工行北京通州分行实现党组织与团队同组建、同运转、同发展，坚持用党的理论指导业务，用党的宗旨服务客户，用党的力量凝聚队伍，实现了党建与业务的深度融合。组建分行行政副中心服务团队对接市级政务客户，为市级政府东迁和北京城市副中心建设提供了强有力的金融保障。

一、案例回顾

工行北京通州分行分行行政副中心服务团队党支部多措并举，聚焦提供专业金融服务，围绕三个方面开展工作，即“服务前置、创新研发、综合全面”。

一是服务前置，开启破冰之旅。得知某政府客户为首次组织银行遴选工作，对无论是“公开招标”还是“集体决策”的流程手续都比较陌生。该党支部从客户角度出发，组建党员先锋服务团队，详细分析了两种遴选方式的特点，提供了同类型的成功案例作参考，协助设计了遴选方案，解决了客户的燃眉之急，极大地拉近了银政距离。基于重大办对我行的高度认可，双方又陆续在银行服务评价体系设计、内部员工问卷分析方面进行了深度沟通，实现对政务客户的服务大幅度前置。

二是创新研发，走出关键一步。客户对账户管理有独特需求，对此团队梳理现有产品和系统，借鉴了我行为某高校开发的账户管理系统，并实施了个性化开发，推出账务管家系统，确保了在依法合规前提下满足客户需求，成为营销成功的关键。

三是综合全面，突出产品优势。该党支部及时为客户制定了《综合金融服务方案》，涵盖对公、个金、信用卡、网金产品及增值服务等多个维度，全面阐述了工行金融服务方案的整体优势。服务网点地理位置佳、服务功能全、速度响应快的特点得到了全面体现。

二、取得成效

一是银政合作拉开新幕。工行北京通州分行为某市政府客户就零售业务合作达成初步意向；后续还将继续加强与其他重点市局机构开展合作。

二是科技成果实现推广。发挥了关键作用的“账务管家”系统不仅丰富了我行的账户结算产品功能，还形成合力满足客户需求并取得成功，开辟了开拓、维护政务客群的新路径。

三、经验启示

与重大办合作的成功案例，是工行北京分行行政副中心服务团队坚持党建引领，实现党建与业务同谋划、同部署、同推进的鲜明写照。团队注重将党建成果运用到业务发展的各个环节，确保党的理论和路线方针政策在基层全面贯彻落实，再次验证了党建工作的强大凝聚力、战斗力、生产力。

（一）党建与业务融合必须功夫用在平时，发力落到实处。

该党支部深刻认识到党建与业务的深度融合是一项内涵深刻、内容丰富的系统性重大课题，必须坚持平日一点一滴的积累，做到久久为功、筑牢根基。该党支部突显了党对团队的领导，认真《中国共产党组织工作条例》要求，实现了党组织与机构同设置，与业务同运转，实现了党建在平时练真功，关键时刻起作用。

一方面，团队坚持组织塑形，重点工作、重要事项均通过“三会一课”进行研究、确定和布置，在党日活动中积极开展业务研讨、知识分享，形成了党建引领，互促共进的有效机制和良好氛围。在重大办营销过程中，党组织责无旁贷地靠前指挥、党员义不容辞地担当起主力军。另一方面，随着工作的不断深入，各项成果逐渐显现，突显了党组织的生机与活力，践行了党员的初心和使命，坚定了同志们做好党建工作的信心，促进党建活动开展得更加有声有色，夯实了党建引领的基础。

（二）党建与业务融合必须党员冲锋在前，勇于攻坚克难。

工行北京分行行政副中心团队在通州分行党委的指导下，围绕重大办项目组建了两支队伍，即“党员突击队”和“技术攻坚队”，由支部书记挂帅、党员牵头，带领个金、信用卡、网金专业及网点的业务骨干共同攻坚，将党旗牢牢插在各个环节中，真正实现了党员带着群众冲。

在党员大会上，由党员谈营销工作体会，并就难点问题展开讨论，形成群策群力。例如，针对《综合金融服务方案》，支部党员深入研究了同业状况，摸清优劣长短，提出了很多建设性意见，对方案的进一步优化发挥了重要作用。

又如，针对客户的账户管理特殊需求，支委深入研究后一锤定音，明确了“合规至上，客户优先”的原则。团队迅速分头攻坚，学习最新的账户管理规定，梳理现有产品功能，提出新系统的立项需求，最终借助特色产品满足了客户需求。

（三）党建与业务融合必须摆脱固有思维，激发创新活力。

本案例中，党员干部勇当先锋，基于对客户特点进行分析，将目光转向了客户端，准确定位了客户面临的困难和障碍，决定从政府机构的“政策顾问”、“流程顾问”切入，提出了全面、翔实、可操作的建议，最终依靠前置化服务手段实现了破冰。

针对政府机构红色基因强的特点，团队在谈业务的同时，探索以党建为纽带，积极展示自身的党建成果，运用易于接受的交往语言，引入党史主题、红色素材，共享党建经验，提升了与重大办对接、沟通的顺畅度，进一步赢得认可和尊敬，进一步构建党建促进银政协同发展的良好局面，以实际行动迎接党的二十大。

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