“烟草同志你好,我双屏机又忘记怎么用了,库存也对不上,怎么办呀!”“王大妈您别急,我们今天就安排人上门去教您。”接到电话后,上虞区烟草专卖局的网格服务员马上开展上门一对一指导,帮助王大妈解决了燃眉之急。

随着数字化转型进程的加快,“银龄族”客户成为了行业服务重点人群;在农网终端,存在着大量跟不上转型步伐的老年群体。为了满足这类群体的需要,上虞区烟草专卖局依托党员队伍,以“+力量”集中培训队伍,“+服务”前移服务关口,“+智慧”攻克重点难点堵点,通过设立党员服务岗和推行党员网格制,组成四支党员先锋突击队,包干零售户网格片区,深入开展“我与客户共成长”、“我为客户解难题”等专题活动,加大农村客户帮扶力度,提振老年客户转型信心。

图为党员网格员为老年零售客户指导双屏机操作

据悉,近年来,为积极融入浙江高质量发展建设共同富裕示范区大局,绍兴市上虞区烟草专卖局切实履行社会责任,以老年农村零售客户数字化转型为抓手,聚焦经营“急难愁盼”问题,依托党员网格“红色力量”,为“银龄族”送上“红色服务”,构筑起面向农村、服务农网的党建红色阵地,切实推动党建工作与生产经营同频共振。(沈阳宏)