近期,持牌消费金融机构——上海尚诚消费金融股份有限公司(以下简称“尚诚消费金融”)组织开展2023年银行业普及金融知识万里行活动。围绕“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”活动主题,尚诚消费金融积极组织动员,广泛普及金融知识,深化消保文化建设,畅通服务渠道,保障消费者合法权益,助力提振金融消费信心。

坚持金融为民,普及金融知识

尚诚消费金融积极响应金融监管部门号召,时刻把人民群众的利

益放在第一位。活动期间,公司上下一心,发挥线上宣传渠道作用,借助公司官网、官微等平台普及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,解析金融消费者基本权利,让专业的金融知识“听得懂、记得住、用得上”。

履行社会责任,关注重点人群

为特殊人群提供优质便民的金融服务,是金融企业应尽的社会责任,也是坚持“以人民为中心”发展思想的生动体现。尚诚消费金融聚焦“一老一少一新”等重点人群诉求,加强金融基础知识普及和常见风险提示,通过“线下+线下”相融合的方式,制作并发布了“关于理性消费与防范诈骗的风险提示”等内容,进一步提高消费者金融素养和风险防范意识。

畅通服务渠道,深化消保文化建设

及时解决群众急难愁盼问题,努力提升消费者服务体验,满足消费者多元化的金融需求,金融消费信心的提振才能水到渠成。尚诚消费金融始终将消费者权益保护视为公司生存发展的基石,也是公司企业文化建设的重要组成部分。一方面,尚诚消费金融积极畅通消费者服务渠道,加强消费投诉化解工作,切实维护消费者合法权益,营造和谐健康的金融消费环境;与此同时,尚诚消费金融积极联动各职能部门,完善内部消保合规体制机制建设,开展消保专项培训和能力测试,将消保理念深度融入员工日常工作,厚植消保文化根基。

未来,尚诚消费金融将坚持“以人民为中心”的发展理念,深化落实消费者权益保护工作要求,努力推动金融知识普及和消费者教育,积极弘扬诚信文化,助力新时代金融教育高质量发展。

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