为扎实推进金融消费者权益保护工作，促进金融消费环境的健康和谐，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，平安银行上海分行落实监管要求，结合总行部署及分行实际，围绕活动主题“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”和“权利、责任、风险”，有针对性地策划开展各类形式丰富、成效显著、触达广泛的3·15金融消费者教育宣传活动，力求扩大知识普及的广度与深度，让更多人享受到金融消保知识的乐趣。
活动期间，平安银行上海分行积极开展辖内网点举办活动，并联动区域子公司资源，形成合力，一方面，通过“五进工程”，进社区、进乡村、进企业（厂区）、进商超、进学校，提升宣教触达的深度，覆盖“一老一少一新”特殊群体，通过“颐享芳华”、“家门口的金融卫士”、“太平桥工地联合宣教”等，开展生动有趣、覆盖面广的特色宣教活动；另一方面，依托互联网技术、远程平台，促进宣教活动的渠道多元化、内容线上化，例如制作消保微电影、举办线上知识沙龙、发送消保之声“助残反诈”音频等，提升宣教触达的广度。
聚焦“一老”，切实维护颐年群体的合法权益
活动期间，上海分行举办各类针对老年群体的专项宣教活动，“平安相伴，颐享芳华”主题线下沙龙活动为“3·15”系列宣传活动预热，特邀公安干警为颐年客户讲述金融诈骗现状以及最新诈骗套路，拉开315消费者权益保护教育宣传活动的序幕；“春日暖光微，守护夕阳美”——走进上海普陀区第一老年福利院活动，则联动集团6家子公司——平安产险、平安证券、平安健康险、平安金服、平安人寿、平安养老险。上海分行副行长周晖亲临现场，从不同纬度为老年群体提供金融服务教育，将爱带进基地，让金融知识深入人心；走进七宝“华爱长者照护之家”活动，则与信用卡上海分中心联合举办，通过为老人量身定制“金融知识普及项目”，定期开设“老年人反诈公开课”，有奖问答等方式向老年人普及金融知识。各项宣教活动提高了老年人的风险防范意识，护航老年人幸福晚年，守住老年人的“钱袋子，将老年人金融权益保护做到实处。
关注“一少”，金融知识进校园
上海分行积极落实“五进工程”，联合平安理财走进上海理工大学附属储能中学，为莘莘学子带去一场精彩纷呈的金融知识宣讲。上海分行副行长周晖代表上海分行与上海理工大学储能中学建立金融宣教共建合作。本次活动旨在为其在校学生提供“生动、有趣、有效”的金融教育，加强在校学生金融教育的针对性和实效性，切实为在校学生提供优质金融教育服务。
围绕“一新”，点亮新市民群体“消保之光”
上海分行加入上海地区银行业保险业金融教育宣传编辑队，制作原创金融消保宣教主题微电影《小王的“梦想”》，故事以初到上海打拼的青年小王的视角切入，结合现在较为新奇和流行的网络直播题材，讲述其如何一步步落入“高额理财直播诈骗”陷阱之中，提示人群防范高息理财风险，选择正规机构；上海分行、汽融上海分中心、平安租赁深入黄浦区太平桥工地及上海电建工地，对工地的管理人员及在场工人进行金融宣导，通过开展“金融知识工作站”宣讲活动、发放金融知识折页等方式引导工人（新市民）群体了解消费者享有的八大权益，多方位、立体化地为消费者权益保驾护航；上海分行还走进“移动智地”长三角示范数字广告园区，围绕如何防范非法集资、识别“征信修复”骗局等金融相关主题，在园区内进行宣导，利用海报、折页及播放消保宣传小视频等多种形式进行“线上+线下”双路宣传。
进社区——“家门口的金融卫士”宣传活动
上海分行联动平安普惠上海分公司，走进瑞虹坊，参与“家门口的金融卫士——消保金融宣传进社区体验日”活动，监管机构相关代表出席活动。工作人员为群众宣讲包括金融消费者八项权益、防诈指南、《反电信诈骗法》在内的金融知识，同时准备了一些贴有反诈标识的小礼品，让大家可以在日常生活中时刻注意各类诈骗套路，保护自身合法权益。上海分行消保部负责人接受专访，强调以消费者为中心，强化消费者权益保护工作，用创新多元的方式，开展“有温度”的消保教育宣传活动。
上海分行、普惠上海分公司也与上海反诈中心警官进行深入交流，探索“清朗打黑”，打击非法代理维权新通路。警银联动加强了宣教活动辐射范围。平安上海地区各家子公司将进一步联动资源，形成合力，创新内容，营造氛围，不断推动消保宣教工作走进深处，走到实处，走进细微处，成为金融消费者的“平安守护者”。
联动金融纠纷调解组织，举办教育宣传活动
上海分行联合上海市金融消费纠纷调解中心、平安信用卡上海分中心，围绕银行业发展特点和金融消费者的需求，结合理财、信用卡等业务特点，开展教育宣传，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。
持续开展数字化宣传，原创以案说险及风险提示
利用数字化技术拓展金融教育的广度和深度，积极践行“科技向善”，增强对无线下服务触点客群及社会公众的服务覆盖及教育宣传力度。活动期间，分行聚焦消费非法代理维权、等热点问题，原创系列以案说险、风险提示，在平安口袋银行APP、平安银行上海分行官方微信公众号等渠道投放，让知识触达通过网络触达更多地区。
消保之声，原创“助残反诈”消保音频
考虑到老年人视力逐渐减退的特点，学生族、上班族习惯在通勤时间线上学习的需求以及残障群体的实际需要，平安银行上海分行利用音频电台特有氛围，让更多群体聆听到消保声音。315期间，平安银行上海分行联动平安信用卡中心上海分中心，共同录制“助残反诈”主题音频第四期，通过口袋银行、分行官微等多渠道，开展宣传推广，号召广大居民在收听了解的同时，一起广泛传播给身边需要的残疾人朋友们，帮助身边每一个人都能守好自己的“钱袋子”！
平安银行上海分行将持续践行金融为民，认真总结活动经验与做法，积极创新金融消费者权益保护宣传教育，构建金融知识长效化、精准化普及机制，深入推进金融知识普及工作，共筑维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线，不断提高社会公众金融知识水平、金融风险意识和自我保护能力，切实践行我行社会责任。
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