工行北京中仓支行位于北京市城市副中心居民聚集区，肩负着为众多居民提供高效优质的金融服务的重任。疫情期间，为切实提供充足的区域金融服务能力，保障网点各项工作稳步推进，工行北京中仓支行科学、灵活安排营业时间，合理应对激增的客流压力，坚持为周边居民提供高质量、高效率的金融服务。

第一，防疫多举措，保障员工和客户的健康安全。工行北京中仓支行时刻关注疫情防控状态，根据防疫形势灵活安排网点员工到岗，最大限度减少人员流动。网点营业期间，对于到店客户严格落实扫码测温流程，核查每位到店客户48小时内核酸检测证明，加强网点内重点区域消毒和通风。由于该网点附近居民区较为集中，营业期间到店客户量呈潮汐式变化。为防止厅堂内客户聚集，工行北京中仓支行严格实行厅堂限流的措施。一方面，通过云网点、张贴公告宣传等措施倡导客户错峰到网点办理业务，另一方面，网点安排专人负责引导提示客户保持安全距离，降低聚集风险。

第二，业务不停歇，多渠道满足客户金融需求。工行北京中仓支行十分重视金融服务的及时性。该网点防疫轮休期间，网点门外张贴停业公告，网点服务电话安排专人值守，实时接听并解答客户的业务等多方面的疑问。同时，工行北京中仓支行积极推广云网点和手机银行等线上渠道，引导客户在疫情期间更多地通过线上渠道办理业务，合理分流柜面压力。无论是否开门营业，该网点每日安排专人检查网点24小时自助ATM机具运行情况，不定期对ATM自助设备进行补钞和检修，以充分满足客户的取现需求。通过多渠道为客户提供灵活且准确的服务，在满足客户需求的同时，工行北京中仓支行不断提升着每一名客户的服务体验。

第三，服务有温度，高效准确提供金融服务。提供高效精准的金融服务是工行北京中仓支行始终不变的理念。5月养老金发放期间，网点到店客户量激增。工行北京中仓支行统筹规划网点人力资源，合理分配岗位职责，既要严格遵守防疫要求，确保网点防疫无死角，又要为每一名到店客户提供高质量的服务。该网点在重点区域摆放消毒液、应急口罩等防疫物资以供客户使用，同时定期对相关防疫物资进行补足。在客户办理业务完成后，网点工作人员及时提示客户进行消毒。工行北京中仓支行始终坚持服务的高质量，无论个人客户还是单位客户，该网点始终坚持让到店客户感受到工行的服务温度。对于有一些复杂业务需求的客户，网点安排专人进行点对点一站式服务，把服务温暖传递到客户手中，以员工的热情为每一名客户传递着珍贵的温暖。