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智能家电“智商”究竟有多高?

2017-05-22 14:12:35   人民邮电报

智能空调远程操控,人在途中家中温度就已调好;智能冰箱不仅能够反馈食材存储情况,还能追剧;智能抽油烟机既能显示菜谱,还能播放影音;智能洗衣机能够自动投放洗涤剂……近年来,随着人工智能技术和移动终端的快速发展,智能家电日益普及。但纵观目前市场上的智能家电产品,绝大多数仍停留在连上WiFi、手机App远程操控的“低智商”层次。一些智能产品看似炫酷,却因操作繁琐、实用性差频遭用户吐槽。因此,智能家电在展示“智能”本领的同时,如何避免将简单的生活复杂化,仍将是消费者最关注的环节。

智能家电“智商”究竟有多高?

前段时间,刘老先生在外地工作的女儿将老人家用的老电视淘汰掉,换成一款互联网电视。售后服务人员到家为其安装后,并告知了各项操作方法,开始几天老人还能凑合着使用,可“五一”期间外出旅游了几天,回来后他就几乎忘记了。由于智能电视的操作太繁琐,老人弄不清操作系统和花里胡哨的界面,刘女士隔三岔五就得通过电话重新教老人一遍,怎样开机,怎样寻找有免费电视剧的软件,想看直播频道又该如何切换……据了解,目前不光是老年用户有这种烦恼,就连一些年轻人,如果到朋友家玩,想搞定别人家的智能电视也不容易,好几个遥控器该如何配合,着实让人犯晕。

为何家电升级一定要牺牲操作便利性?很多消费者对此难以理解。事实上,随着家电产品的升级换代,一些看似炫酷的功能,实则形同鸡肋。比如,智能冰箱嵌入一个20多英寸的大屏幕,用户做饭时还能追追剧、浏览照片、下单购物等。但这样的设计未免华而不实,毕竟炒菜的时候多半忙不过来,哪有工夫追剧?另外,洗衣机玩远程操控,空调能感应记录用户睡眠曲线,抽油烟机播放影音之类的功能,在消费者看来都与核心功能无关,还徒然增加家电成本和操作复杂性。

近来,随着炎热天气的到来,空调逐渐成为热销品类,在某家电卖场笔者看到,无论是柜机还是挂机,几乎每台空调上都贴着WiFi信号标志。正在选购空调的小王表示:“大热天的时候,下班前就把家里的空调打开,让室温降下来,多方便啊。”智能家电的“上网”功能,对于许多年轻人自然有着极大的吸引力。但据调查,目前市面上所谓的智能电器,普遍停留在连接WiFi,进入手机App远程操控的阶段。从销量来看,除以互联网电视为代表的智能电视之外,真正能大规模进入寻常百姓家的并不多见。另外,许多智能家电通常都要靠手机App来操控,而各家App很少兼容,像空调、净化器、热水器……如果每款家电都得下载一个App,手机内存肯定告急。

中国电子商会副秘书长陆刃波指出,目前很多智能家电,充其量只能算是低级智能,甚至是伪智能。智能家电还远远没有达到理想中的人机交互的程度,也无法增强核心使用功能。厂商之所以对智能家电青睐有加,奥秘在于售价上。一般标榜“智能”的家电产品,售价比一般产品高不少。比如,一款2匹挂机空调,智能产品在4000元左右,而不能联网的老款则要便宜1000多元;一款智能电饭煲,价格在1600多元,比功能相似、无法上网的同品牌产品高三四百元。这样的溢价效应,对于利润微薄的家电制造商而言,无疑具有很大的诱惑力。

对于智能家电的发展前景,业内人士表示,尽管目前智能家电尚存在“智商”不足的情况,但未来随着人工智能技术的日臻成熟,智能化是新型家电开发的必然趋势,而把每件家电产品都相互联系起来的智能家居系统,更有着广阔的市场前景。前不久,海尔发布了首套全互联互通智慧家电,在客厅、厨房、浴室、卧室等不同的物理空间内,搭载了海尔操作系统的智慧家庭,可通过手机、冰箱、电视等多个入口,实现人、机、物的实时互联,让家电根据个性化需求主动提供服务。

根据奥维咨询预测,到2020年,中国智能家居的整体产值将突破万亿元。目前不仅是一些传统家电厂商,华为、小米、京东等科技公司,也纷纷进军智能家居领域,但受困于各个独立的家电品牌无法互联互通,智能家居产业的推进这些年还“飘在云端”,难以实际落地。对此,小米科技董事长雷军呼吁,应加快制定智能家居行业标准,促进互联网跨界融合,带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。

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