提质扩容背景下，无忧家政携手祥云门迈入家政服务“双品”时代

来源：中国日报网 2024-05-16 14:04:24

随着我国经济的持续修复与人口结构的深刻变化,家政服务行业迎来了前所未有的发展机遇,正逐步从传统的“散兵游勇”式服务向品牌化、品质化转变。这一转型不仅是市场需求与消费升级的必然结果,也是政府引导与行业自律共同作用的产物。

提质扩容背景下的规范化之路

近年来,家政服务行业发展迅猛,市场规模已经达到2万亿。但繁荣的背后也存在诸多问题,虽然市场总量庞大,但准入门槛和市场集中度低,区域特征明显,导致行业竞争激烈,企业发展良莠不齐。尤其是在供需两端一直存在着信息不透明、雇主雇员相互不信任、黑中介丛生等各种问题,供需两端的选择往往靠眼缘和运气,雇主无法真实了解从业人员的经历和专业能力,家政服务员也无法了解雇主是否有恶待保姆、欠薪等不良记录。

国家高度重视家政服务业的发展,相继出台了一系列政策措施,旨在规范市场秩序、提高服务质量、加强人员培训、鼓励品牌建设。近日,国家发展改革委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》,将聚焦提高家政服务质量,实施家政服务质量提升“十大行动”。其中结合城镇化发展制定的深化家政“领跑者”、持续推进养老和家政服务标准化、家政进社区典型经验推广等专项行动,不仅为家政行业的规范化、品牌化发展提供了政策保障和方向指引,还鼓励企业打造品牌,形成差异化竞争优势,从而促进整个行业的转型升级。

提质扩容,意在提升服务质量,扩大服务范围和市场规模,这要求家政服务行业从标准化服务流程、专业人才培养与认证、数字化管理与服务平台、品牌化建设与信用体系、强化消费者权益保护等多个维度出发,实现全方位的规范化发展。

下一步,国家发展改革委将会同商务部等相关部门,充分发挥促进家政服务业提质扩容部际联席会议作用,持续抓好工作落实,以“十大行动”为抓手,着力提升家政服务质量,扩大优质家政服务供给,更好满足人民群众美好生活服务需要。

需求激增驱动下的品牌升级之路

随着我国生育政策的放开以及人口中度老龄化社会到来,现代家庭对于家政服务的需求已不再局限于简单的家务清洁,而是扩展到了育儿、养老、护工、健康管理等多个领域,更加注重服务的专业性、安全性和个性化。这种需求的多样化和高标准直接推动了家政服务市场的细分和行业的品牌化发展。

不忘初心,科技赋能品质

无忧家政是行业内的佼佼者,专注家政服务16年。自创办之日起就明确的服务宗旨是:无忧家政,保您无忧!坚持做到服务前的认真把关,服务中的实时跟进,和服务后的及时回访。在互联网+时代,基于用户安全,让用户感到流畅和舒心,无忧家政研发团队不断完善平台建设,创新的PC网站、手机网站、微信公众号和手机客户端,让雇主足不出户挑选保姆、月嫂、育儿嫂和小时工,并在手机上完成面试、签约、付费和点评等操作,利用大数据分析优化服务流程,提升用户体验。无忧家政在全国多个城市拥有近百家直营连锁家政门店和上百万家政服务人员,线上线下结合为雇主提供高品质的家政服务。

行业正名,打造品牌形象

消费者对家政服务品牌的认知度和忠诚度成为选择服务时的重要考量因素,无忧家政在品牌建设上不遗余力,通过提升服务品质、优化客户体验来增强市场竞争力。同时,无忧家政盛邀国家一级演员王丽云担任品牌形象大使,王丽云老师的荧屏形象、专业精神和温婉气质,能够很好地传达出无忧家政对于服务品质和客户体验的重视,进一步传递无忧家政安全、可信赖的品牌形象,增强客户对于品牌的信任感和归属感。

保你无忧,解除安全顾虑

安全问题是消费者选择家政服务过程中最为看重的问题。无忧家政倾尽全力打造的「安全式」家政服务及提供的多重安全保障,依托互联网、大数据、人工智能等技术的应用,建立服务人员信用评价体系、为238万家庭架设“防火墙”,为选择无忧家政的雇主阻隔了8328个健康不合格的保姆、3256个征信异常的保姆并携手权威风险管理机构提供专业背景调查,使得供需匹配更加精准高效,全力推动家政行业的体系完善和创新发展,让家门安全真正“看得见”截止2024年5月,无忧家政已为238多万户家庭找到稳定的家政服务人员。

社区场景营销下的抢占心智之路

社区作为城市的基本单元,承载着亿万家庭和居民生活的方方面面,是家政服务落地的重要场景。而门禁占据社区焦点型人流动线的C位,自然具有的汇流和截流功能更加凸显其独特的场景地位和传播价值。在这个离家最近的物理空间,无忧家政可以轻松锁定和聚合海量的家庭人群,以温暖、贴近生活的方式,将无忧家政的品牌与优质服务信息,以最直观、高效的形式传达给每一个需要的家庭。

5月15日,家政无忧与祥云门广告战略签约仪式在中国广告协会会议厅举行,中国广告协会户外广告工作委员会秘书长王焕章、北京家事无忧家政服务有限公司总经理陶睿、北京祥云门广告有限公司CEO刘刚出席了此次战略合作签约仪式。

中国广告协会户外广告工作委员会秘书长王焕章首先致辞,他向双方签约仪式的顺利举行表示祝贺,对双方在推动智慧社区建设、促进家政服务行业品牌建设、服务升级中展现出的前瞻眼光与坚定决心表示由衷的赞赏。

北京家事无忧家政服务有限公司总经理陶睿在战略签约仪式上表示,无忧家政16年的成长是伴随着互联网的发展逐步壮大起来,从最初的谷歌到百度营销,从线上流量的运营到线下传统媒体的研究,我们一直不断探索和实践品牌建设的规模效应与用户转化的真实效果。

随着线上流量见顶、投资回报率的降低、区域用户贡献不确定等瓶颈的产生,基于地理围栏特性的社区场景成为我们关注的方向,尤其是家政行业面对C端消费者时,品牌能够有效触达他们日常生活的轨迹尤为重要,不仅是家政服务信息的及时提醒,也是一种温暖的陪伴。

我们希望借助祥云门广告社区门禁媒体,打一场具有规模化的品牌营销之战,提升无忧家政品牌知名度和影响力的同时,抢占消费者心智,增加信任度,提高转化率,促进无忧家政成为更多家庭的选择。

北京祥云门广告CEO刘刚在谈及此次战略签约合作时讲到,当前市场需求不足、经济面临压力,我们依然可以看到像无忧家政这样的企业,在坚持前行,勇于布局,力争突围,也充分体现出当代企业家精神。

家政服务的场景就是发生在社区,社区是家政服务最核心的主战场。在社区有养老、保姆、托育、看护等诸多需求,通过社区门禁推广,可以让居民每天都能看到家政服务信息,唤醒需求、产生互动、营造口碑和认同购买。对消费者而言,品牌是一种保证、一种信任、一种责任。家庭服务需求激增的同时,也对家政服务企业提出了新的要求,家庭服务企业已经进入到品牌+品质的“双品时代”。

本次战略合作也是对国家倡导的健康中国、健康家庭的积极响应。共筑爱心工程、民心工程。推动养老、育幼、看护、等家政服务扩容提质,支持社会力量提供社区服务。双方也会在社区养老、人才培训等方面进行更加深入的合作。