3月15日，为切实保护消费者合法权益，增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，上海分公司开展“进社区、进农村、进园区”3·15消费者权益保护工作教育系列宣传活动。在浦东新区洋泾社区、金山区荡田村及闵行支公司所属力国商务园区设置三个会场，多形式、多渠道开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的3·15活动。

分公司通过电子显示屏、易拉宝、宣传折页、易企秀、官方订阅号等宣传媒介，推送公司服务热线95393，发挥营业网点阵地宣传作用；积极组织全辖各机构志愿者进社区、进农村、进园区，在浦东新区洋泾社区、金山区荡田村及闵行支公司所属力国商务园区，通过设立咨询台、发放宣传资料和开展现场讲解等宣教方式，普及金融消费者八项基本权利，加深消费者对知情权、自主选择权、公平交易权等认知，增强消费者维权意识，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，强化网络诈骗、养老诈骗等非法金融活动的风险提醒。面对面沟通，一对一解答，心贴心交流，积极宣传鼎和品牌文化，帮助消费者树立金融风险保障意识，引导消费者必要时候运用法律武器理性维权。

活动期间，分公司同步开展了“高管话消保”、“总经理接待日”活动。分公司主要负责人带头参与金融知识教育，讲述消保理念，通过电话热线及线下活动与消费者“零距离”交流，聚焦痛点、重点问题，及时解答客户疑惑，妥善解决客户诉求，用心倾听消费者建议。

鼎和保险上海分公司将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，进一步践行金融的政治性、人民性，深刻理解金融消费者权益保护工作是服务民生的重要内涵，持续深入开展消费者教育宣传活动，持续加强消保融入经营，将消费者权益保护的工作要求贯穿经营管理的全流程，把提升消费者满意度作为政治任务不折不扣的执行到位，为加快建设“两强三优”国内一流、国际知名保险公司而努力奋斗。

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