我们总是幻想着天下会有馅饼掉下来，砸中自己，殊不知，天下没有免费的午餐，退保背后没有馅饼，很有可能是陷阱。近几年来，一些个人或者社会团体以牟利为目的，通过短视频，社交平台，短信等方式发布“全额退保”信息，以各种手段让消费者委托其代理退保事宜，并以此收取高额手续费。

平安退保客服想提醒消费者：代理退保的个人或者团队一边赚取投保人支付的高额手续费，一边还可以收保险公司佣金，真正的两边通吃。目前代理退保黑产产业链也逐渐成型，且愈发猖獗，尽管金融监管部门多次发文提示风险，但依然有不少消费者掉入代理退保陷阱而不自知。

平安退保案例比比皆是，平安客户陈先生遭遇的退保乌龙事件相对比较典型，值得当做案例分享出来给大家，了解代理退保套路，知己知彼，见招拆招。

此刻躺在病床上的陈先生，内心非常激动又庆幸，激动的是，顺利拿到了保险公司理赔款，不用为高额的医药费担忧。庆幸的是，幸好没有听信代理退保人员的话，自己非常有主见留下了保险，保住了保障。

平复下心情后，陈先生缓缓谈及事情原委：5年前，陈先生投保了平安福保险，附加平安福重疾等险种。2021年3月份，陈先生突然投诉保单销售，要求全额退保。

平安退保客服人员接到投诉后，马上安排工作人员和陈先生进行面谈。交谈中得知陈先生经营一家服装店，受到疫情影响，经济压力大，刚好陈先生在短视频里面看到代理退保的广告，联系上代理退保工作人员后，被告知可以全额进行退保，但需要提供保单信息，并签署几份协议，给予部分手续费即可，不成功不收任何手续费。看到代理退保机构人员的承诺，陈先生萌生了退保的想法，然后签署协议委托他人代理退保。

平安退保客服人员在处理投诉的过程中，发现保单没有影响合同效力的瑕疵，无法满足全额退保诉求。并耐心地和陈先生讲解了保障合同，解释了条款，陈先生回想起之前购险的初衷，陈先生坚持了自己的主见，决定还是留下这份保险，留住保障。

2022年4月，陈先生不幸发生意外住院，平安保险公司第一时间派人探视。此外，还安排法务人员和代理退保人员进行交涉，防止代理退保机构骚扰陈先生。

作为消费者，我们要准确识别非法代理退保的危害，提高风险防范能力，遇到问题认准官方渠道，不会掉入平安退保陷阱，又可以高效率处理问题。

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