作者：杨柳青 平煤神马建工集团有限公司建井三处
摘要：以创新、协调、开放、共享、绿色为核心的新发展理念，是煤炭企业信访工作的开展具有深刻的影响。在贯彻新发展理念的前提下积极探索用新发展理念创新信访工作的可行性策略，成为新时期现代煤炭企业提升管理水平的重要举措，以绿色理念走法治信访道路，以协调理念完善软硬件设施，以开放理念借鉴先进经验，以共享理念凝聚群众智慧，才能实现信访工作开展和煤炭企业可持续发展的统筹兼顾。
关键词：新时期；煤炭企业；信访工作
引言
煤炭企业信访稳定工作是一项政治性、政策性、协调性都很强的工作，对于最大限度维护职工群众的合法权益、保持煤炭企业和谐稳定发展意义重大。
1新时期做好煤炭企业信访工作的价值分析
新时期做好煤炭企业信访工作，一方面是让职工的合理诉求、实际困难能够在尽可能短的时间里得到有效解决，从而使职工心满意足的重新回到自己的岗位，继续努力工作；另一方面，也能让煤炭企业在管理、运营等方面存在的问题及时暴露出来，通过解决这些问题有助于构建更加和谐的人事关系。由此可见，信访工作水平与煤炭企业自身的经营发展直接挂钩，将保障职工合法权益作为出发点和落脚点，促进了煤炭企业的健康发展。
2新时期做好煤炭企业信访工作的优化措施
2.1明确工作职责着力抓好责任落实
严格落实信访稳定工作责任——要坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，严格落实信访稳定工作责任制，构建党委统一领导、党政共同负责、信访部门组织协调、职能部门各负其责的信访工作格局。严格落实“一岗双责”，明确班子成员信访工作责任制，凡来访反映问题涉及各分管系统，或反映人为包保煤炭企业的，分管领导或包保领导要到场参与接访。要坚持底线思维、红线意识，层层签订责任书，逐级压实责任。煤炭企业煤炭企业、部门是日常管控和应急处置的责任主体，在预防和处理信访问题中负有主体责任。要采取信访稳定工作跨部门协调联动机制，构建有权必有责、权责相一致、有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，加大对重大、复杂、疑难信访事项的督导检查力度，严格跟踪问效，促使责任煤炭企业把问题解决在，把矛盾化解在，把信访人员吸附在本煤炭企业。严格信访稳定工作考核奖惩——煤炭企业信访部门要根据实际情况制定切实可行的信访稳定工作责任追究办法、目标考核办法及工作责任制，采取月度考核、季度通报、年度奖惩兑现的方式，对煤炭企业职工思想政治教育、关心关爱职工工作、信访接待、不稳定因素排查、重点人员稳控等情况进行严格检查考核。对在信访稳定工作中失职失责造成重大影响的，要按照有关规定严肃追究责任。煤炭企业要加强对职工的法制宣传和教育引导，教育职工逐级信访和规范有序反映问题，培养职工逐级信访的意识和习惯，推动信访事项就地解决。
2.2切实加强信访工作组织领导
成立以党组织书记为组长、班子成员为成员的信访工作领导小组，研究安排相关工作，组织执行重大信访事项处理方案，领导和处理事关煤炭企业的重大疑难信访问题和突发性事件。成立信访工作专班，对上沟通协调、对下跟踪调度，做好上级交办信访事项的分析研判和任务分解，每日对煤炭企业信访工作进行排查分析及信息报送，每周对煤炭企业信访工作情况进行调度检查，每旬组织召开例会及时总结分析存在的问题，制度化、常态化抓好信访工作落实。同时，推行信访工作网格化管理，把责任压实到人、落实到事，设立信访信息网员，做好本煤炭企业职工思想动态分析及焦点问题、突出矛盾的掌握和信息收集，参与协调、处理有关信访事项，维护煤炭企业和谐稳定。
2.3切实规范逐级信访工作程序
落实“日接访”制度，明确每日煤炭企业接访人，职工前来反映问题要第一时间予以沟通、协调，能办理的要立即办理，不能立即办理的要做好政策解释工作，并与上级信访部门及时沟通联系，防止发生越级访、集体访等情况。实施领导轮值“双访”，煤炭企业领导轮流排定接访表，接访当天实行半天开门接访、半天重点下访的“双访”制度，当面听取信访人反映的信访事项，协调有关部门和煤炭企业接收或者办理。进行领导信箱“双线”接访，在煤炭企业内部设置党政领导接访信箱，同步在煤炭企业内部网站上设立网上党政领导接访信箱，实现领导信箱线上、线下“双线”接访。
结束语
煤炭企业必须认真思考当前煤炭企业信访工作存在的问题，深刻把握矛盾变化对信访工作提出的新要求，以切实举措堵塞问题源头，着力化解矛盾纠纷，推动煤炭企业信访工作符合时代要求，保障煤炭企业和谐稳定发展。
参考文献
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