为助力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，构建和谐健康的金融消费环境，邮储银行临沂市分行高度重视，积极部署，紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，多措并举，扎实推进3.15金融消费者权益宣传周活动。

提高政治站位，加强组织领导。一是提高认识，层层宣贯。该行通过细化实施方案、制定特色宣传分工表、成立领导小组等措施，层层传导工作要求。进一步落实教育宣传主体责任，提高各级机构重视程度，加强组织推动，将教育宣传嵌入机构经营各个环节。二是领导带队，亲自宣传。该行要求各级机构领导层率先垂范、下沉一线，积极参与教育宣传活动。3月14日上午，该行3.15金融宣传活动领导小组组长刘显峰一行到郯城县支行开展金融知识宣传督导，对营业网点LED标语投放、电子海报投放及宣传专区设立进行检查。在厅堂内与多位客户开展金融知识交流，并现场答疑。刘行长强调要以老年客户、青少年客户、金融知识薄弱人群为重点宣传人群，坚持人民至上，提升教育宣传整体效果。

强化常识教育，提振消费信心。一是注重金融常识教育。为做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，帮助消费者了解金融常识，该行精心设计“金融消费者八项基本权利”宣传折页，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。3.15期间，该行在微信公众号特别策划了“以案说险”系列推文，对冒充熟人诈骗、冒充公检法机关人员诈骗、低价购物诈骗等风险进行提示，引导消费者提高金融权益保护意识，防范不法行为的侵害。二是畅通消费维权渠道。持续落实消费投诉“行长接待日”机制，完善投诉处理和纠纷化解保障。该行组织员工积极转发金融知识邮课堂-科学消费、理性借贷等专栏推文1035次，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，营造公平金融环境，提振金融消费信心。

强化重点宣传，提升活动效果。一是加强重点区域宣传。为丰富农村消费者的金融知识，邮储银行沂南县支行走进葛沟镇集市向农村消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，增强金融教育辐射面。二是聚焦重点人群宣传。为帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，邮储银行郯城县支行组织进社区助老活动，向老年人开展防电诈知识宣传。同时，通过进旺铺对前来接单的美团外卖小哥开展金融知识普及，重点讲解个人信息保护、防范贷款套路等常识，提高新市民群体的风险防范能力。

下步该行将继续按照监管要求，统筹开展3.15宣传周活动，充分调动辖内邮银机构人员参与活动的积极性，落实客户、网点、员工全覆盖要求，推动金融教育触达“最后一公里”。(张慧)

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