我们都知道,保险并不是买完就完事了,购买前中后有疑问都可以拨打400服务热线,帮助解决问题。相比起冷冰冰的电脑中转语音提示,让投保人和保险公司之间的矛盾得不到有效及时解决。平安人寿400服务热线则跟打座机一样便捷,直接可以和人工客服通话,让反馈的问题第一时间得到处理。

近年来,平安保险在保险后续服务上频频发力,开通平安人寿400服务热线。自热线推出以来备受客户认可,是平安主推的专线之一。承诺提供人工客服全天候服务,随时为寿险客户提供专业、负责、高效的投诉服务,采用直达模式,极简化流程连通客户和客服之间的交流,让客户拨打电话后不需要转接,中间也没有等待的时间,可以直接和人工客服通话。

简单来总结下,平安寿险400专线,并不是一条电话那么简单,在危机关头,甚至还可以挽回客户损失,解决客户一些难题。下面案例中的何先生就因为拨打了平安寿险400专线,享受到就医绿色服务,解决燃眉之急。

江苏何先生是一位职业作家,今年30出头,由于长期伏案工作,杨先生一直感觉颈部僵硬,肩膀疼痛不受控制,加上工作繁忙,一直没时间到医院就诊。得知省立医院才有中医科这方面的专家,但是号源头紧张,一直拖着没有看病。

何先生想起自己曾经投保了一份平安保险,不知道这次如果就医,有没有保险金。抱着试试看的心态,何先生拨打了平安寿险400专线。专员了解到何先生的情况后,向何先生推荐了就医绿色通服务。何先生和人工挂号助手沟通需求,预约后的第二天就收到就诊提示的短信,告知挂号成功。经过进一步复诊,何先生的症状缓解了不少。让何先生惊喜的是,免费领取的就医绿通服务居然可以帮助自己解决问题,发挥作用。心里不由地感慨,平安的产品不仅保障全,服务还很周到,真的很感谢平安如此强大的平台。

平安寿险400专线采用一对一客服服务的形式,队友投诉需求的投保人开放,有任何保单上的问题都可以拨打这条专线。平安寿险客服志在做平安人的守护者,不单单是保单内容,如果投保人遇到保险代理退保等问题的时候,也可以提供版主,维护消费者合法权益。

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