2023年6月30日，中信银行舟山分行营业部摘得“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”桂冠，跻身全国22万多家网点前100强，率先登顶银行业服务高峰，实现了舟山银行业在该领域“零”的突破，也是浙江省内唯一获此荣誉的股份制商业银行。

自2013年中信银行舟山分行成立以来，该行坚持服务“一老一少”、新市民、特殊群体、户外工作者等重点人群。今年，根据国家金融监督管理总局浙江监管局组织召开的新市民金融服务座谈会会议精神，中信银行舟山分行在国家金融监督管理总局舟山监管分局指导下，不断优化新市民金融服务“四个一”政策（开辟一个新市民金融服务渠道、建立一支新市民咨询小组和上门服务小组、优化一组新市民服务产品、每季开展一次新市民金融宣教活动），有效助力新市民安居乐业。

同时，根据国家金融监督管理总局浙江监管局印发的《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，该行聚焦老年人的实际需求，从心出发，急他们之所急，解他们之所忧，出台不断完善敬老“双五个一”计划，即“构建一片助老公益区域、完善一套便民服务设施、组建一支志愿服务队伍、畅通一条快速服务通道、每季一次助老沙龙活动”，并提供“一次全程陪同服务、一次智能化服务指导、一次健康体检体验服务、一次金融知识宣教服务、一次关怀电话服务”。此外，该行还提供10余种助残设施；设立军人专属服务窗口，发放首张军人专属银行借记卡崇尚卡；打造为广大户外工作者的“爱心驿站”等，在严寒酷暑中为他们传递中信温度。

在践行社会公益方面，该行坚持将惠民生、暖民心、顺民意“扛在肩上”。开展“美丽海洋公益行动”、常态化无偿献血；为广西壮族自治区良培小学捐赠学习用品和文体物资、开展“相信爱”线上义捐义卖，还持续推进金融宣教，常态化开展金融知识进万家、各类特色国债下乡等活动，同时，将消费者权益保护工作纳入经营发展规划和年度绩效考核，真正让市级“消费者信得过单位”称号实至名归。

打造“智慧+”服务场景，累计投入科技费用超1500万元，在医疗、商业、交通等领域广泛应用，为市民的生活带来更多便捷和可能性，不断增强舟山市民的获得感、幸福感、安全感。

10年栉风沐雨，赢得荣誉等身。中信银行舟山分行还先后5次被市政府授予“金融支持地方经济发展一等奖”，7次被中国人民银行舟山市中心支行评为综合评价最高等级“A”级，并荣获“浙江省文明单位”“舟山市模范集体”“市级文明示范窗口”“青年文明号”等荣誉称号。

波澜壮岁欣回首，敢在人先又续征。“服务是中信银行零售魂”，站在新的起点，中信银行舟山分行将持续夯实“温暖之桥”“责任之桥”“发展之桥”，诠释初心与使命，全力以赴扬新帆，用实际行动和优质服务拉开舟山银行业文明规范服务新高地的序幕，并为持续稳健高质量发展现代海洋城市提供源源不断的中信之力。架中信连心桥，“桥”见美好未来。