升级服务做好品牌渗透 华住紧抓“高考房”热度加快复苏脚步“高考房”催生新一波住宿热 华住优化服务全力助力学子冲刺

价位下降服务升级华住全力护航学子高考路

随着高考临近，“高考房”这一近年来兴起的周期性产品热度攀升，各个城市考点周边的酒店迎来住宿高峰。据华住后台统计，端午期间华住旗下品牌酒店的入住率已超过64%，其中汉庭的入住率恢复至74%。今年高考时间承接起了端午假期住宿潮，成为酒店业复苏路上的一大强心剂。

“高考房”热度爆发性上涨 疫情防控措施最加分

据有关平台统计的结果显示，今年高考季到来之际，“高考房”、“考试房”等与高考有关的搜索关键词热度周环比增长近10倍。

高企的热度给了酒店业更多的发挥空间，受国内疫情影响，今年的“高考房”比拼的不仅是服务，酒店的地位置、住宿设施、产品价值等关键要素，今年高考房的疫情防控情况也成为考生及家长的重点考量。

在此背景下，数字化程度领先的华住体现出了其优势。华住通过华住会APP、“华掌柜”智能终端可以实现支持预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡、30秒入住和0秒退房离店等住店全流程操作。搭配智能送物机器人，华住旗下酒店可以实现预定、入住、住中送物以及退房的全流程无接触服务闭环，在高考期间可以最大限度减少考生与其它人员的接触风险。

除此之外，华住旗下所有酒店执行集团制定的最严苛的防疫政策，贯彻安全360的标准和必要的消杀流程，旗下酒店使用经CMA及EPA双重认证的清洁消毒产品对客房进行多达36道清洁步骤和6道专项消毒措施，确保酒店内卫生无死角，安全更有保障。

价位下降服务升级 华住各品牌全力护航学子高考路

与往年高考季酒店涨价的形势不同，华住酒店很多品牌做了降价策略，比如桔子水晶广州淘金酒店针对预定的高三学生及高考生推出了享受门市价85折的优惠。降价的主要原因是华住顾虑到今年疫情导致各行各业都受到了不同程度的影响，因此在高考的关键时刻，用降价这一策略来让更多高考考生家庭受惠，体现企业的社会责任。

桔子水晶广州淘金酒店准备的“高考助力包”

虽然价格下降，但华住“高考房”的服务却做了很大升级。星程郑州紫荆山省人民医院酒店全天24小时有专人负责学生的一日三餐，而且把枕头全部换成了“零压枕”来保证他们的睡眠休息质量;宜必思为考生们准备了包含文具、风油精、小风扇的“定胜”文具包，免费提供水果、坚果、安睡奶等组成的“冲鸭”能量包;汉庭酒店等则发起了360°“安心护考”计划，从中高考前一周到考试结束期间，考生入住汉庭，会优先安排静音房，确保无干扰，让学生考前休息好;全季酒店在考生入住办理完毕后会记录好哪些房间是考试用房，并同步信息至门店提醒大家重视服务。

全季酒店为考生准备了文具与牛奶水果。

针对不同考生家庭的不同需求，华住各酒店推出了灵活的产品以吸引客流。比如大连CitiGO欢阁酒店为需要就近午休的考生提供安心陪伴小时房，为提前入住的考生推出元气早餐的产品;临沂美仑美奂酒店此次负责备考套餐的厨师团队也在膳食搭配上反复斟酌，既要兼顾营养和美味，又要融入山东当地特色。在正餐之外，酒店还准备了下午时令水果和果仁拼盘，晚上夜宵点心和晚安牛奶;南通三德美居酒店为了给考生营造一个相对安静的环境，特地针对高考安排了“高考办理通道”、“状元楼层”，同时也在公共区域贴上了温馨提示语，希望能给考生一个安静的休息和学习空间。

“高考房”的营销不仅止于当下的节点，华住各酒店为考生及家长带来的优质服务将成为对品牌最好的诠释，为高考后的旅游潮、开学季中做好品牌口碑宣传及品牌认可度培养，挖掘、培植潜在客群，壮大酒店的回头客群，拓展开复苏局面，为酒店“回血”带来值得期待的增长动力。

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