社交赛道争夺不断。而拥有海量用户的社交帝国,距离金钱帝国通常仅有一步之遥。不过,新玩家和老玩家在变现路径上,存在明显不同——例如Facebook等老玩家高度依赖To B端的广告变现,而由张璐于创立的Soul等新玩家则更倚重于To C的用户付费机制。
广告变现,是多数社交巨头们驾轻就熟的模式,通常也是第一大营收来源。
以Facebook为例,2022年Q1营收大盘中,广告贡献占比高达96.7%,而在2021年全年,广告营收的贡献占比更是超过了97%。广告变现的模式,优点明显,容易起量,做大规模,而且毛利率较高。
但广告模式短板同样凸显:其一,广告大盘容易受到经济周期影响,以及外部因素干扰。
根据市场研究公司Lotame的预测,2022年,苹果最新隐私政策将给Facebook带来超120亿美元损失,而Snap和推特的广告业务,也将因此分别受损5.46亿美元、3.23亿美元。
第二个短板在于,广告可能会伤害用户体验。
B站的“贴片广告风波”就是一例。2014年,陈睿在微博中承诺“永不加视频贴片广告”,两年后,B站多部番剧都加上了贴片广告,引得用户怒骂B站“出尔反尔”。
正因如此,主要服务年轻人的社交新势力,都在广告变现上较为谨慎,目前主要营收多来源于C端的用户付费。
手握1.5亿月活用户的Discord,平台上没有任何广告,因为创始人担心广告会让平台变味,招致用户反对。因此,其收入来源主要依赖于平台的增值服务Discord Nitro,价格为 9.99 美元/月。
Soul也是如此,当下主要营收模式有三个:VAS增值服务、广告、Giftmoji社交电商业务。
从其披露的招股书显示,2020年,Soul的营收中,To C 端的用户增值服务,对营收大盘的贡献率高达97.4%,自2020年第三季度开始推进的广告服务贡献约为2.6%。
有相关人士解释, 目前Soul对广告变现相当克制,甚至主动放弃了不少广告变现的机会,而其广告变现的底线,就是“用户认可”,必须在“活跃用户和品牌”都满意的情况下,才会尝试广告变现,在广告主的挑选上也相对严苛,主要面向年轻潮流品牌等。而这无疑体现了创始人张璐本身的思考和底线——保证用户体验。
用户增值服务变现模式的长板在于,相比广告,其不会对用户造成干扰,而且不受经济周期波动影响。
这从Soul的财务数据中也可见一斑。据36氪报道,2021年Q2,Soul营收3.7亿人民币,毛利率85%,同比增长超过270%;付费用户达到175万,同比增长80%,付费率达到5.2%。
此外,其月度ARPPU高达71元人民币,同比增长52%,而在2019年,和2020年,这一数据分别为21.9元和43.5元,两年翻了三倍多;月均用户付费数量也在高增长,2019年26.89万,2020年92.93万,2021年一季度则提升至154万。
付费意愿高的年轻用户群,还为平台带来了次生变现机会,比如虚实结合的经济体系——变现原点也是用户付费主导。
目前,Discord正打算引入Web3钱包,大概率是把其作为平台的元宇宙货币,进而流通虚拟商品。
虚实结合体验和相应经济模式的打造,Soul出手更快一些。2021年Q1,Giftmoji社交电商业务上线,主张打造虚拟与现实结合的社交、购物体验。
此外,早在2019年,Soul就推出了“超萌捏脸”工具,鼓励用户自发创作虚拟头像。到了2021年6月,Soul顺势上线“个性商城”板块,创作者经济系统雏形逐渐初现,即由平台提供简单易上手的内容创作开放系统,由捏脸师自行创作虚拟形象,并上传商城进行销售,获得经济收益。目前,据媒体报道,该平台头部捏脸师收入已经接近四、五万元。
从本质上来看,Soul的“捏脸经济”,接近了元宇宙时代的经济系统——在虚拟世界里构建可持续轮转的经济闭环。
与此同时,用户自发产生的消费需求和主动选择,也保证了商业模式诞生的自然和可行性,也为用户解决了切实的问题。当业务进化,当故事更新,社交赛道中,在张璐带领下的Soul正探索新的可能。
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