近两年,伴随中国跨境电商产品同质化的竞争的加剧,越来越多的跨境电商平台和卖家逐渐谨慎思考,期望能够通过中国各项扶持政策以及企业规划进行数字化转型,从而更好的向国际化跨境电商行业靠拢。数字化转型在这两年可谓是非常热的话题,数字化转型看似简单,其实他与互联网+一样都可以在很多产业链中发力。例如,在跨境电商行业中,许多平台和卖家合作进行供应链的数字化转型,仓储的数字化转型,以及客群流量以及客群偏好的数字化转型。根据上述种种背景我们同时也能够观察到,中国的跨境电商平台与卖家开始愈发重视品牌建设,包括且不限于在选品方面,售后服务方面,他们希望通过品牌化、智能化的道路形成让利消费者的品牌价值能力,进而打破各个平台以及卖家产品同质化竞争和价格战的僵局。

跨境电商行业的存在恰恰为中国卖家提供了快速打造品牌影响力的新手段和新渠道。在如今后疫情时代以及全球经济通胀的时代大背景下,许多海外消费者开始改变其消费渠道,试图从互联网中寻求一些新鲜且性价比高的海外产品。据有关数据显示,自2020年爆发新冠疫情以来,全球各地的海外消费者就逐步提升在线购物消费的频率,自2020-2022年为止,各大跨境电商平台的销量除了环比稳步增长,同时每年的总销售额以及客群流量也会垂直增长,这种种迹象表明跨境电商平台商家的业务量整体正在明显扩张,这正是跨境电商的时代。众所周知,欧美市场的跨境电商行业近几年来稍显疲软,从数据上显示,欧美市场的销售额与新兴的日本市场、拉美市场相比,增速已经明显放缓。与之相比,日本市场却像是“背道而驰”,显得十分“活跃”。据有关数据显示,日本市场人员密集,经济水平高,但资源相对较为匮乏,因此对于跨境电商贸易的需求旺盛,并且随着人均消费水平的提高,跨境网购的用户规模也得到显著扩张,消费潜力进一步兑现。

而Starday是专做日本市场的垂直型一站式跨境电商平台,在Starday为跨境电商卖家提供无货源模式,即卖家可以把产品放到Starday自建的海外仓,客户下订单后就有工作人员从海外仓完成后续的发货,这一无货源模式算的上是Starday平台的特色。Starday方表示,在日本站开店,就是希望能协助更多国内的跨境电商卖家轻松赴日,实现中国制造成功出海,而且不仅仅是让国际上的消费者认识到我们的中国制造,更多的实现多方共赢,让消费者满意,让卖家盈利,同时还可以在国际市场上积累商誉,好让更多中国的品牌经营落地日本。那么Starday是怎样实现这些目标呢?Starday跨境电商平台在全球拥有诸多海外仓库,并且长期的与多家优质的物流公司合作,物流是一个平台的“命脉”,对于平台来说,在物流上不仅要做到细心周到,而且更要实现准确高效,对于卖家而言,平台想要吸引到足够优质且更多的卖家,就要为卖家提供足够发展的“肥沃的土壤”。Starday利用现代化的大数据技术,赋能供应链以及仓储服务,从供应链方面而言,Starday发展初期至今累计平台的访问用户高达一百万人次,并保持每月新增两万人次的增长,平台复购率达到56%;依靠现代化智能化的大数据供应链系统,Starday成功实现“为卖家节省每一分钱”的目标,Starday方表示,供应链系统现在全球各个电商物流都非常流行,因此想要做中游朝上的电商平台就一定要紧跟时代潮流,利用好大数据和云计算等现代化技术,实现效率最大化,盈利最大化,让利最大化。这一供应链模式实现商家在平台货源库一键铺货,同时,Starday平台自建末端配送物流,帮助商家做跨境电商。Starday虽然在目前五花八门的跨境电商市场中属于一个入门级的新兴电商平台,但是平台通过几年的资金投入和信誉积累,以及在日本本土积累了一定的热度。除此以外, 平台为了吸引更多的客群流量,平台定期对接在日本本土有一定流量的媒体博主,利用他们打造平台知名度,为平台造势,这种种行为都是Starday在发展初期就早已规划制订的,这也为Starday后续的持续发展打下坚实的基础。

在供应链和物流方面发力在很大程度上能缓解卖家和平台的焦虑。不过,要想实现平台的可持续性发展就一定要知道如何吸引消费者,并且留住消费者,在这一方面就必须要在产品的选品方面下很大的功夫。选品是很有技巧的事情,Starday深知这一定,并且为了选品成立了专门的选品部门,据有关研究表示,今年全球许多国家出现消费紧缩的情况,说到底是由于对消费市场信心不足。消费市场的信心提升,就必须要抓住用户的痛点,了解他们到底需要什么?首先来看,生活日用品一定不会出错,可以通过走量的方式抓住消费者对平台的信任感,在其他今年比较流行的内容上,例如玩具、家用小型电器、户外产品等可以打造品牌效应,同时要注意的点就是做好售后服务,从本质上来讲,跨境电商平台就是服务业的一部分,想要留住客户,就一定要做好售后,Starday方表示,他们深知售后服务的重要性,也知道跨境行业语言沟通非常不便,因此平台专门为卖家提供外语售后人员,为消费者解决售后的问题。

从以上种种看来,跨境电商卖家出海机遇与挑战并存,跨境电商平台在其中扮演着重要的角色。中国制造出海,发力的重点依然是打造中国品牌,因此要好好利用跨境电商等渠道做好产品的洞察与创新发展。

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