三月春风暖人心，雷锋精神伴我行。为提升消费者风险防范意识，提振金融消费信心，构建和谐金融生态环境，日前，农行临沂分行组织志愿者和业务骨干广泛开展金融服务宣传活动。

本次活动聚焦“一老一少一新”重点群体，就金融消费者“八大权益”、投资理财如何避免被“坑”、警惕“投资养老”等内容进行集中宣传，切实帮助消费者提高风险防范意识和识诈防诈能力，防止消费者掉入金融陷阱，守护好金融消费者的“钱袋子”。

临沂沂南大庄镇庙官庄是“全国乡村治理示范村”“全国妇联基层组织建设示范村”“省级文明村”，村里老年人较多，识假防诈能力不强。针对这种情况，农行临沂分行将移动金融服务车开进村子，现场设置宣传展台，摆放宣传展板、易拉宝，悬挂宣传标语，播放宣传视频。金融服务志愿者们向来往群众发放宣传折页，介绍账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等金融知识和相关法律法规，开展互动答疑，面对面提示大家注意防范电诈风险，倡导诚信消费、理性投资，受到广大村民欢迎。同时，农业银行工作人员还围绕消费者的“八项权利”，举办“我来说消保”金融知识小课堂，吸引了100余名村民前来听讲，通俗易懂、贴近生活的讲解赢得了现场群众的阵阵掌声，村民们在轻松愉悦的氛围中了解了金融消费者应有的权利，知晓了保护自身权利、维护自身利益的方法和途径。

为有效提升金融服务温度，农行临沂分行还在网点设置“浓情暖域”专区，为客户提供全方位的便民服务，配备便民箱、饮水机、雨伞、爱心座椅、手机充电等基础设施，满足客户休息、饮水、充电、问路等需求，另外配备轮椅、血压测量仪、助听器、助盲卡、听障人士爱心卡等特色化设施，方便老年人等特殊客户群体使用。在做好厅堂服务的基础上，积极将“升温服务”向外延伸，为特殊客户群体提供上门服务，用实际行动打通“为民服务”最后一公里。

金融服务宣传活动是农行临沂分行打造“有温度”的服务品牌，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的重要举措，得到了广大市民的一致好评。该行将持续深入落实服务便民、惠民、利民措施，加强消费者权益保护和金融知识宣教工作，着力提高公众金融知识水平，提升消费者满意度，助力构建绿色和谐金融生态环境。（张哲）

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