现如今，在对美好生活的期待下，“轻量化”成了一种全新的生活趋势，为生活减负，摒弃掉不需要的、不重要的事物，从而留下更多时间和精力处理对自己而言更为重要的事物。简单来说，轻量化生活就是倡导简单、方便、高效。

作为头部物业服务品牌，碧桂园服务从客户体验出发，持续践行“服务成就美好生活”的品牌使命，在“轻量化”这一全新的生活理念下，碧桂园服务也用行动来证明，他们一直都“以人为中心”来推动服务创新。

行业首创，轻量化带来轻松体验

碧桂园服务一直秉承“一切以客户为中心”的服务理念，以客户体验为核心驱动力，从线上线下多维度关注客户需求，让关怀无处不在，屡屡通过科技手段赋能，为客户提供个性化、定制化的物业服务，实现客户体验的提升。

此次，碧桂园服务率先以“云展厅”的创新形式，打破时空界限，将线下实景服务轻量化地在云端展现，客户可以在如今主流使用软件下的小程序上即可直接查看相关案例信息，又不会产生大量的数据垃圾，也没有线下实体物料的浪费，极简、高效又便捷。

客户案例云展厅形式新颖，互动性强，为客户提供了极大的便利。据介绍，上线客户案例云展厅后，碧桂园服务的客户、合作伙伴足不出户，只需通过主流使用的软件如微信，搜索“碧桂园服务客户案例云展厅”，登录后跟随指引通过指尖触摸、拖动、缩放等操作，就能够随时随地浏览碧桂园服务精彩案例的详细信息和最新资讯。

同时，云展厅上的内容还可以一键收藏、分享，外地的用户还可以线上咨询，快速与碧桂园服务建立连接，少了来回奔波的环节，大大降低了时间成本。

全景展示，碧桂园服务的多元业态

轻量化数字云展厅带来的轻松体验，是更适合物联网时代下人们追求的轻生活概念。

因此，除了传统物业管理业务外，碧桂园服务还会基于平时对客户的调研和大数据洞察，全力开拓多元服务领域，服务十余种业态，涵盖住宅、社区生活服务、商企服务、市政公共服务、产业园区运营、医院服务、学校服务等，这也让碧桂园服务成为中国领先的覆盖多元化业态的综合服务运营商。

这些服务的业态，都会在云展厅中得到展示，用户可以通过云展厅全方位了解碧桂园服务在不同业态的领先探索与实践，每一位用户都只需要动动手指，即可线上探索碧桂园服务每一种服务业态的亮点。

沉浸式体验，看得见的经验价值

截至2023年第一季度，碧桂园服务项目遍布中国内地及香港特别行政区超400个城市以及海外，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群。

而此次碧桂园服务客户案例云展厅展示的精彩案例，都是从上述的诸多项目中选取的经典项目，然后以图文、视频等可视化内容进行呈现，供用户沉浸式浏览每一个项目的概况、内容、亮点等，快速、深入地了解每一个客户案例，并从中感受碧桂园服务如何立足行业经验，聚焦关键场景，为客户创造长远价值。

结语

伴随着物联网技术的发展以及智能技术的普及，我们日常生活的方方面面都在加速改变着，轻量化生活，是当下社会生活的主旋律。

碧桂园服务正是洞察到了客户的追求，随即推出了客户案例云展厅这一具有创新功能的小程序，将自己大量成功的服务案例放到一个小小的小程序二维码中，扫码即可观看，既不用客户花费更多时间在线下参观，节省了时间成本，又区别于传统APP，不用下载又不会产生太多数据垃圾占用客户内存空间。

总的来说，碧桂园服务并非一个守旧派，反而一直保持对生活趋势的洞察，颇具前瞻性地主动出击，合理运用智慧手段赋能服务，深度聚焦客户的获得感、安全感等内在需求，完成在客户服务体验上一次次的突破和提升。

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