一年一度的“3·15 国际消费者权益日”，是每年消费者权益保护工作的关键节点，为全面贯彻落实党的二十大精神，增强消费对经济发展的基础性作用，扩大消费者权益保护的宣传，全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展

福田区消费者委员会拟围绕 2023年消费维权年主题“提振消费信心”,结合创建国际消费中心城市开展 2023年纪念“3 ·15国际消费者权益日”活动。

3.15国际消费者权益日WORLD CONSUMER RIGHTS DAY由深圳市消费者委员会深圳市市场监督管理局福田分局指导，深圳市福田区消费者委员会主办的共筑消费信任,提振消费信心大会在福田卓越中心圆满落幕。

授奖仪式授牌典礼上由深圳市福田区消费者委员会欧阳主任等领导亲自授予“国华在线教育”为深圳市2022年度315消费通和解示范企业。据统计，深圳市全市企业34.2万个，福田区8.3万个企业，其中在线教育行业的企业1.8万个，占比21.7%，国华在线教育最终在1.8万家在线教育企业当中脱颖而出

由衷感谢市委消委、市监和福田消委对我们的大力支持和认可!

关于我们

国华在线教育集团成立于2014年，是经审批的具有正规资质的国内最大成人高等教育助学服务平台之一，集团立足于成人教育领域，涉及成人职业教育课程、学习平台、研究对社会在职学员提升学习成果的最佳方案和技术解决方案。

目前已在全国深圳、成都、杭州、郑州、西安、海口建立6大用户运营服务中心，在其他全国大部分各个市及地区全面覆盖了直营在线课堂，累计服务学员和企业超过12万次，累计了较为丰富的行业经验。

在过去的8年里，集团始终以学习者为中心，打造场景化、沉浸式、项目制等学习环境和方式，通过学情的实时监测，提供精准的运营辅导服务，将学习者的通过率提升到了较为理想的层次。

同时以高质量的产品、高质量的服务去对待每一位客户，让客户能够感觉更放心、更安心，从而让每位客户对于我们更加有信心。

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建立更加完善服务体系

2022年，建立杭州用户运营服务中心，全面实现个人精准化运营服务体系、监督体系、学习体系。

建设官方服务平台官方网站

官方公众号平台：【国华在线教育】【国华在线助学单位】将更多运营服务体系呈现在网站和平台上，方便每一位客户更加真切、便捷的接受我们的服务，并且能够形成更精准化数据呈现，方便我们能够针对每一位客户的不同需求，更精准化的服务。

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荣获改革示范基地

2022年下半年经过多次的战略打磨荣获中国管理科学研究院学术委批准设立的【全国在线教育改革示范基地】，至此肩上背负一大理想的重任，力争未来可走上社会皆为认可的学习服务平台。

针对本次深圳市福田区市委消委、市监和福田消委依据消费评价指数大数据对于我们【国华在线教育】颁发和解示范企业的奖项。

这个是对于我们2022年认真履行消费者权益保护主体责任，及时处理消费投诉，努力提升消费者满意度工作的肯定。

同时，这也要求我们在未来一定要抓住以保障消费者权益为主，以消费者为导向，立足产品、重视服务，用高质量的产品和高质量的服务去留住每一位客户。

未来我们也坚持正确的服务导向，创新消费服务方式、优化消费服务机制，只有创造良好的消费环境，才能实现经济效益和社会效益的双重保障，只有这样才能让消费者感受到更加暖心的消费服务。

未来，我们将教学技术应用到企业、政府、个人等各类教育场景中，用科技和人文让多数人爱上学习，让更多人都可以变成教育资源供给的主体，给予每一位客户更高质量的服务，从而让每个人都有机会和能力通过教育成为更好的自己，也为更多求学者提供一个靠谱的教育平台，肩负用户的信任全力以赴迎走上一个新的阶梯。

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