全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，平安产险苏州分公司正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

平安产险苏州分公司于3月4日组织召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周启动会，分公司总经理室、消保事务委员等相关人员参会，会议部署落实2024年“3.15”期间的重点工作事项，强调建立重大风险应急处理预案，要求全员积极参与开展消费者教育宣传活动，全面提升消费者风险防范意识，树立正确金融消费者观念。

活动期间，平安产险苏州分公司将通过营业网点的电子屏、服务窗口、展报折页，结合进社区、进企业等活动同步举办线下消费者权益保护教育宣传活动，进一步增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。另外，分公司各分支机构还持续落实适老化服务工作要求和安排，加速营业网点“适老化”改造，特别开设老年人专属绿色通道，优先接待老年人，为老年人提供全程协办等便捷、更优质服务。

分公司主动运用科技力量，呈现线上消保内容，让消费者随时随地获取金融消保知识。平安产险苏州分公司总经理宣浪、副总经理杨宏旭、檀芳、李苏娟四位高管结合各自分管领域工作，带头开展“金融高管讲消保”，通过动员会议、晨会、通关测试让消保理念入脑入心，打造从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。让消费者随时随地获取金融消保知识。

线上，专项推动小组将利用公司好车主APP、微信公众号等线上平台，解读消保政策，提示消费者警惕防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，对内通过平安知鸟APP组织从业人员学习消保知识及通关测试，强化服务意识，加强全体从业人员诚信教育。提前准备以案说险、风险提示等线上宣教素材，活动旨在积极落实消费者权益保护教育宣传工作，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，进一步提升纠纷化解能力，树立保险行业良好形象。

平安产险苏州分公司将以 “3·15”宣传活动为契机，积极开展针对性的金融宣教活动，不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，为消费者提供有温度的金融服务，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益。