3月30号下午，忙碌的邮储银行蒙阴县支行营业部来了一位特殊的客户。她不办业务，也不来咨询，到了网点就找到营业部主任赵英梅，将“拾金不昧 尽职尽责”的锦旗递上。

时间回到3月25日的下午，营业主管小程在巡视ATM间时，发现一个女士钱包，打开里面有现金6000余元，银行卡数张，仔细查找却没有一张能够证明失主身份的卡片或证件。营业主管在网点结束营业送走款车后，同赵英梅调阅ATM间监控。发现失主为一名女性客户，主管将监控截图发到工作群里问行内同事是否认识该客户，同事均不认识。

“既然来办业务，就是我们的客户，要想尽一切办法联系到她。”赵英梅在调阅监控时发现该客户在网点柜台办理过业务，于是立即安排所有柜员加班打印当天的全部业务流水，终于在多次核对后，确定了客户信息。赵英梅打通该客户电话，先核对客户身份，确认该客户为丢失钱包客户本人！赵英梅随即安慰客户，“既然是您的，在我们这里您就放心吧”。客户十分激动，焦急情绪也得到了缓解，向赵英梅表达了谢意和感激之情。

“真是太感谢你们了！要不是你们我可急坏了！”3月27日上午客户来网点领取钱包，再次向网点工作人员表示感谢，并且讲述钱包内6000元自己当时有急用，里面还有好几张银行卡，回家后找不到钱包非常焦急，忘记来网点寻找。直到接到电话，悬着的一颗心终于放下了。“在你们银行存款我很放心，不管是服务态度还是责任心，我们都很认可！”客户说着对网点的工作人员竖起了大拇指。

30日下午，客户带着锦旗来到了网点，赵英梅接过客户亲手送上的锦旗，说：“只要进了邮储银行的网点，我们就要对客户的资金安全负责到底，这也是我们的职责所在。”鲜红的锦旗引起了大堂里客户的围观，在场客户也对工作人员一致好评，让忙碌的网点变得温暖起来。

一面锦旗是一种鼓励，更代表着鞭策。锦旗表达了客户对银行人工作的认可与感激之情，更是殷切希望，赵英梅将锦旗挂到网点会议室的中央。坚守初心，为客户做好服务，成为客户满意、放心的银行，是邮储人永恒的追求！（赵秀青）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。