摘要：存量竞争之下，唯有精耕细作，方能加速奔跑，突出重围。

在一场没有终点的长跑中，如果赛道不能再拓展宽度，那么“选手”越多赛道就越拥挤，特别是在领跑的第一阵营，为了保障自己的跑动空间，与对手发生“挤碰”在所难免。

存量争夺：合纵联横

2023年的Q1即将结束，国内电商行业存量竞争态势愈发明显——平台GMV和用户增速持续放缓，无法依靠新增用户和流量来驱动更大的增长。这种情况下，在有限的市场份额中争夺消费者的钱包和心智就成了平台和品牌的主战场。

从总体市场状况来看，受疫情的影响经济增速减缓，尽管各行业今年都进入复苏轨道，但恢复到疫情前的水平尚需时日。受此影响，消费者对于购物支出更加谨慎和理性，价格敏感度提高，而对品质和服务的要求则更高。

从电商行业自身来看，目前，网购用户数量已经接近饱和，据机构研报显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民整体的79.2%。以目前我国14亿人口计算，如果除去老人、儿童等人群，高购买力人群和新用户人群增长的空间几乎“见顶”。

同时，服饰、化妆品、家电、3C等大部分品类的线上渗透率都已经接近或超过50%，只在快消、生鲜等少数品类还有增长空间。

既然赛道在短时间内看不到拓宽可能，各大平台在尽力稳定并巩固原有市场和消费群体的同时，不得不“挤撞”或携手友商争夺生存空间。

阿里在与抖音、快手频频联手的同时，又以淘宝特价版、淘宝直播等方式提供更多的优惠，并加强社交化、娱乐化的购物体验。拼多多“百亿补贴”继续猛攻下沉市场，并显露出“向上”仰攻“的态势。京东将京东拼购升级为京喜后，今年也砸出“百亿补贴”，在增强老用户粘性的同时吸引更多的新用户。美团持续提升以生活服务为核心的竞争力，力争对消费者日常需求的全面覆盖，通过美团买菜、与社区团购平台合作等方式拓展生鲜电商。抖音、快手不断强化短视频、直播等内容变现优势，又与其他电商巨头合作对商品和物流进行优化提升……

在这样的竞争态势下，品牌客户将面临更激烈、更频繁的价格战和补贴战，导致品牌利润率下降；更多的同质化竞争和新兴平台的冲击，也会致使品牌差异化优势减弱和市场份额流失；日趋复杂的消费者心理和行为变化，也容易引起品牌忠诚度降低和用户流失。

突围之路：精耕细作

挑战之下，唯有精耕细作，方能加速奔跑，突出重围。

一方面，平台之间的比拼会使各大平台推出更好的服务、研发更高效的技术，制订更好的营销政策，以期留住并吸引优秀的品牌，这对品牌而言是有益的助力。

另一方面，来自多方的压力，会促使品牌通过不断提升产品质量和服务水平来吸引用户并提高用户的满意度，在营销战略上着重强化品牌力的打造，增强差异化营销，这也是新一轮营销创新的基础。

第三方面，在营销手段上，运用大数据和解决方案提升营销效率，应是本年及之后一段时间内的主攻方向。精准的数据分析和基于大数据的营销策略，能够通过个性化服务提高消费者的忠诚度和复购率。量身定制的全链路解决方案，不但可以让品牌对自己的投入和回报心中有数，还能够清晰地把握全局，把“好钢用在刀刃上”，配置优势资源提升营销效果。

例如，面对大环境的不确定性和种种预料之外的突然变化，灵狐科技在2022年凭借业界领先的大数据能力和一系列科学的解决方案携手品牌客户逆势突围——“618” 助力客户销售额突破132亿、直播ROI领先行业均值27%、短视频总曝光量超过3.4亿、全域整合营销综合效果ROI超过5.2、单场视频号销售额破1.1亿。“双十一”又助力客户总GMV突破139亿，10+客户实现销售同比增长超过200%。

2023年是恢复元气、蓄力待发的关键之年，电商市场和营销行业的草莽时代已经结束，以数据化+智能化解决方案为驱动力的精细营销将成为主角。对于平台、品牌和营销服务商来说，营销技术，特别是大数据方面能力和解决方案能力将变得尤为重要。

令狐笙 灵狐科技

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