零售业的数字化转型早已不是什么新鲜事儿，企业成功转型的案例也屡见不鲜。零售企业开展数字化变革追求营收的增长是一个比较普遍的认知，但是不是数字化就等同于企业开设线上渠道或零售业务的线上化，仍有较大争议。

开拓线上渠道或上线电商业务只是零售企业进行数字化转型的入门举措之一，绝不可与全面数字化划等号。

笔者以为，而这一观点也恰好在近期交表港交所的一家零售数字化解决方案企业多点Dmall的业务模式中得到了印证，零售业的数字化必须是全链条全场景的全面数字化，相较于大家更易感知的线上渠道，零售商中后台的经营管理、物流配送、供应链等数字化改造更值得重视也更见数字化功力。

否则，只是开通了线上渠道，商品采购、库存管理、物流配送不打通，无法复用人员、门店、供应链等资源，线上线下两盘棋各自为政，又如何更好满足消费者到店到家需求?如何为消费者提供更高效优质的消费体验?

▷刚需存量市场，降本提效比渠道开拓更能“增收”

必须承认，开拓新渠道在通常情况下是企业更为直接的增收途径，但在当下刚需存量市场竞争加剧、单纯靠渠道开拓去谋求增长难以为继时，降本提效除了给企业带来直接的节流效果外，也未尝不是一种增收路径。而这样的内功锤炼，受益的不仅是企业既有销售渠道，更能提升线上线下全渠道竞争力，由此带来的高质量增长更重要也更为可行。

增加的是消费渠道，不变的是需求体量。

众所周知，随着人口增长停滞、收入增速放缓，零售行业早在数年前就已进入刚需存量市场阶段。不管是线上还是线下，也不管是APP小程序还是社区团购夫妻店，甭管你怎么折腾，用户基数不变，需求体量不变，消费者不会因为你多开了线上渠道就多买两瓶水，零售市场的大蛋糕也并不会因为线上线下全渠道而多做大几寸，这也是刚需存量市场的典型特征：市场规模基本稳定，商品供给相对充足，无论是商品还是门店，都很难再有将市场蛋糕做大后分食共享的机会，转为在既有市场容量中竞相替代甚至争抢个你死我活。

当花费12分力气也未必能换来2分市场增量，而3分精打细算就能有3分收益，以DMALL OS为代表的零售数字化解决方案不仅提供了增收解决方案，更注重帮助零售商降本增效，也因此成为零售商、品牌商最具性价比也最当务之急的选择。

相较于增量市场的从无到有向外扩张，存量市场更要向内求从有到优降本提效。

如何把别人的市场抢过来?唯有更优——成本更低、效率更高、体验更好，也唯有此，才能在激烈竞争中杀出重围，才能在现存已被看到的、确定的市场份额中分得一杯羹。

▷链条长环节多，降本提效空间巨大

零售链条长环节多，智能化程度低，且严重依赖人工经验，有着极大的效率提升空间，也意味着极大的降本空间。

而传统零售业作为劳动力密集型行业，从承接上游生产制造、物流运输，到企业招商采购、进店上架，再到终端的线上线下、销售履约，

举个例子。传统采购多采用人工线下招商方式，流程长、手续多不说，各种灰色操作桌下交易也屡禁不止，而数字化招商系统通过招商动作的全流程在线化、数字化，强化总部监管，降低采购成本，避免合规贪腐风险，实现招商的公平、公正、公开，从而在更大范围内筛选出更具竞争优势的供应商和商品;

再比如，相较于生鲜电商多采用的前置仓模式，数字化帮助实体零售在用户线上线下全渠道需求的复杂场景下，最大化复用人员、门店、供应链等基础设施，低成本上线店仓一体模式，大仓既支持整箱配送也支持零单散发，门店后仓既可作为门店补货仓也可作为线上订单的拣货仓，这一基于资源复用带来的成本优势，也必将为用户带来更具性价比的商品和服务。

当零售链条的每一个环节、场景都能被数字化解构重构，由此带来的降本、提效将汇聚成企业的巨大优势——更低成本、更高效率、更好体验

数字化时代，所有行业都值得被重做一遍。，而当企业具备这样的竞争优势，还怕没有新用户、新市场的增长吗?

回到数字化的初心，回归商业本质，更好满足用户需求。多点DMALL提供的零售业全面数字化解决方案，也绝不仅仅是帮零售企业开拓线上渠道开展电商业务、运营私域流量，更要在刚需存量时代，帮助企业更多聚焦自身降本提效的能力，通过对零售全链条全场景的解构重构，形成自己的竞争优势并由此实现真正的高质量增长，其价值和深远意义，远比开拓线上渠道要重要的多。

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