在健康、安全和福祉全球负责人Kate Field的带领下,BSI集团开发了健康职场标准的最佳实践框架,即“以人为先模型©” ,旨在引导组织了解增强生存力所需要的关键要素。模型有四个类别;领导力、人员、流程和产品。所有类别均需要有效对待,本次专访,Kate Field将具体讲述企业如何真正做到保障员工福祉。

企业需要认真对待员工的福祉问题

“企业要想保障员工福祉,一定不能采取“按清单打勾”的方式。他们须制定适当的策略并长期执行。” Kate Field表示。此说法显而易见,但企业要想真正保障其员工的福祉,他们必须首先了解“工作场所福祉”的真正含义。

根据最新国际标准 - ISO 45003(职业健康与安全管理—工作中的心理健康与安全:管理社会心理风险指南)的定义,工作中的社会心理健康安全,是指工作场所的幸福感,即“满足工作者与工作有关的身体、心理、社会、认知需求和期望值”。

这引发出两个问题, 首先,这些需求和期望究竟是什么?然后,雇主该如何满足这些需求?

BSI“以人为先”最佳实践模型给出了答案:员工需要并期望一个没有不良社会行为,不会造成身体、精神和认知伤害的工作场所。这些需求期望还包括财务安全、工作生活平衡、工作自主权、付出与收入的平衡以及团队间的协同合作和积极正向的关系(身心的健康问题不会发生)。

Field说“我们都是社会动物,总是想要感受到与他人的连接。谈及工作场所,就首先要问你的组织为了创建工作场所内的社会交往做了些什么?是否有组织过无论线上或线下形式的活动,如体育俱乐部、读书会或更广泛的社交活动?”

其次,你的组织是如何与当地社区建立联系和如何回报当地社区的?是否提供志愿者服务的机会,或者与学校及高校联系辅导他们的学生?我们知道社会参与可以创造社会价值,这对每个人都有着积极的涟漪效应。

Field承认,为打造工作场所中的工作福祉制定一个有效的策略,一开始可能会面临压倒性的困难。但组织可以先列出已经在做的事情,这些措施可确保员工的身心安全,帮助他们学习进步,并创造公平、尊重、包容、平等的工作场所,这是一个好的起步。“而那些由立法驱动的事情,最好立即就着手准备。组织可以整理出一个清单,对比现实和理想的差距,再决定在什么方面展开行动。”

正如“以人为先模型©”所指出的,与员工协商和员工参与是关键。“发现如何提升工作场所幸福感的最有效方法就是多与你的员工沟通。”Field说。“毕竟他们才是直接受影响的人。员工可以反馈出什么福祉行之有效,什么劳而无功,还能让公司更加了解,在哪些方面他们希望有更多福祉的体现。”

但关键是在于要认真对待。任何对员工福祉问题敷衍了事的企业是不能对其工作场所进行文化变革的。因此,Field总结道,采取完整统一的方法和花时间为有效实施而充分准备是关键。“你不必一次性完成所有事情。你应该考虑的是从哪里开始,要达成什么目标,并且要认识到这是需要不间断维护的一个过程。”

“要让跨职能部门很好地协作需要付出很多努力:例如,健康和安全团队、人力资源团队、多元和包容团队,以及学习和发展团队。如果企业领导层承诺推动真正的文化变革,那么对于一个组织及其员工的影响是巨大。”

BSI“以人为先”最佳实践模型

BSI的Prioritizing People Model© 专注于建立信任以发挥个人的全部潜能 —— 提供正确的满足感要素(福祉)。组织可以获得的益处是增强生存力,但究竟什么是组织生存力?它被定义为“一个组织针对日益增多的动态变化和突发破坏性进行预测、准备、应对和适应以维持生存和发展的能力。”

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