2024财年,北森以一体化HCM SaaS为支点,以数字化人才管理为路径,以企业降本增效提质为目标,全面助力客户成功,并不断收获业界及市场的肯定。
经营稳健:市场地位持续领先,用户数据有突破
根据IT市场研究和咨询公司IDC最新数据,2023年上半年,北森以15.3%的市场份额,持续保持中国HCM SaaS(人力资本管理软件)市场第一。自2016年起,北森已连续七年保持中国HCM SaaS市场第一,并向八连冠进击。
子市场方面,北森在Core-HCM、招聘管理SaaS和绩效管理SaaS三大HCM SaaS子市场中,市场占有率均稳居第一。
优异的市场表现背后,北森的用户规模和产品活跃度也再创新高。2023年北森一体化平台iTalentX,其用户打卡量超过10亿人次,简历申请量超过1.2亿,北森系统安排的面试总量超700万次,基于北森鲁班PaaS平台,客户实现自主开发迭代2000多次。
深耕市场:预计新签约客户超1600家,覆盖民营、外商和央国企
通过不断提升一体化HCM SaaS产品和场景能力,并得益于北森较为完善的服务机制,2024财年北森的客户数量得到进一步提升。
据预计,北森2024财年新签约客户数超过1600家,其中下半财年新增客户同比增速超过15%。新增客户包括中建八局、华电集团、招商银行、安徽省能源集团、首颐医疗、金山云、菜鸟裹裹、晨光文具、同程网络、小红书、福特汽车、施耐德、资生堂中国、史陶比尔、三菱电机等企业。
北森相关人士透露:“2023年我们的客户服务团队收到来自奇虎360、华胜天成、罗技科技、宝宝树等客户的300余封感谢信,这些也是我们践行客户成功,继续努力的动力。”
布局AI:生成式AI+HR SaaS+人才管理技术,树立 "更懂人才的AI" 第二道护城河
北森投资AI领域10余年,专属的AI团队不仅斩获AI相关产品的国家专利,更是不断积累形成了完整的“AI Family” 产品家族。
随着生成式AI技术突破,北森认为,生成式AI将颠覆传统的HR工作场景,重塑企业人才价值链和员工体验。基于 "AI优先" 的产品研发策略,北森将生成式AI结合HR SaaS和人才管理技术。目前,已经在大量的产品场景中嵌入生成式AI能力,例如:招聘数字面试官、员工服务机器人、领导力发展教练、用户服务机器人等。
2023年春季发布会期间,北森发布了一款全新的AI产品——个人领导力教练Mr.Sen。Mr.Sen可以通过与管理者的交流,结合经用户确认授权的个人信息数据,可以像人才发展专家一样解读管理者测评报告,在自我洞察和提升、新晋领导者转身、个人领导力发展、团队管理赋能等方面,给到管理者更加科学的建议和方案。
业内人士表示,生成式AI在人力资源领域的应用是否能带来更切实的业务价值,取决于AI是否与人才管理垂直知识做深度融合。与其他软件公司不同,北森是从专业人才管理技术公司转型成HR SaaS软件公司的,擅长定义人才、识别人才和发展人才。基于人才管理技术的基因布局AI,或将树立 "更懂人才的AI" 第二道护城河。
扩充生态:携手生态伙伴,满足客户价值最大化
基于未来的战略机会点,为实现客户价值的进一步扩大,2023年北森发布生态战略:作为生态伙伴的“黑土地”,拥抱生态伙伴,打造员工服务体系。
为支撑生态战略更好落地,一方面,加强北森鲁班PaaS平台创新能力。2023年,北森鲁班PaaS平台迭代技术能力超过470个,全面提升客户定制开发能力,满足客制化需求超2800个,OpenAPI接口超1000,累计开放触发器场景300多个,为生态伙伴和客户企业的定制化开发提供有力支撑。
另一方面,不断扩大伙伴生态。目前北森PaaS生态软件生态合作厂商超过120家,致力于在聘、差旅、培训、背调、福利、电子签等多个场景中,共同为员工打造无场景断点的流畅服务。
其中,2024年1月,北森与钉钉建立战略合作,双方将打造北森一体化HR SaaS+专属钉集成解决方案,依托专属钉的安全和混合存储开放能力,帮助大型和超大型企业构建更加安全、可控、合规的人力资源数字化管理体系。
同期,北森与数字化综合服务商汉得达成战略合作,共同服务中大型企业人才管理建设及数字化转型,实现客户成功。双方将充分发挥各自在数字化领域的技术及平台优势,共建产业生态,拓宽合作边界,在客户需求洞察、营销获客、业务解决方案共创、客户交付与实施服务等多个方面深入合作,共同赋能企业数字化转型。
同时,打造健康的用户生态。北森希望通过打造“北森HeRo计划”,面向HRIS与HR群体,发掘10000+用户英雄。2023年,北森举办了业内首场HRIS用户英雄大会,1600多位HRIS到场,评选出近百位北森HRIS用户英雄。通过线上线下的培训活动,共计赋能企业HRIS数千人,北森系统管理员(BCA)认证课程524人结业,HRIS线上培训2440人次毕业。
“北森将与伙伴一起,全场景赋能与服务企业的人力资源数字化升级。”纪伟国表示,北森坚持聚焦“PaaS+一体化”的战略,为员工而设计,不断研发推出新产品,打造更大的一体化HR SaaS,为客户创造更大的商业价值。