个领域也表现卓越，备受社会各界的赞誉。中英人寿积极推动灾害救助保障服务，为受灾地区提供实实在在的支持。同时，公司积极推动乡村振兴工作，通过资金捐赠、消费帮扶等方式，助力农村教育水平、经济发展和基础设施改善，切实提升了当地居民的生活水平。此外，中英人寿还特别关注乡村和大病儿童健康成长，2023年，通过“星星点灯·关爱儿童公益计划”，联合中粮爱心企业搭建爱心联盟平台，从扶心、扶志、扶身开展帮扶，对外捐赠70万元，救助69名大病儿童，展现了保险大爱和企业的社会责任感。

绿色引领：助力可持续发展

随着全球环境问题的日益突出，绿色发展已然成为企业的重要战略考量。中英人寿积极响应国家双碳战略，大力推动绿色金融业务的开展。通过投资绿色项目、开发养老保障业务、为家庭提供综合养老解决方案、为高新技术企业提供保障等方式，致力于促进经济社会的可持续发展。这一战略不仅彰显了中英人寿的环保意识和远见卓识，更为行业的绿色发展树立了典范。

展望未来，中英人寿将持续强化合规稳健经营理念，为企业的可持续发展提供坚实基础。同时，公司将携手各方合作伙伴，不断创新服务方式，全力以赴提升客户满意度。此外，中英人寿还将进一步扩大公益投入，以实际行动反哺社会，彰显企业的爱心与责任。我们有理由相信，在这样的愿景引领下，中英人寿必将开启更加辉煌的可持续发展新篇章。

 

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