近日,“君子知道”复旦大学EMBA人文商道沙龙特邀蓝色光标副总裁、2021级复旦-台大班王兴炜,HTC中国区副总裁华晓枫,分享他们作为数字技术前沿从业者,从不同维度对于企业如何结合数智化时代先进技术和观念进行研究和营销的思考。复旦大学管理学院信息管理与商业智能系副教授胥正川也参与了此次沙龙并做了点评。
王兴炜:从营销层面解读元宇宙
今天,我想从营销的层面来分享对元宇宙的理解。在当下所处的Web2.0时代,我认为我们依然可以用人物场及人货场这样的理论逻辑来审视认知。人、物、场代表了我们所处的世界,而人、货、场代表了交易的核心逻辑。
我们公司是从去年下半年开始布局元宇宙,并在这个过程中把对元宇宙的框架认知分为了三个不同的形态:第一种形态是生产级元宇宙;第二种形态是生活级元宇宙;第三种形态是消费级元宇宙,这也是作为营销端让我们最关注的,即利用元宇宙技术特性解决传统营销中面临的问题。而这三种形态的元宇宙,需要从3D化、AI技术和NFT相关技术进行研究和升级,这些技术将会改变消费者对于物质消费、精神消费跟企业之间互动、联动的可能性以及机会。
关于“人”,在元宇宙中,最先进入大家眼帘的是虚拟人,因为它最外显,生动有颜值,拥有美丽的外表和有趣的灵魂,以及更丰富的展现形式。因此,我们认为虚拟人是未来构建人货场布局的第一个入口。虚拟人不一定是人的虚拟分身,也有可能是企业的代言代表。我们可以通过虚拟人与品牌去建立起关联度和客户信任的基础,虚拟人就成了企业的超级销售。
关于“物”,今年表现最火的当属NFT,我认为它有三大特点:第一是流量红利,几乎在一段时间内每一期NFT项目的发行,都会出现上线即告售謦的现象,当下NFT应该也是很多IP最快的变现路线。第二是从长线看来,除了炒作之外NFT更是一个“身份”,它甚至可以成为你的专属独有识别物。第三NFT其实更多价值在用户的一些游戏行为投射上。比如建立社群、相互竞争、材料的收集、设定规则等,然后升级赚钱,体验游戏的核心乐趣。同时NFT可以与虚拟货币及权益挂钩,它真正在实现价值的时候应该是企业用户管理CRM重要的工具。比如一个企业在发布新品时,能够同时发行一个NFT作为纪念品让用户领取,领取到的用户可以在线下购买商品时获得你8折或者是7折的优惠,便可以刺激线上线下这种双向的融合。
关于“场”,未来也许真的没有APP了。在虚拟现实和沉浸式空间中,大概率不会有APP的存在,它应该是由虚拟空间、虚拟人和NFT等虚拟物品构成的空间。
最后,其实无论虚拟人,还是AI、虚拟空间并不能创造新的内容,内容跟技术是同等重要的。今天的技术其实是提供了让内容更加有趣,更加年轻化,更加互动的展现方式。所以我们在构建技术的同时,更要规划好相应的内容,让内容运营起来。元宇宙发展的底层驱动是技术,内容和运营能力是更为重要的事情。
华晓枫:一个更开放、安全、随时随地访问的元宇宙
元宇宙被普遍认为是互联网下一代的未来形态,可能会像当初移动互联网改变PC互联网一样,颠覆现在互联网的使用方式。元宇宙也是凭借运营比较成熟的云计算、边缘计算,还有区块链、人工智能、VR、AR、大数据,加上5G这个高带宽、低时延、大链接的特性,带来了整个新时代互联网的应用。未来可能也是可以真正打通真实世界与虚拟世界的一个通路。
互联网分为三个阶段,元宇宙也不是一蹴而就的,基本上可以把它分为四个阶段:比如说从过去到今天的VR,已经很普遍了,世界上比较知名、大家都熟悉的Steam或者VIVEPORT,里面的游戏对比之前的平面游戏来说,利用3D建模的应用,通过AR或者VR的硬件载体,体现出来的沉浸感和参与度更大。而且在VR里面,我们也可以画立体的画,比如给宜家家具进行模拟,进行上色、套色,这个基本就是元宇宙1.0的时代。
元宇宙2.0时代是我们目前要进入的时代,融合了社交和娱乐体验,以及虚拟图像的交流,我们得到了更加沉浸式的娱乐,在这种情况之下我们所熟知和讨论的元宇宙更加生动起来了,比如我们可以在体育场的最前排看球、360度欣赏演唱会的体验,甚至可以跳到舞台上,更近距离去和明星互动。接下来将是元宇宙3.0时代,会有很多经济体的加入,也可以让工作、交易、还有资产流通跟真实世界互通起来,甚至会产生很多属于元宇宙的新职业。最后是元宇宙4.0时代,把人的五感加入进去,我们会做更多视觉、味觉、感觉、触觉、听觉感官的模拟,可以实现整个在现实世界里面有时候无法做到的事情,甚至更多随着技术发展我们现在还想象不到的应用及场景,这个可能会在4.0阶段实现。
未来十年、二十年、三十年,可能都处于一个元宇宙的大变革时期,从传统的平面空间到三维甚至多维空间,虚拟世界将成为整个互联网发展的新的空间形式,也会拉近人与人之间的距离。凭借更沉浸的体验,还有数字化资产,更高效的交互,以及分身虚拟化、数字孪生等等,它会催生出更多的经济、生活和精致形态,从而产生更多新商业、新文化,以及新技术、新经济。
胥正川:元宇宙的社会协同
乔布斯有一句话非常形象,也更贴近元宇宙的现实:“在较低的带宽下,人们传递信息,更高的带宽将用来传递感情”。感情是什么,感情能虚拟化吗?在带宽不够、很多技术还不够的情况下,很多元宇宙的特性根本还没有出来。
元宇宙有什么特性?其实就三个特性:第一,身临其境,即沉浸感。当你戴上VR发现真的是一个新的事情,让人可以共情,我可以知道你怎么经历这个事情,会吸引人无限次地重复,这种硬件特性会影响教育。第二,协作方式的改变。协作方式发生很大的变化,这个依赖于元宇宙能够解决很多我们在现实过程当中解决不了的问题,这也是需要我们思考的问题。第三,身体数字化、五感数字化、意识数字化。这是整个人类社会发展的必然,一定会往虚拟化这三个方向去发展。所以在元宇宙世界里面,它既是现实世界的映射,也可以复刻你物理世界,甚至再创造新的世界都可以。
我个人认为,元宇宙是非常好的改革教育形式的工具,但是目前还没到时间。什么时候硬件可以发展到比较轻便价优,什么时候这个产业就会慢慢发展起来了,就像智能手机的出现一样,到移动互联网时代还有一个漫长的过程。
元宇宙是始于幻想,兴于B端的协作,最终元宇宙将带给我们社会协同。所以元宇宙有三大粘合剂:第一智能服务,第二内容生态,第三社交场景,这是需要着力发展的三个方面。当然,元宇宙的发展一定是在2B端先发展,而且会跟某个产业相结合,共同促进共生的小元宇宙,多个小元宇宙构成一个大的元宇宙。当然预测未来最好的方式并不是在这里讲它,而是去做,参与到其中,去创造它,当然是看准趋势、着力点再去创造它,这可能是对企业家学生来说最好的一个方式。
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