5月26日,银联商务在其2023年度客户交流会上正式发布基于SaaS场景服务的“银商U悦”客户私域增长解决方案(以下简称“银商U悦”)。银联商务副总裁孙战平从引流、沉淀、触达、转化、复购五个环节,用多个丰富的场景应用案例生动剖析了“银商U悦”如何助力客户实现全方位、一站式私域经营,通过打造私域营销力,赢得新生态下的生意增长。

近两年互联网流量红利见顶,客户在公域流量内的获客成本激增,普遍存在营销能力不足、销售转化效率低等问题,越来越多客户意识到自有私域流量经营将成为自身经营发展新的增长点。据介绍,“银商U悦”的宗旨就是聚焦为客户创造价值,通过“产品+服务”的模式不只给客户提供便捷、实用的经营工具,更要帮助客户灵活运用这些工具,解决在布局私域过程中的诸多困难。

针对私域运营中流量哪里来的源头问题,“银商U悦”充分依托在支付领域深耕二十载积累的资源,以及旗下银杏大数据、私域广告服务、悦企微管家、悦来客等产品能力,为客户打通全域流量的多边整合,促使“过客”变“留客”。在线下,“银商U悦”通过悦来客产品将消费者引流到私域,通过悦企微管家实现私域用户的精准化标签管理,并落地自动化营销;在线上,针对巨型流量入口的新媒体平台,“银商U悦”可通过公众号、小程序投放活码引导用户进入私域、从而完成直购链路。2023年春节,“银商U悦”协助某快消品商家开展新春消费券活动,通过云闪付APP精准投放线上优惠券,从线上发券引流到线下消费,短短几天时间帮助客户实现了200多万元的销售额转化。

引流只是起点,沉淀、留存、转化、复购才是最终落点。“银商U悦”不仅通过旗下悦商城、悦企微管家、悦会员、会员一码付等相关能力,帮助客户建设自有私域闭环体系精细化标签管理、实现会员管理和沉淀;同时还可提供营销圈、数字人、AI绘图、营销联盟等多样化营销工具,甚至还能搭建私域营销内容中台和数据中台,通过分析和挖掘完善爆品策略,为客户建立复购模型等一系列私域运营举措,让私域流量成为活水,真正流转起来。据介绍,宁波某新晋网红咖啡品牌在布局私域领域后,就面临自身内容运营专业度和针对性较弱的难题,“银商U悦”私域运营团队,通过陪伴式运营服务,对社群内内容组合、宣传文案、海报、社群活动等内容进行全面升级,一个月内实现品牌社群人数增长42%,优惠券核销率67%。

紧跟客户私域经营的精细化发展需求,“银商U悦”目前已成功为银行、商圈百货、品牌零售、酒店、餐饮等不同行业的众多客户量身打造了私域增长解决方案,助力客户做好私域数字化转型。正如孙战平副总裁在演讲中所提到的,银联商务能提供“支付+营销+科技+服务”一体化的私域解决方案,与客户共同谋求长效发展。(雪真)