4月，联想中国新财年正式开始，并发布“全栈AI 领跑新时代”的主题。在刚刚结束的AI for all联想创新科技大会（2024 Lenovo Tech World）上，面对以大模型为代表的人工智能应用的高速发展和在企业端和用户端难以快速形成生产力的难点，联想高级副总裁，中国方案服务业务群总经理戴炜表示，“我们以行业智能体为核心，打造端到端的行业解决方案”，并通过擎天智能体驱动企业AI应用的加速，实现从大企业到中小企业、普通消费者的“AI普惠”。会上，戴炜还向大家展示针对中小企业的智能体方案。

联想创新科技大会展示百应智能体

紧跟AI战略，联想百应新财年战略目标：成为最懂中小企业的百应智能体。魏东表示：“联想百应将积极拥抱AI时代的大浪潮，将联想百应平台全面打造成以大模型技术驱动的一站式AI服务平台，成为最懂中小企业的百应智能体。让广大中小企业借助平台的AI技术更快识别和找到适合自身企业需求的数字化转型方案，深度感知AI的应用。”

联想百应总经理魏东正在介绍联想百应的新财年战略

联想百应一站式 IT 服务平台已经实现了月活百万级的企业客户的规模。在这个基础上，联想百应贯通PC端、移动端、部分客户本地部署的边缘AI中心和客户共创平台，以百应混合大模型为底座，通过多模态交互和轻应用让客户获得最便捷的智能IT服务体验。

同时，联想百应也将联合联想百应服务中心、联想服务站、智商务门店一起，以软硬服一体化的IT服务及解决方案，为广大中小企业客户提供快捷、专业、安全的新IT服务。

据魏东介绍，在过去的一年中，联想百应服务中心的运营工作取得了突破性进展。原本在街边分散经营的社区服务商，经过门店形象改造后，升级成为联想百应服务中心，并借助全网营销、十城百园项目、技术培训、优质供应链建设等方式，让社区服务商也实现了流量、质量、满意度的多维提升。

2023年，联想百应与美团达成战略合作，借助美团平台的流量资源，在短短3个月内，门店就取得了店均曝光量增长13%，门店转化人数店均增长超过6%，客户留资增长17%的成果。

为满足联想百应服务中心不断增长的派单和客流量，提升到店顾客的满意度，联想百应供应链系统进行优化升级，使备件在售品类超过22个，涵盖电池、屏幕、配件、内存、硬盘及电脑周边产品等，品牌包括联想、Lenovo Services、thinkplus、三星、西数、罗技、七彩虹、威刚、海康威视等众多一线大牌产品以及支持全国联保的联想笔记本屏幕、电池等备件产品，让客户能用的放心有保障。

联想百应会定期组织联想认证工程师、产品专家开启线上技术培训课程，帮助服务中心工程师提升服务技术水平。当门店工程师在服务时遇到疑难问题，还能快速连线联想技术专家进行协助，快速响应客户的多种服务需求。

更有十城百园项目能让服务中心与优质园区企业客户面对面交流，快速了解客户的需求，为后续的转化和复购打好基础。

目前，联想百应服务中心正面向全国所有省会城市以及广东、河北、湖北、湖南、安徽、陕西、四川7个省的地级市社区服务商招募新成员！新的一年，一起为AI发力，共赢美好未来。

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