在当今社会，消费者权益保护已经成为一个不可忽视的重要议题。特别是在金融领域，消费者的权益更是关乎其切身利益，任何微小的疏忽都可能对消费者造成不可估量的损失。因此，对于金融机构而言，筑牢消费者权益保护之盾，不仅是其应尽的社会责任，更是其可持续发展的基石。在3·15国际消费者权益日到来之际，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）积极行动，通过一系列举措，致力于提升金融消费者的权益保护水平。

一、金融知识普及：消费者权益保护的前提

行百里者半九十，金融知识普及工作是金融消费者权益保护的前提和基础。消费者只有具备一定的金融知识和风险意识，才能在金融活动中保护自己的合法权益。因此，捷信高度重视金融知识普及工作，通过多种渠道和形式，向广大消费者传递金融知识，提高其金融素养。

捷信开展金融知识讲座和宣传活动，为消费者讲解金融基础知识、金融产品特点、风险防范技巧等内容。同时，还利用官方网站、微信公众号等线上平台，发布金融知识普及文章，方便消费者随时随地学习。此外，还开展金融知识进社区、进商圈活动，让金融知识更加贴近群众生活。

二、完善内部机制：消费者权益保护的基石

消费者权益保护工作的有效开展，离不开金融机构内部机制的完善。捷信深知这一点，因此在内部机制建设上建立了完善的消费者权益保护制度，明确了消费者权益保护工作的目标和原则，规定了各部门的职责和权限。同时，成立了专门的消费者权益保护部门，负责监督和管理消费者权益保护工作的执行情况。此外，公司还加强了内部风险控制，完善了风险评估和预警机制，确保金融业务的合规性和稳健性。

三、加强合作与沟通：构建消费者权益保护共同体

消费者权益保护工作不是一家金融机构能够单独完成的，需要整个金融行业的共同努力和协作。捷信积极加强与监管部门以及消费者组织的合作与沟通，共同构建消费者权益保护共同体。协助有关部门共同打击金融诈骗、非法集资等违法违规行为，维护金融市场的稳定和消费者的权益。同时，还积极与监管部门沟通合作，及时了解和遵守相关政策和法规，确保业务的合规性。

在3·15国际消费者权益日到来之际，捷信通过加强金融知识普及、完善内部机制等举措，筑牢了消费者权益保护之盾。这些努力不仅提升了消费者的金融素养和风险意识，也增强了消费者对金融服务的信任和满意度。未来，捷信公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断提升消费者权益保护水平，为构建和谐、稳定的金融环境贡献力量。

消费者权益无小事，每一位消费者的权益都应当得到充分的尊重和保护。在这个过程中，金融机构扮演着至关重要的角色。捷信公司在行动，致力于为广大消费者提供了更加安全、可靠的金融服务。

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融产品和服务。捷信与全国多个知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，并最终成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团成立于1997年，在全球多个市场开展消费金融业务。公司创建于捷克共和国，提供信贷与附加性保险产品；致力于推动并拓展金融普惠，通过鼓励消费拉动经济增长。从成立至今的26年里，捷信集团服务了超过1.4亿位客户，在全球有超过1亿的移动端注册用户。

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