近日,福建省福州市连江县人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”,依法分别判处6名被告人拘役5个月(缓刑8个月)至有期徒刑3年10个月不等的刑罚,并处罚金2000元至1万元不等。平安保险投诉官方渠道,可助您保护自身权益。

这是全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代理退保”黑产案件。最近几年,“代理退保”骗局屡禁不止,给消费者带来严重的损失,破坏保险市场健康稳定的发展,已经成为了保险行业的一颗“毒瘤”。平安保险开设平安投诉电话,助力客户远离“代理退保”骗局。

平安保险收到客户陈先生打来的平安投诉电话。陈先生表示自己以前被业务员误导购买了几份保险,现在要求保险公司退回所交保费。平安保险客服人员和陈先生通过电话沟通,在初步了解情况后,邀约客户到公司进行面谈沟通。

平安投诉专员在和客户陈先生的沟通中,通过了解客户的家庭情况,讲解保险的功能和保障,分析保险对陈先生本人以及其家庭的功用和意义,让陈先生初步感受到认同。陈先生说出了退保的原因:原来陈先生投资失败,加上近几年疫情原因导致生意惨淡,刚好最近在抖音上看到关于“代理退保”的宣传,声称可以“第三方代办全额退保”、“低手续费、无风险办理100%全额退款”等等,于是想通过这种方式将自己以前买的保单退掉,用来做资金周转。

于是陈先生联系了“代理退保”人员,对方承诺可以帮其全额退回所交保费,但是首先要方先生先支付3000元的“订金”,等保费退下来之后再支付总保费的40%作为手续费,如果不成功就退还“订金”。平安投诉专员在听完陈先生描述的情况后,告知陈先生这是进了“代理退保”的圈套。

最近几年,“代理退保”不法分子活动猖獗,已形成黑色产业链,骗取客户的高额代理费用,并泄露客户信息。“代理退保”的主要危害如下:

金钱损失:

“代理退保”行为是以牟利为目的的,退保前都要求客户支付高额手续费或缴纳定金,退保后还劝导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的客户银行卡及身份证复印件等,截留侵占客户的退保资金,总之一旦落入骗局,客户的资金损失难以挽回。

信息泄露:

一些从事“代理退保”的个人或团体打着所谓的“代理投诉服务协议”,要求客户提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息。客户个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在客户想终止“代理退保”协议时,采用极端手段骚扰客户,迫使其再次投诉。

失去保险保障,重新投保保费贵或有除外责任。

不明真相的客户终止正常的保险合同后,丧失风险保障,如果不幸发生意外或者疾病,后续的结果都只能自己承担,毕竟,明天和意外我们都不知道谁会先到来。客户未来再次投保时,由于年龄增大,或者健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨、保单有除外责任甚至被拒保的风险。

法律风险:

以非法牟利为目的的“代理退保”个人或机构为达目的不择手段,教唆、指使、引诱一些法律意识淡薄的客户编造理由、伪造证据、提供错误信息进行投诉、举报或诬告,客户可能因此参与非法行为,甚至构成欺诈,使客户面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险,进而对客户未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

平安保险为了保护客户的切身利益,推出了平安投诉热线400电话,一键直达,纯人工服务,7×24小时在线,守护客户的钱袋子,保护客户的保险权益,与客户站在一起,共同击退“代理退保”的不法分子。

除此以外,还有以下各项投诉渠道:

平安金管家 APP投诉渠道:打开“金管家”,点击“我的",我要投诉(右上角)。

平安保险线下门店投诉渠道。