北京的杨女士是一位职场妈妈，努力在工作与照顾孩子之间找到平衡。生活焦头烂额，她的一份重疾险保单要更改银行信息，一直都抽不得空去营业部办理，杨女士想起平安的保险电话服务。晚上，十一点半，孩子终于睡稳妥了，欧女士拨打了平安保险电话，没想到一拨通后就有客服接通了电话。客服人员温柔的声音在深夜显得格外动听，在电话那头客服人员的协助下，杨女士很快找到在金管家app找到了信息更改的入口，完成了业务。平安人寿客服，让客户更专注于生活。

“利用开会间隙的3分钟，我打了个电话就完成了保单投保，真是不可思议!”深圳某创业公司的老板张女士在体验完平安人寿线上电话服务后不由得感叹，平安的速度令她咋舌。平安人寿客服，让客户更专注于工作。

平安寿险电话，为生活提供更简单的选择

自2020年新冠疫情暴发以来，客户对线上服务的需求也是越来越多。平安人寿在积极防控疫情的同时，并且加快升级线上服务，完善寿险电话服务、智能核保、足不出户处理函件、远程承保、线上更改信息等便民举措，不但有效地保护了客户的安全，而且平安寿险电话服务也为客户的生活提供更智能，更简单，更便捷的选择。

随着疫情常态化，平安人寿率先推出的“闪赔”“智能预赔”等高效便捷的线上数字理赔服务。以浙江张先生为例，因为突然心梗住院并进行了心脏搭桥手术，在申请理赔过程中，张先生拨打了平安寿险电话，客服人员告诉他：“现在平安依靠信息在不同平台间的流转实现了‘住院即报案、出院即赔付、客户不跑腿’的便捷理赔闭环，投保人从提交申请——理赔审核——理赔款到账，整个理赔流程只需30分钟。”在体验完理赔流程后，寿险电话的客服来找张先生做回访，张先生感叹：“平安极致的“快”和“易”，真是打破了传统‘理赔难理赔慢’的江湖传说啊！”

据悉，2022年上半年，平安人寿共完成赔付案件206万件，赔付金额201亿元。其中急速闪赔服务赔付件数超77万件，赔付金额16.9亿元；智能预赔服务全年赔付件数超2.6万件，赔付金额超14.85亿元。

平安客服电话，如同面对面办理

空中客服服务是平安人寿基于不断成熟的AI技术，不断完善的互联网平台，日趋精准的大数据分析，并依托二十余年不断精细化，标准化的后台数据，开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中。

客户陈女士拨打平安客服电话询问，因为办理的业务中涉及到陈女士的儿子，需要他儿子的身份信息，但是她的儿子远在美国，而且由于疫情原因陈女士的儿子也不方便回来，怎么办呢？平安人寿空客服务即可帮助到陈女士。平安客服通过空客服务进行了客户身份信息的确认，顺利地办好了陈女士的业务，省去了客户异地来回奔波之苦，也为客户的生活提供更便捷的选择。

平安客服服务，智能服务，更温暖人心的保险服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。