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投诉平安保险,要认清资质,更要保护隐私

2022-09-27 12:54:15       来源:财讯界

近年来,随着金融服务模式的不断发展,金融乱象时有发生。而在保险行业,以“代理退保”名义进行恶意投诉的现象,更是严重破坏了保险行业的金融生态。不仅侵害了消费者合法权益,而且对正常的金融市场秩序及社会稳定也产生了不良影响。

非法“代理退保”要当心,理性投诉要牢记

其实,政府也在不断打击“代理退保”的非法行为。针对“代理退保”行业乱象,银保监局发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》等文件,旨在提醒广大消费者,非法“代理退保”要当心,理性投诉要牢记。一是了解保险,理性购买、根据自身需求谨慎办理退保;二是认清资质,通过正规渠道办理保险业务;三是理性投诉,拒绝非法“代理退保”行为,警惕“代理退保”的多方面风险隐患;四是保护隐私,防止个人信息外泄,依法理性维护自身合法权益不受侵害。

三到位一处理彰显大企风范

在打击“代理退保”的非法行为上,平安作为大企业也起到了带头示范作用。对于客户反馈的问题,平安人寿始终秉持“三到位一处理”的方针,及时、主动与客户沟通联系,掌握客户实际诉求,并提供合理解决方案。其中,对客户提出的合理要求,平安人寿要求服务人员在15个工作日内及时解决到位;对于不了解保险权益要求退保的客户,投诉处理部门的工作人员都会及时进行讲解和科普,确保客户充分掌握自身保障情况;对续保上有实际困难的客户,平安也充分尊重客户意愿、为其提供所需要帮助;而对于涉及违法的行为,平安也在第一时间依法处理,尽可能避免造成客户损失。

紧抓理赔让客户无后顾之忧

最后说说所有退保人在退保时都会提到的理赔问题毕竟大家买保险就是为了在需要钱时能得到及时的理赔。一直以来,平安人寿秉承以客户为中心的理念,主动为客户寻找理赔的理由,提升理赔时效,从标准案件3日赔付、到标准案件2天赔付、再到闪赔、重疾先赔特案预赔服务,坚持为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验。2020年,针对客户治疗费用高、负担重等痛点,平安人寿还重磅推出了 “智能预赔”服务,真正实现了“想客户所想,急客户所急”,有效缓解了客户就医的经济压力。

所以广大消费者遇到问题后,第一时间一定要要找到平安官方,如实说明自身的状况,有问题公司会按照法律法规处理到位;没有问题平安也会拿出理由给消费者解释到位;有特殊情况的客户平安也会尽力给予帮助。

人生就像一辆不会回头的长途汽车,而它一生一定会在4个车站停留,那就是“生、老、病、死”。我们要提前做好万全的准备,尽可能地评估途中可能发生和必然会发生的风险,合理规划保障,更要持续交费,延续保障,让我们有享受更好人生品质的资本,安全驶向下一个站点。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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投诉平安保险,要认清资质,更要保护隐私

2022-09-27 12:54:15   财讯界

近年来,随着金融服务模式的不断发展,金融乱象时有发生。而在保险行业,以“代理退保”名义进行恶意投诉的现象,更是严重破坏了保险行业的金融生态。不仅侵害了消费者合法权益,而且对正常的金融市场秩序及社会稳定也产生了不良影响。

非法“代理退保”要当心,理性投诉要牢记

其实,政府也在不断打击“代理退保”的非法行为。针对“代理退保”行业乱象,银保监局发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》等文件,旨在提醒广大消费者,非法“代理退保”要当心,理性投诉要牢记。一是了解保险,理性购买、根据自身需求谨慎办理退保;二是认清资质,通过正规渠道办理保险业务;三是理性投诉,拒绝非法“代理退保”行为,警惕“代理退保”的多方面风险隐患;四是保护隐私,防止个人信息外泄,依法理性维护自身合法权益不受侵害。

三到位一处理彰显大企风范

在打击“代理退保”的非法行为上,平安作为大企业也起到了带头示范作用。对于客户反馈的问题,平安人寿始终秉持“三到位一处理”的方针,及时、主动与客户沟通联系,掌握客户实际诉求,并提供合理解决方案。其中,对客户提出的合理要求,平安人寿要求服务人员在15个工作日内及时解决到位;对于不了解保险权益要求退保的客户,投诉处理部门的工作人员都会及时进行讲解和科普,确保客户充分掌握自身保障情况;对续保上有实际困难的客户,平安也充分尊重客户意愿、为其提供所需要帮助;而对于涉及违法的行为,平安也在第一时间依法处理,尽可能避免造成客户损失。

紧抓理赔让客户无后顾之忧

最后说说所有退保人在退保时都会提到的理赔问题毕竟大家买保险就是为了在需要钱时能得到及时的理赔。一直以来,平安人寿秉承以客户为中心的理念,主动为客户寻找理赔的理由,提升理赔时效,从标准案件3日赔付、到标准案件2天赔付、再到闪赔、重疾先赔特案预赔服务,坚持为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验。2020年,针对客户治疗费用高、负担重等痛点,平安人寿还重磅推出了 “智能预赔”服务,真正实现了“想客户所想,急客户所急”,有效缓解了客户就医的经济压力。

所以广大消费者遇到问题后,第一时间一定要要找到平安官方,如实说明自身的状况,有问题公司会按照法律法规处理到位;没有问题平安也会拿出理由给消费者解释到位;有特殊情况的客户平安也会尽力给予帮助。

人生就像一辆不会回头的长途汽车,而它一生一定会在4个车站停留,那就是“生、老、病、死”。我们要提前做好万全的准备,尽可能地评估途中可能发生和必然会发生的风险,合理规划保障,更要持续交费,延续保障,让我们有享受更好人生品质的资本,安全驶向下一个站点。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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