为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，提振金融消费信心，信泰保险广东分公司以“3·15”国际消费者权益保护日为契机，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，在广东辖内多个地市积极开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

在活动开展期间，全省形成了自上而下开展活动的局面，各机构通过职场布置、加大柜台宣传、金融知识进校园、布置适老化和公众教育区、走进社区宣传、走进养老院宣传、网络宣传等方式，取得良好的宣传效果。

护老有道。信泰保险广东分公司为了进一步践行尊老为德，敬老为善，助老为乐的传统美德，广东分公司、东莞、惠州和清远中心支公司等多家机构走进当地养老院开展金融宣讲活动和助老慰问活动，派发防诈骗宣传手册，旨在向老年群体普及保险知识，宣传防范养老领域非法集资、反欺诈、打击电信网络诈骗等内容,提升老年消费者金融素养，提振消费者金融信心。

（广东党支部及各中支在当地开展助老慰问和金融知识宣传）

护幼有道。信泰保险广东分公司辖内惠州和珠海中心支公司等机构积极联络当地学校，开展金融知识进校园活动。反诈骗宣传员给学生们带来了生动有趣的“防骗知识”小课堂，进一步增强了师生们面对电信网络诈骗违法犯罪活动的抵御能力。

（广东党支部在南桥小学开展“党建引领 童心同行”图书捐赠活动和反诈骗金融知识宣传）

（惠州中心支公司在芦岚中学开展金融知识进校园活动）

护新有情。信泰保险广东分公司及辖内八家分支机构走进当地社区、街道，向广大新市民群体普及金融保险知识，宣传新市民相关的政策以及防范金融风险的注意事项。聚焦“一新”，发放“防诈骗”、“热点金融知识普及”“避坑指南”等宣传折页，提示消费者远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。同时，积极解答社区居民提出的关于金融消费、保险保障要点等疑问，获得市民一致好评。

（广东分公司在接待开展热点金融知识普及活动）

总经理室接待，倾听客户心声。在3月15日当天，全省各机构开展“总经理室接待日”活动。其中广东分公司临时负责人田向红来到客服中心柜面接待来访客户，同时全省各中心支公司总经理室成员也同步在当地服务柜面开展该项活动。负责人们对客户咨诉问题进行及时，真正做到“认真落实，不拖延、不遗留，及时回应，即时解决”。

（广东分公司开展总经理室接待日活动）

线上线下联动。信泰保险广东分公司积极梳理与金融消费者切身利益相关的热点问题，官方微信公众号平台精心设计“3.15金融课堂”、“3.15以案说险”、“3.15社会公益”等专题分享，将金融知识以浅显易懂的方式传递给消费者。广东分公司自制原创消费者权益保护视频，部分素材被行业协会和外媒推广，发挥网络宣传平台的扩大宣传作用，确保社会公众足不出户即可获取相关金融知识。

下一步，信泰保险广东分公司将继续秉持“一朝结缘 一生守信”的品牌主张继续努力践行社会责任，切实提高消费者自我保护意识，营造全社会诚信氛围而努力，聚焦“一老一少一新”等重点群体，为消费者权益保护高质量发展贡献力量，让保险公益精神带给更多人群。

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