为共筑诚信消费环境，提振金融消费者信心，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，浙商银行广州开发区支行积极开展“权利、责任、风险”专题宣传教育活动。

该行依托营业网点，通过LED滚动屏、设置公众教育专区、在厅堂摆放消保宣传折页和教育材料，营造浓厚宣传氛围。设置消保宣传站，主动为前来网点的客户普及金融消费者权益保护、存款保险、电信诈骗、反假货币等知识，帮助消费者提升风险防范能力和理性维权能力。

聚焦“老、少、新”重点群体，该行主动走进校园、社区，向在校师生、老年群体和当地民众宣传消费者权益保护知识，持续加强金融消费者教育，提高广大金融消费者防诈骗意识。

同时，为进一步提升服务意识，增强服务客户的能力，该行组织开展“行长接待日”，支行负责人面对面与消费者进行交流沟通，认真聆听诉求建议，帮助客户解决金融需求，进一步提高客户满意度和服务品质。

下一步，浙商银行广州开发区支行将继续认真落实“以客户为中心”的发展理念，积极践行社会责任，为营造和谐健康的金融市场环境贡献金融力量。

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